边防安保集体事迹材料（汇集十六篇）

2026-06-26 边防安保集体事迹材料

边防安保集体事迹材料

◆ 边防安保集体事迹材料 ◆

时光飞逝，岁月无痕，转眼间，我们的大一生活结束了，一年的共同学习与生活，三百多个日日夜夜的朝夕相处，将我们涉外旅游07002班32名来自不同地方的同学融合成了一个极具凝聚力和战斗力的班集体，我们是2007级中一个比较活跃的班集体，每一个同学都有自己的个性有点，让人觉得充满新鲜活力。

在这一年中，在领导和年级老师的帮助下，经过班委的共同努力之下，我们在学习、工作、思想和生活各方面都取得了很大的成功。在这么一个坚实的基础下，我们有信心，也有能力将工作做得更好，向更高的目标迈进。时逢评选2008年度先进班集体之际，我们特此申请先进班集体，请老师们审核，批准。

自班委会成立以来，形成班委会统一管理模式，以“学习为主，以学生的个性为依据，以锻炼学生能力为辅全面展开工作。通过全班同学的共同努力，我们获得了骄人的成绩。

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小霞是一名普普通通的家庭主妇，1995年出生在于一个普通的农民家庭，自幼受到母亲言传身教使她深刻地认识到一个懂得如何为人妻、人母、人媳的女人定能构建一个和谐的家庭，20xx年与丈夫李元泽结婚以后，她也始终朝着构建和谐的家庭而努力。

长期以来，小霞同志时刻以一个消防员家属的标准来匡正和规范自己的言行，具有高度的事业心、责任感和自强不息的进取精神；她辛苦劳作，为家、为社会无私奉献，处处以宽容和博爱之心回报社会；她与人为善，诚实守信，邻里关系融洽，社会形象好。作为一名普通的家庭妇女，在日常生活中，她崇尚平淡，生活俭朴，处世低调，在家里，上要照顾两位老人，下要照顾刚刚出生的女儿，自从她与丈夫李元泽结婚以后，长期一个人在家里面照顾老人、独自生活。丈夫李元泽由于是消防员这个特殊岗位，工作繁忙没有时间陪伴她。对此她给予的只是支持和理解，从无怨言，在婆婆身上，倾注了她无微不至的关爱。社会上，很多人讲吃讲穿讲名牌，可她从不盲目攀比，从不讲排场，家里几乎见不到什么名牌用品，一年也难得为自己添置一件新衣服，房子装修也是一切从简。作为基层消防员的妻子，她有的只是一颗朴实的心，就是用这颗心温暖着大家；她用孱弱的双肩挑起家庭的重担、用无私的爱诠释一位消防员妻子的风尚。她，是公公婆婆无法割舍的好儿媳，是丈夫眼中的好妻子，女儿眼里的好母亲。

长期以来，小霞同志时刻以一个消防员家属的标准来匡正和规范自己的言行，具有高度的事业心、责任感和自强不息的进取精神；她辛苦劳作，为家、为社会无私奉献，处处以宽容和博爱之心回报社会；她与人为善，诚实守信，邻里关系融洽，社会形象好。作为一名普通的家庭妇女，在日常生活中，她崇尚平淡，生活俭朴，处世低调，在家里，上要照顾两位老人，下要照顾刚刚出生的女儿，自从她与丈夫李元泽结婚以后，长期一个人在家里面照顾老人、独自生活。丈夫李元泽由于是消防员这个特殊岗位，工作繁忙没有时间陪伴她。对此她给予的'只是支持和理解，从无怨言，在婆婆身上，倾注了她无微不至的关爱。社会上，很多人讲吃讲穿讲名牌，可她从不盲目攀比，从不讲排场，家里几乎见不到什么名牌用品，一年也难得为自己添置一件新衣服，房子装修也是一切从简。作为基层消防员的妻子，她有的只是一颗朴实的心，就是用这颗心温暖着大家；她用孱弱的双肩挑起家庭的重担、用无私的爱诠释一位消防员妻子的风尚。她，是公公婆婆无法割舍的好儿媳，是丈夫眼中的好妻子，女儿眼里的好母亲。

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xx县水利局在县委、县政府的正确领导下，立足于防大旱、抢大险、抗长旱，采取科学管水、用水的办法，确保了我县大旱年份没有因水发生一起纠纷，确保了全县计划种植农作物100%的下插。

一、制定和启动了《xx县水利局抗旱救灾应急管理工作规程》

根据今年特殊的厄尔尼诺现象，xx县水利局做到早安排、早部署，在5月份就结合全县实际制定了《抗旱救灾应急管理工作规程》，明确了抗旱重点、内容、方式，当6月底旱情发生时，马上启动应急机制，分6个抗旱分队奔赴17个乡镇指导抗旱，做到了未雨绸缪。

二、采用了“四员负责制”团结用水办法

由水库管理所职工组成“管水员”，乡镇干部组成“护水员”，村组干部组成“放水员”，水利局技术人员组成“技术服务员”，按照各自的职责，管水用水，确保了灌区用水和谐，没有发生一起争水纠纷。

三、采用了“间灌、轮灌”为主的科学管水办法

按照“按亩配方，按方收费，流量包干、上送下接、节约有奖、超用处罚”的科学管水方针，采取“先重点，后一般，先远后近”的轮灌和“7天灌输，5天间歇”的间灌等灌溉制度，科学合理调度水资源，确保了有限水资源发挥了最大效益，确保了晚稻应插能插，插下保丰收。

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新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，xx镇上下迅速行动，众志成城共克时艰，基层防疫一线不断涌现出许多勇于担当、甘于奉献的暖心故事，这正是党员干部践行的初心和使命，也是全民防控的掠影。

一、响应防疫需要，不摆宴不聚集

xx镇xx村响应移风易俗和防疫工作需要，村民在村两委的引导下，春节期间共取消xx家寿宴，不分寿桃不摆酒席，捐资村集体项目建设，每人xx-xx元不等，共捐资xx元。

二、“硬核”书记奋战一线，筑牢防线抗击疫情

xx社区党委书记xx从初三开始每天上午8点到本村疫情检测点开展防疫工作一直到凌晨2点多才回家休息，不管是不是他值班，他都和本村值班人员一起奋斗在防疫第一线，这样的无间断工作已经持续了4天。除此之外，xx社区有一处居家观测点在xx社区xx村内，该处山路崎岖，无法通车，xx停下车后徒步走了半小时山路才到达该处居家观测点，他详细地询问观测点人员目前的身体情况，并叮嘱该人员要注意防疫，有事电话联系他，他表示，作为一名党委书记，要有最基本的责任心，防疫工作是当前的重要任务，能让村民安心放心地过节就是他最大的.心愿。

三、人大代表“卫”人民，防疫一线展作为

xx镇xx村村民xx，身为县人大代表，走进基层发现部分村民防疫意识薄弱，且市场防疫物资短缺，很多群众外出时没有佩戴口罩。三天前她通过各种渠道拼凑订购到xx个口罩打算分给附近村居的村民，今天到货后立即与其家人一起到xx村、xx村、xx村等附近村居疫情检查点分发口罩，并向来往村民宣传防疫知识，希望可以通过分发口罩的方式帮村民暂时解决物资方面的困难，提高村民的防疫意识。当被问到购买到的口罩都捐出去自己怎么办时，她表示，为了不消耗口罩，自己及家人这段时间都会尽量待在家里，省出物资留给更有需要的人。

四、邻家阿姨送物资，礼轻义重暖人心

xx镇xx村xx阿姨一直居住xx路，平时就在路边摆麦饼摊，近期，防疫检查点在她家附近架设，看到检查点值班人员日夜坚守在防疫第一线，她非常感动，主动为他们送上开水、饮料、水果、饼干等食物和饮品，并询问他们是否需要炭火、桌凳、夜宵等，需要可以和她联系送过来。在这寒冷的冬日，暖手的可能是谢阿姨的一杯开水，而真正暖入人心的则是xx阿姨那一句句关怀的话语。

五、白衣战士上前线，坚守防疫显担当

xx月xx日到xx日，xx镇中心卫生院公卫办xx连续开展防疫工作8天，下村张贴海报、分发折页、入户排查，在xx服务区为来往车辆人员测量体温，累到靠着就睡着了，几分钟后又继续投入紧张的工作中。中午，因为防护服穿脱不便且当前物资短缺，医务人员不想浪费防护服资源，中午以面包等便于就餐的食物饱腹。由于不间断地工作，加上服务区天气变化多端，该名医务人员终于病倒了，请假休养一天后又立即回到了工作岗位，继续投身医务事业。她说：“当前疫情防控工作刻不容缓，人员物资都很紧缺，我作为一名医务人员，就要上前线，义无反顾地战斗在最前端，尽我最大的努力保障人民群众的身体健康与生命安全”。

在此我们致敬防疫前线的白衣天使们，感谢负重前行的医生们，感谢所有为防控疫情而努力的人，xx镇将万众一心、众志成城，共同打赢这场疫情防控阻击战！

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北川羌族自治县人民法院禹里人民法庭是由1名法官（女，羌族）、1名法官助理（女，羌族）、1名书记员（女，羌族）、1名司法警察（女，羌族）组成的少数民族地区派出法庭，主要负责含禹里镇在内的8个乡镇的民商事案件。

禹里法庭对羌民族在矛盾纠纷化解过程中形成的民风民俗开展专题调研，将羌族风俗中的转转酒演变为转转茶，创新转化运用具有民族特色的“议话坪”，设立具有羌风羌貌的“羊角花调解室”，准确掌握了羌民族矛盾纠纷化解的'独特习俗，聘请在当地德高望重、公道正派的“头人”、“老命”作为法庭调解员，充分调动社会力量参与化解矛盾纠纷，有效整合法院与羌族地区民间纠纷化解资源，充分发挥民族特色调解文化优势，创新构建“巡回审判+羌族特色调解”模式，形成以法官为主导、羌族调解员为依托、当事人自主选择调解员的纠纷化制机制，推动“石榴籽”调解体系建设走深走实。20xx年调解、撤诉审结案件237件，占比70%。

为切实提升人民群众幸福感，减少当事人诉累，让群众少跑路，禹里法庭加强巡回审判力度，将法庭设立在田间地头、村委会“院坝”等地，让山区百姓足不出户就可以享受优质高效的诉讼服务。20xx年度，禹里法庭共计开展16次巡回审判，被当地老百姓称之为：“云朵上的法庭”。

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站前社区地处火车站、汽车北站交通枢纽，流动人口大，人员结构复杂，老旧无物业小区多，在疫情“大考”面前，xx深刻认识到防疫工作的复杂性和艰巨性，为使防疫工作有序进行，她立即将“八闽第一站”（晋安区及茶园街道建立的党建联盟机制）转向居民区，在辖区内设立11个党员先锋岗，向来往居民宣传防疫知识、检测体温、登记造册等，每日最早到最晚走，身体力行，扎实当好居民的“守门人”。她还创新方式，提供管家式的“金牌服务”，保障隔离点日常生活需求。

为全力织密织牢站前社区摸排网，xx迅速联系辖区的三家派出所，摸排了20家酒店旅社与物业，通过微信群实现信息联动，确保摸排工作的实时性；另一方面，她积极联系铁路相关部门，拿到了详细资料，确保摸排工作的有效性；她还积极联合辖区段警，对辖区的出租户进行深度摸排，确保摸排工作的全面性。她用有效的措施加固了站前社区疫情防控“安全屏障”。

xx的工作时间通常持续到深夜，她是深夜的`逆行者，时常会在深夜为非重点疫区的滞留人员协商解决宾馆住宿等问题，又时常在深夜为重点疫区来榕人员做好隔离手续，并送至隔离点。

待新冠疫情有所缓解后，她又着手安排招募志愿者，并亲自带领他们深入到“八闽第一站”，维持车站的候车秩序，提供帮扶、咨询等志愿服务，并协助来榕旅客填写e防控相关信息，守住进入福州的“第一道”防疫关口，有效提高了车站的运转。

平凡的岗位不平凡的力量，xx作为社区治理的“领头雁”，尽情挥洒着巾帼妇女的风采。

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在班级的集体生活方面，我们坚持以少先队为核心精心设计和开展丰富多彩的班队活动。如：主题班会、学习竞赛、小组竞争知识竞赛等等，让每位学生在实践中多锻炼，发挥自己的才能。尽量使整个班集体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的进步，整个集体也就跟着不断完善。学生在集体中互相帮助，共同切磋，相互鼓励，提高了学习成绩，形成了良好的学风。

进步无止境，我们仍需努力。团结的思想让我们认为自己有能力在各项活动中做得更好，奋进的精神令我们看到自己有潜力使成绩更上一层楼。一分耕耘，一分收获，相信我们全体师生会更加努力，结出丰硕的成果。

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班级的少先队组织是班集体的核心，是班级各项活动的积极参与者。积极热情的指导和帮助本校少先队组织开展工作，是学校的重要工作之一。百年大计，教育为本。教育大计，以教人育人为本。特别是在少先队建设上，我校本着务实、创新、以人为本这一思想，充分开展少先队活动。通过活动让学生学会创新、学会生存、学会求知。以培养和造就社会主义建设者和接班人。

一、领导高度重视，建立有效的保障体系

潘市中心小学作为一所乡镇中心小学，一直以来都能保持一个优良的传统，就是学校领导对少先队工作非常重视，主要表现在：一是能把少先队的工作纳入到学校整体工作中去，学校所有的中层领导都能及时的给予工作上的支持与帮助，少先队的工作在每一次的学校月工作和周工作安排中都能及时的体现，大队辅导员各项政治经济待遇严格按照相关文件执行；二是有专门负责德育工作的校长分管，并且制定了详细的考核和奖惩制度。每学期初，学校的工作计划能对少先队的工作加以统筹规划，指明方向，大队和中队也制定了工作计划，如期开展工作；每学期期末，学校能够对一学期来少先队的工作进行总结；并且少先队的工作在每一次的学校月工作和周工作安排中都能及时的体现和落实。三是认真落实和安排好每周一次的队会时间。四是不断加大对少先队建设的投入。近年来，对少先队的基础设施进行添置更新。小到队旗，队标志，大到红领巾广播站、号鼓队的建设。

二、完善组织建设，切实抓好少先队的基础工作

1、以《文明礼仪规范》为依据，着力于常规管理，切实加强了养成教育。要求各中队辅导员认真组织学生学习、背诵，并落实到行动中，大队部组织检查小组进行监督检查。我们将口头的要求变成了文字的规定，十分注重养成教育，着力抓常规管理，切实加强了学生的思想、纪律、安全教育，把学生的思想品德教育贯彻落实到学生每一天的具体行动中去。并将学生校园生活的一切表现都纳入文明班级的评比中。

2、学年伊始，我校要求所有少先队员要佩戴好红领巾、学生证，队里的干部要佩戴好队干标志，做到职责分明，重视学生的礼仪规范，组织学生对礼仪进行统一的培训，开展三面红旗竞赛；充分利用“红领巾广播站”成立“红领巾广播站”工作小组，通过广播使学生深入学习队章知识，做到“知队爱队”。同时结合大队部安排，扎实开展“小队活动”，大队部加强管理督促，使活动落到实处。

三、组织特色活动，丰富少先队的生活，使其在活动中成长。

学校每年都会做好学习雷锋的活动，植树活动，清明节扫墓，国庆节前都会组织“爱我中华，从我做起”的演讲比赛等等。还组织学生办黑板报宣传先进人物的先进事迹，让全校的学生都向他们学习。特别是玉树大地震的发生，学生自发组织捐款，通过这一次次的活动来培养和提高学生的道德素质。

四、狠抓少先队组织建设，经常对队员进行组织观念教育。

加强中队辅导员队伍建设。由雷云峰老师担任大队辅导员，全力负责少先队的活动，我校还大力为中队辅导员的学习、工作创造良好的环境和条件，专门设置少先队活动室，室中队旗排列整齐，并且定期召开辅导员会议，组织学习研究工作和案例分析，提高辅导员的工作水平。抓好少先队干部的培养。每期都要选拔大批思想先进的学生加入少先队，增强对少先队员及干部的培训和少先队工作的经验交流。不断提高干部的工作能力。

五、结合学校的管理制度，开展特色的“手拉手”活动。

我校开展小组管理，我们的每一位少先队员都成为小组中的一员。在小组中，他们是一个荣辱与共、共同进退的团体。他们之间相互督促、相互监督、相互帮扶，为使每一位成员进步，各中队开展了“手拉手”的活动。使他们找到了成功感和归属感，在小范围内享受学习带来得快乐，逐步在大集体中感受学习带来的乐趣。我校还根据上级部门的要求组织了“手拉手”的共同学法活动。使我们的家长逐渐的学法、懂法。

六、开展心理健康教育，美化学生心理

加强中学生心理健康教育工作的开展和校园精神文明建设。在学校开展师生交流,心理健康咨询，家长学校等活动，使学校的心理健康教育工作得到了有序的进行。组织学生积极写作，积极投稿。许多学生在各类的活动比赛中获得了不错的奖励。

总之，少先队是一个大舞台，只要我们用心去做，相信每个少先队员都能在这个舞台上展示出自己最自信的一面！

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一个典型就是一面旗帜，一个榜样就是一个标杆。他不忘初心，牢记使命，将共产党员的先锋模范带头作用发挥到极致，将共产党员的初心使命落实到火热战斗生活中的每一秒。

杨天奇，西湖路特勤站战斗班班长，2011年12月参加消防工作，因战荣立个人三等功三次，获优秀士官（兵）4次，被宿迁市评为“新长征突击手”，先后参加2016年宿迁市区排涝、2017年12.10连云港江苏聚鑫生物有限公司爆炸、2018年山东寿光增援、2019年响水特别重大爆炸事故、5.12全省跨区域地震救援拉练、沂沭泗抗洪前置备勤等重大灭火救援战斗，代表江苏消防救援总队参加首届“火焰蓝”全国比武竞赛获团体第三名，纵深灭火救人操第八名。

千锤百炼铸就消防尖兵

训练场上的急先锋，在特勤,只要你一问起杨天奇，战友们都会自豪地告诉你，训练场上哪个最拼哪个就是杨天奇。

烈火雄心锻造灭火精英

参加灭火救援千余起，每次都身先士卒，冲锋在前，始终战斗在最危险、最困难的地方，深入险境，冒着生命危险顽强作战，舍生忘死，浴血奋战解救人民群众危难之时。

踏实苦练提升业务能力

5.12地震救援跨区域实战拉动演练中，充分发扬连续作战、不怕吃苦的精神，在整个救援行动中，勇担重任，同时参与断崖斜向救助与孤岛救援两个科目的操作，特别在孤岛救援项目中，熟练运用专业知识，巧妙设置绳索倍力系统，与战友协作，最短时间完成救援任务。

在一次又一次血与火、生与死的考验中，他数年如一日，敬业奉献，无私无畏，用冲锋的姿态一往无前，在群众最需要的时候，在最危险的地方，他总是将个人安危置之度外，身先士卒，赴汤蹈火，留给世界最美的背影。17到25，是年龄，9年，是时间，他守着初心，担起使命，无悔逆行。

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王xx，男，浙江常山人，中共党员，1999年12月入伍，现任九江市消防支队战勤保障大队大队长。入伍十八年来，他把心扎根在基层，练本领强素质，尽职尽责，先后荣立个人“三等功”五次，20xx年被评为岗位练兵“技术能手”，20xx年被评为全省“优秀消防卫士”，20xx年被警校评为“优秀学员”，20xx年被全省评为“优秀基层指挥员”，并多次被评为“优秀共产党员”。

入警18年来，先后参加各类灭火救援20xx余次，从高空、高速公路、深井、火场等处救出了上百名遇险群众，为国家和人民挽回财产损失约3000多万元,为保卫国家经济建设和人民群众生命财产的安全做出了突出贡献。

20xx年5月26日8时10分，湖口金沙湾工业区九江天赐高新材料公司，一座三层厂房的甲苯乙醚过滤生产车间发生爆炸起火，距厂房的东北角15米处有一个20吨级的丙烯氰剧毒罐体，距厂房的东南角有一个10吨级的硫酸罐体和一个10吨级的氢氟酸罐体。同时厂房一楼存有的9个25立方米甲苯罐体，二楼存有的2个25立方米甲苯罐体受到严重威胁，情况十分危急。湖口县消防大队接警后，立即出动3辆消防车、1辆指挥车，25名官兵赶赴现场。现场浓烟滚滚，大火熊熊，甲苯罐体温度正在急剧升高，厂房内不时发出生产装置爆裂的声音。一旦甲苯罐体发生爆炸，将会威胁到附近20吨级的丙烯氰剧毒罐体，后果不堪设想。险情就是命令，王xx主动请缨上二楼对甲苯罐体进行关阀断料，内攻冷却灭火。他迅速穿好避火服，戴上空气呼吸器，带领两名战友冒着高温、浓烟，顶着时刻发生爆炸的危险，登上二楼平台，一边对甲苯罐体进行冷却抑制罐体爆炸，一边组织灭火。经过3个多小时的努力奋战，大火成功扑灭。未发生官兵伤亡情况，挽救财产1000余万元。

20xx年6月23日晚20时至24日凌晨，修水县相继发生37年未遭受特大暴雨袭击，河水陡涨，山体滑坡，房屋坍塌，巨大的洪流咆哮而下，肆意冲击，所经之处一片狼藉。全县大部分乡镇全面受灾，交通、通讯、供水、供电几乎中断。布甲、西港、杭口、溪口俨然成了一座“孤岛”，农户告急、各村告急、全县告急。突如其来的暴雨打破了午夜的宁静。时间就是生命，汛情就是命令！当晚值班的大队长王xx身先士卒，带领消防大队干部战士投入到紧张的抗洪抢险战斗中。他和战友们一次次冒雨“逆行”，冲向一线。他背起受伤群众、身患残疾的老人，在暴雨中，紧急疏散抢救群众1500余人。

他们夜以继日，鏖战洪魔，从一个救援点赶往另一个救援点，从倒塌的房屋废墟中挖出被埋群众，从陷入洪水的车辆中救出被困群众……王xx说：“所有干部上前线，多点持续性救援，地方爱心组织提供后勤补给，以及我们战士的顽强作风，深深感动着我。救援是我们的职责所在，但每次听见受灾群众的感谢，我们每个人心里都无比荣耀。人民消防为人民，不管救援有多难，我们的战士都能排除万难，永远冲在第一线。”

“好钢是炼出来的”。这是王xx平时常挂在嘴边的一句话。入伍18年来他代表支队参加总队岗位练兵6次，并多次取得的骄人成绩，目前他挂钩梯项目还保持着未破的纪录。支队的练兵比武每次都少不了他的影子。20xx年，全省部队执勤岗位大练兵，腰肌老损复发的他，夺得全市部队百米障碍项目第一名和负重登楼项目第三名的好成绩。

王xx尊敬领导，团结同志，服从命令，听从指挥，是大队领导的好助手，战士心中的好主官。工作中，他处处做好表率，要求战士做到的，自己首先做到;训练中，他身先士卒，严格自我要求，并耐心热情的帮助后进的同志;灭火战斗中，他冲锋在前，最危险的地方总有他的身影出现;管理上，他严格按照条令条例的要求加以实施，对老同志尊重而不迁就，对新同志严格而不体罚;生活上，关心体贴战友，做战友的贴心人。正是由于他能管理会管理敢管理，充分调动了全队同志的积极性，中队自他任职以来从未发生过违纪事件和安全事故。他留心观察，认真思考，为中队的正规化建设做出很大的贡献。

举世瞩目的党的十九大刚刚闭幕，在十九大消防安保期间，王xx和战友们更是没日没夜地战斗在安保一线，连续工作50多天，期间排查各类安全隐患300余处，让隐患不留一处死角。在十九大消防安保的攻坚阶段，他和中队官兵在修水县宁红大市场通宵值守，确保区域的消防安全，。

绿叶无悔扑向大地，是报答泥土芬芳的情意;鲜花无悔凋落于风雨，是因为它曾有一段生命的美丽。王xx作为一名消防军人，他把自己无私奉献给了消防事业，是因为一种信仰、一份热爱和执着。他带着强烈的使命感扑赴灾难、逆行火海。他用血与火、生与死的考验，铸成一本本鲜红的荣誉证书，诠释消防官兵的崇高境界。

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西海服务区典型事迹

在4000多公里的辽宁高速公路上，一个璀璨的家园，一个温馨的港湾，一个精良的驿站--西海服务区。

西海服务区坐落在渤海之滨的营口市境内，位于沈大高速公路中段172公里处，8月投入运营，系辽宁省高速公路实业发展总公司所属68处服务区之一。

西海服务区的基本状况，可用“高、大、全”三个字来概括。高，即社会关注度高，每年仅接待副省级以上领导就30多次；大，即规模大，占地326亩，是全省最大的服务区，高峰期日客流量85000余人次、车流量38000多台次；全，即功能全，除餐饮、住宿、加油、修理、购物等基本功能外，还具有肯德基、美食广场、商务中心等拓展性服务功能。一高一大一全，无不昭示着西海服务区管理难度之大。WeI890.coM

多年来，西海服务区始终坚持“以社会效益为主，打造辽宁高速公路服务品牌”的指导思想，秉承“尊德行而极服务，致广大而尽精微”的企业价值观，依据公司运营管理体系，靠一种高境界、一种驱动力、一种座右铭，培育严细成风、奋发向上、富有创新精神的管理服务团队，着力推进环境建设园林化、服务功能人性化、经营发展多元化、从业行为规范化，以其优美的环境、优质的服务，受到社会各界的广泛赞誉，已成为全省高速公路服务区的一面旗帜。

西海服务区先后获得全国高速环境优美服务区、全省青年文明号、全局抗击暴风雪先进集体等先进称号，服务区经理孙月德被授予省交通系统十一五建功立业先进个人。

像坚守阵地的战士，有一种拖不跨、打不烂的精气神儿！像螺丝钉一样，死死的钉在那里！经理几乎365天在岗，除夕之夜也在服务区度过，每天巡查10余公里，绕地球一周，一砖一瓦、一草一木都了如指掌。

啥叫忠诚？西海服务区管理者认为，忠诚就是服从命令、就是履行使命、就是为上级承担责任。服务区就是阵地，领导把它交给你，你就要像个战士，有一种拖不跨、打不烂的精气神儿！要像螺丝钉一样，死死的钉在那里，管好你这一堆一块，让顾客满意、让领导放心！

服务区的管理，看似简单，但重复成百上千次不出问题，就没那么简单。服务无小事儿，一个小小的疏漏，就可能给公司甚至厅局造成很大的负面影响。

不待扬鞭自奋蹄。西海服务区管理者做事先做人，要求别人做到的`，自己首先做到；要求别人不做的，自己绝对不做。为了“让顾客满意、让领导放心”，他们宁叫身受苦、不叫脸受热！经理孙月德当过兵，又是神州第一路的第一代创业者，始终保持当年那股劲，那种坚守阵地的激情，那种雷厉风行的作风，那种勇往直前的士气，那种艰苦奋斗的品格，老黄牛精神在他身上体现得淋漓尽致。多年来，他几乎365天坚守在工作岗位上，除夕之夜也是在服务区度过的。多少年了，除开会、处理事务或因公出差，在办公室一分钟也坐不住，他事无巨细，从不当甩手掌柜，每天巡查所走的路不下10公里，10年来约绕地球一周。服务区一砖一瓦、一草一木都了如指掌，大到设备维护、小到瓷砖保洁，他都领着干。

8月3至4日，营口地区遭受特大暴雨袭击，使西海服务区遭受严重洪涝灾害，服务区停水、断电，全部停业。也是在这个时候，经理孙月德侄女在水灾中遇难，在抢险救灾的紧要关头，他舍小家、顾大家，毅然坚守在抗洪救灾一线。在公司领导坐镇指挥下，他们奋勇抗洪，全力救灾，当水位无法控制时，切断所有电源，防止次生灾害，使损失降到了最低程度，经过连续奋战，服务区仅两天就恢复原貌、投入正常运营，受到了公司的通报嘉奖。

，迎全运百日会战，设施设备、环境卫生、服务水平、商品质量、安全管理和人性化服务六项提升，干部都亲力亲为，既要进度、更要质量，看住每个项目、抓住每个环节、盯住每个细节。在会战最较劲的时候，管理人员李荣一连几天不回家，感冒发烧39.5度都不肯休一天；张会母亲心脏病发作抢救四天，她都没能看望一次，她含着泪说“会战离不开呀！”他们的表率作用，就是无声的命令，许多员工主动连班加点，还有的放弃公休假日，更有的毅然推了婚期……经过不懈奋战，终于圆满完成了会战任务。

西海管理者说，你处处走在前头、做出表率，员工才服你，你说话才好使，在急难险重任务面前才冲得上、叫得响、打得赢！

不等不靠、坚持数年，自己动手绿化美化，累计栽种、补植树木高达3万余株，绿了一片又一片，万树成荫、百花争艳。优美的环境、完备的功能，已成为顾客休憩观光的好去处，外国游客都竖起大拇指。

创新是“驿心一意、服务路人”的动力源泉。他们靠的就是这种动力，把服务区看成自己的家园，创造性的工作，努力叫家园变绿洲、变花园，成为用路人温馨的港湾。

按照公司“注重环境建设品位，实施立体绿化美化”的总体要求，西海服务区借鉴欧洲服务区经验，率先在综合楼栽植爬山虎、野葡萄等墙体花卉，品位高、投资少、易养护，一年栽种、年年观景，为欧式建筑锦上添花。“有资金要干，没有资金就地取材也要干”。为打造园林式服务区，他们不等不靠、自己动手，坚持数年植树造林，充分利用现有条件，采取育苗、压枝、移植等办法，干了一年又一年，愚公移山、造林不止，像“滚雪球”似的不断扩大。经理孙月德好像对树木偏爱，甚至植树成瘾。哪棵树该移植了，哪棵树该浇水了，哪棵树该修剪了，他都一清二楚，亲手栽的树上万株。功夫不负有心人，截至20，西海服务区已累计自行栽种、补植柳树、杨树、榆树、臭椿、火炬等树木高达3万余株，东西场区、楼前楼后、边沟两侧……绿了一片又一片，绿树成荫、攒下家底，已成为顾客休憩观赏的好去处。

迎接全运会，西海服务区灯杆上、窗台边、卫生间、过道儿里，处处有鲜花，总计高达2万3千余株。他们还搞了各式各样花卉小品，有箱式的、自行车的、吉祥物的……新颖别致、美不胜收。西海的树、西海的花，无不使顾客大饱眼福、流连忘返，纷纷拿起照相机、摄像机留下美好的瞬间，许多年轻人还穿着婚纱进行婚前采风。一位外国游客竖起大拇指感慨的说：“这个服务区真棒”。其实，种花也有说道儿，按照老办法一般是挺不到老秋的。他们借鉴兄弟单位的做法，在土上找：底层放草绳，保温透气；中层放炉灰渣，通透水分；上层熟土掺羊粪，保证肥力，花卉久开不败。

完善提升百日会战，厅里局里为他们搞了路面维修、路面标线、房屋防水等工程，基础设施更完善了。高速局投资为他们更换了LED灯具，公司把工程和维修捆在一起，保修2年变5年，不但照明好，而且花1年的钱管5年的事儿。按公司统一部署，西海服务区积极打造标准店，餐厅、超市、客房、加油站、汽车修理厂的店容店貌、商品质量、服务水平又提升了一大块。

现在的西海服务区，休息用的围树椅、遮阳伞，眼睛看的新华影廊、高速公路图，免费的热水、防滑的地垫、室外的临时公厕，还有儿童滑梯、健身器材、音乐喷泉等等，可以说应有尽有。尤其新建的美食广场、商务中心，功能更完备、品位更高了。

责任到位、自主管控，一点也不能差，差一点也不行，培育一支严细成风、和谐向上的团队。服务区组建以来，从未受到高层领导的一次批评，以其畅安舒美的环境、优质高效的服务，受到省长的称赞。

“天下之事，不难于立法，而难于法之必行；不难于听言，而难于言之必效”。多年的实践表明，企业并不缺少规章制度，缺少的往往是落实制度无疏漏、执行制度不走样。

经过逐年修订与完善，公司已经形成以管理标准、过程控制、梯度纠偏、绩效考核为基本内容的质量管理体系，涵盖质量、卫生、安全、资产等8大类、613条，实行千分制考核，既严密又公正。公司检查考核也非常严格，综合检查、抽查夜查、运控巡检不断线，特别是聘神秘顾客暗访，又是录像、又是拍照、又是录音，为强化服务区管理发挥了较大的推动作用。然而，他们清醒意识到，管好服务区，要靠执行力。因为制度再好，执行不好也白扯，甚至是一张废纸！日久天长，单靠外力推动，管得了一时、管不了一世，自己的事要自己管、自己的梦要自己圆。他们责任到位、自主管控、天天如此、持之以恒，执行没有借口，一点也不能差，差一点也不行！

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卫生管理，他们分日常卫生和计划卫生。日常卫生：公厕、场区专人负责，随时清扫、动态达标；计划卫生：实行经营部门管理责任制，除“各扫门前雪”外，还要定期进行场区大清扫和地砖大清洗。不论是日常卫生还是计划卫生，一处不达标都“三不过夜”，追查不过夜、处理不过夜、整改不过夜，谁也不敢怠慢。他们的场区地砖大清洗“四用流程”也很实用，“四用流程”即：用清水喷湿→用刷子沾洗衣粉水来回刷→用水管顺流冲洗→用扫帚扫彻底扫除，每次都使地砖清洁如新。为保证场区烟头、纸屑、粉尘的有效清理，经过反复试验，还专门定做了玻璃丝大扫帚，扫帚一到一次净，效果非常好。

推行文明用语、微笑服务也钉是钉铆是铆，集中轮训后，考核时从管理人员到普通员工，都毫无例外的“过筛子”，“人人过关”，不合格一律重培重考，直至合格为止，有的考核三次才过关。在岗用语不规范、微笑不到位，就要按规定交点儿“学费”，达标后再将罚款返退回去。

一个人成功不算成功，团队成功才算成功。公司开展的冠军团队建设，更使西海服务区的自主管控能力极大增强。冠军团队，是把分公司、服务区和经营部门综合为团队成绩，一个环节有短板，就当不上冠军团队。也就是说，在20个分公司、68个服务区和630个部门中，他们分公司、服务区和各部门的成绩都及格，分公司才是冠军团队，逼着你都得往好了干，谁拖后腿大伙都不答应。

打造冠军团队，西海服务区还推出“三诚四严五个一样”的诚信服务理念：说诚信话、干诚信事、做诚信人；严明的纪律、严谨的作风、严肃的态度、严格的要求；领导在不在场一个样、有没有检查一个样、动态静态一个样、白班夜班一个样、条件好坏一个样。诚信服务理念的宣贯渗透、诚信服务竞赛的逐步深化，培育了一支严细成风的团队，这是冠军团队建设的升华。如今，如果经理10天半月不在家，服务区也不会差样！

严中有爱、善待员工，视员工为兄弟姐妹，这是西海服务区打造快乐团队的一大法宝。他们变着法儿的调剂食堂伙食，员工吃的比家里还好；一线员工，天天能洗热水澡。员工的大事小情，必过问、必看望，伸出援手，仅以来，就为员工解决困难上百件，使他们切身感受到服务区就是家。关心员工的成长进步，鼓励他们参加国家职业资格认证培训，为他们开通晋升渠道，优秀保洁员、保安员、服务员都有机会转入管理岗，晋升为服务区主任、经理……张会、李荣等管理人员就来自一线员工岗位。人人有机会、个个有奔头，这是不竭的精神动力。尽管薪酬收入不高，但他们都很舒心，苦了累了没啥怨言，正如公司《幸福驿站》之歌所唱的：“几多甘苦，几多寂寞，默默奉献中”。

几分耕耘，几分收获。西海服务区运营近10年，场区设施设备仍完好如初，环境整洁清新、花草树木繁茂，具有服务区经营管理顶尖水平的台湾南仁湖集团的总裁李清波都大加赞赏。10年了，一年365天，24小时运营，西海服务区组建以来，从未受到高层领导的一次批评。陈政高省长多次经停西海服务区，不止一次说：“西海环境好、卫生好，你们辛苦了”。黑龙江、吉林、河北、内蒙、浙江、湖南等省区同行还纷纷前来参观学习。20以来，在内蒙古高路公司领导的邀请下，西海服务区经理孙月德两次到内蒙介绍经营管理经验，为辽宁交通争了光。

“终日酿蜜身心劳，甜蜜人间世人效”。西海服务区这个群体，是那样的平凡。然而，平凡中见伟大，他们有着小蜜蜂一样的品格，忠诚、执着、勤劳、奉献，为广大用路人酿造甜蜜，不知疲倦、始终如一。人们可以坚信，不仅过去是这样、现在是这样，将来还会是这样，这种品格一定会伴随他们飞得更远更远！

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白xx，男，1988年7月出生，大学本科学历，20xx年高考入队，中共党员，现任榆林支队防火监督科初级专业技术职务。

“十四运”消防安保期间，该主动作为，对涉及的17个行业部门、34个下级单位、68个社会单位进行专项督查；对全市58家危险化学品重点危险源、168处革命文物建筑、34家“不放心”场所、92个易地扶贫搬迁安置点进行消防安全隐患摸排，全面梳理榆林市消防安全7类火灾隐患风险和3类灾害事故；多次配合各行业部门深入十四运涉赛场馆和酒店进行检查，对于发现的隐患及时函告是执委会，督促按时整改销案；并圆满完成十四运拳击和男子成年排球项目测试赛。

该虽没有轰轰烈烈的事迹，但始终坚持以热爱本职工作的精神，在基层的岗位上，默默无闻、踏实工作，体现着自我的人生价值。

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20xx年的工作即将结束，在酒店领导班子的正确带领下，我部门认真学习深入贯彻落实党的十八大精神，在其他部门的支持与配合下，我部门员工较好的完成了年初制定的工作任务和目标，为酒店的发展做出了应有的贡献，得到了酒店领导的一致肯定。

一、理顺关系，创造良好的外部经营环境。

总办是酒店对外接待的窗口，是酒店与社会各部门、各单位联系、衔接、协调关系的重要部室。我们根据酒店经营工作的需要，主动与工商、税务、卫生、城管、公安、交警等社会各职能部门进行衔接、处理各种问题、协调了各种关系。例如为解决酒店对外横幅的张贴、广告栏摆放难的问题，我部及时与区城管局及市城管局进行协调，通过多次交流与协商，使我店工作得到了他们的理解与支持，难题得以迎刃而解;为减免市残联对我店征收的有关费用，我们不辞辛苦，数次奔波，磨破嘴皮，最后取得了较理想的结果，为酒店节约了资金支出。全年累计与多个部门进行了交流联系，并建立了较好的感情基础，为酒店的发展营造了良好的外部经营环境。

二、完善制度，强化管理。

为了加强酒店管理，使管理工作真正步入科学化、制度化、规范化的轨道，以总办牵头，有关部室配合，先后制订与完善了酒店新《食品卫生安全制度》、《餐厅卫生管理制度》、《送餐卫生管理制度》、《凉菜制作间卫生管理制度》、《从业人员体检、培训管理制度》、《员工守则补充规定》等多个制度。这些管理制度的出台与落实，使酒店的管理真正进入了规范、程序化与科学化程序，使员工在酒店工作、生活中能够做到有章可遁，奖惩分明，行为得到规范，提高了工作效率。

三、加强日常管理，当好酒店的排头兵。

(1)、员工宿舍的管理认真细致，员工生活条件得到改善。

员工的宿舍管理一直是酒店管理的重点和难点，由于事务繁杂，且人员多、空间狭小，尤其是员工的班次多，进出宿舍频繁，给员工宿舍的安全、卫生管理增添了难度。基于这种现状，我部在客观条件限制的情况下，以改善员工生活质量为己任，想办法通过其它方式予以改变并加强了管理。

⒈通过学习与培训，提高酒店管理意识，转变观念，由管理型组织转变为服务型组织。总办全年为新员工安排调整床位人次，主动关心员工，使员工感受酒店象家一般的温暖。员工因伤或身体不适时，宿舍管理员为他们提供端茶倒水以及其他方面的服务。

⒉坚持节约用水用电。今年，我部宿舍管理员对员工澡堂的用水与宿舍空调进行了严格督查，每天检查次，减少了浪费现象，为酒店降低了成本。

⒊采取表扬与处罚相结合的办法，不断加强宿舍管理。对遵规守制，卫生工作搞得好的员工予以表扬，对一些屡教不改的员工则按制处罚。通过奖罚兑现办法，宿舍管理明显得到了改观，违纪现象明显减少，由于措施实行有效，工作取得了不错的成绩。

(2)、卫生及灭蚊灭鼠工作得到认真落实。

酒店的卫生(包括灭蚊灭鼠)的工作是酒店一个重点工作，也是保障酒店经营环境，满足消费者基本要求的一个基础环节，我部根据酒店领导布署，每周三组织了灭蚊灭鼠工作，周四组织全店卫生大检查，并将检查结果通报全店，督促各部门及时整改。通过坚持不懈地督促、检查，酒店的卫生工作取得了明显成效。今年，我店荣获省“卫生质量信得过单位”、市“食品卫生级达标单位”等称号，受到了有关领导的好评。

(3)、花草管理有章法。

鲜花、绿草是组成酒店外部经营环境的一个重要部分，直接关系到酒店形象和精神面貌，同时也间接的满足了消费者的对消费环境的心理需求，从而吸引宾客的不断光临。首先，我们从服务方面着手，根据季节变化，随时更换新的品种，并经常对其进行修剪，培植，保持花草整齐美观，绿意盎然，衬托出酒店生机勃发，欣欣向荣的经营氛围;并把好质量关，确保花草品质、注意日常培植，使其枝繁叶茂;二是降低酒店花草租赁成本，通过与多家花草公司比较，最终以元盆月的较低价格进行租赁，减少了费用开支。今年月，我店在美食广场前开辟种植花草平方米，四周铁栏护理，本部为了降低造价，联系了几家花草公司以竞标的方式，以最低价完成了这一美化任务。目前，美食广场门前花草生机勃勃，春意盎然，受到了市园林局、绿化办及市民的好评。

(4)、严控办公费用支出，节约成本费用。

为降低办公费用，总办上半年对各部室的办公费用重新进行了审核，并根据领用情况进行了评比与登记，严把了办公用品的质量关和数量关。据统计，酒店今年办公用品同比下降个百分点。同时对劳保用品的领用(如服装、鞋袜、手套、肥皂等)，们严格按照规定办理，做到了样样入帐，帐物两清，全年共挽回劳保用品损失近千元。

(5)、组织起草了各种文件报告。

起草修改了工作总结、工作计划、各种汇报及申报材料等文书;并做好文稿前的审查签发，将各类文书整理存档。今年的文书档案管理按规章制度严格执行，按条目将各类文件有序归档，做到了无缺漏、遗失文件，保存完好。为了配合酒店改制工作，总办在自身工作非常繁忙的情况下，加班加点，不辞辛苦，不计报酬，及时完成了各种报告、文件及有关材料达几十份的起草工作，并按要求进行了装订、呈送、发放，较好地完成了各项文字材料工作任务。

(6)、加大对外宣传报道力度。

今年，总办在做好各类文件材料起草的基础上，还大力宣传报道酒店在两个文明建设中所涌现的先进典型，树立了酒店良好形象。据统计，今年本部室共计有篇作品发表在《中国旅游报》、《××日报》及《××晚报》等新闻媒体上。

四、搞好酒店内部协调，落实酒店的重大决策。

根据总办职能，我部今年注重与各部门的联系与衔接，协调了各部门的工作，及时协调解决了一些因衔接不到位而耽搁的'事务，同时，起到了领导层与管理层之间的桥梁纽带作用，将领导层的安排、指示及时贯彻、传达，将部门的有关意见及时反馈，加强了与各部室之间的联系，同时，我部还对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并每月编汇工作会议纪要，使酒店各部门工作月月有计划，月月有安排，月月有行动。

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他，是一名“90”后的消防员，他又是独当一面的中队长；他长着一张娃娃脸，可他却已经参与扑救过大大小小火灾及抢险救援1500余次，营救被困人员100多人；他当兵入伍十二年，是地地道道的战训干部，可在各种晚会和活动现场节目中总能看到他带给别人欢乐的身影。他叫徐致远，现任南京市消防支队新港中队中队长。

他是一名有着“工匠精神”的中队长，将每件事情都做的妥帖。工作之余，热爱拍照的他用相机抓住每一瞬间，将他们的训练时光定格在一张张充满回忆的照片中。休息时间像个大男孩，工作起来却一丝不苟，慎终如始。他有一个抽屉，放着他历年来的得到的荣誉，多年来的优秀警官，青奥会的安保先进个人，“4.22”靖江市德桥仓储有限公司油罐区发生爆炸燃烧事故处置中表现突出获得的嘉奖，十九大安保得到的三等功等等等等，可是平时都是锁起来的，问他原因，他说：“荣耀只是记录着过去，也许待到含饴弄孙之时，才会向后代叙述着当年的故事，可是现在我还年轻，必须脚踏实地的活在当下，干好自己的事情，做好自己的本职，才能在未来的道路上越走越通透。”

入伍12年，从最初的战斗员到现在的指挥员，他始终奋战在一线岗位，大到德纳化工，德桥仓储，小到草坪堆垛，轮胎冒烟。他永远冲锋在前临危不惧，带领全队出色完成了一次又一次的火灾扑救和抢险救援任务，事后又亲力亲为，即使完成任务后筋疲力尽，他也要反复确认无复燃危险后再最后撤离。队伍管理中他身先士卒，牢固树立以队为家的思想，能坚持与战士“五同”，要求战士做到的，他自己首先做到。在今年的夏训操法中他参与了所有考核科目，让战士们的训练热情空前高涨。

在生活中他也是一个细心的“家长”，关心同事们的生活，组织活动带领大家放松身心和舒缓情绪。他的关怀无微不至，总是能够在关键时候从细节中觉察到战士情绪的微妙变化，和他们谈心并尽自己所能帮他们解决困难。

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王xx，男，汉族，1987年7月出生，党员，2019年4月由部队转业至地方，现为凤翔消防救援站一名专职消防员。2020年被支队评为“优秀专职队员”。生活中乐观开朗，工作中无怨无悔、兢兢业业，哪里有需要就到哪里，是凤翔站的一颗“螺丝钉”！

作为一名专职队员，34岁的王xx来到凤翔消防救援站，成为一名通讯员。春节期间，凤翔消防救援站共接警出动十五次，每一场警，出警人员未到达现场之前，王xx都耐心细致地询问具体警情，仔仔细细地远程帮助指导现场处置，为减少损失、控制灾情尽着自己的一分责任！对于通讯器材，王xx总是拿“不放心、怕耽误出警”作为“理由”亲自维护保养，也正是他的谨小慎微，保证了春节期间出警时通讯器材的完整好用！

春节期间，王xx的孩子感冒比较严重，在医院输液，当站干部说让去医院看看孩子时，王xx却说，“孩子们有家属照顾，我很放心，自己的工作，自己干着才放心！”

生于微末的万千萤火，乘长风汇聚成熠熠星河。作为专职消防员，尽职尽责，作为共产党员，有使命有担当。相信，有无数像王xx这样样的“螺丝钉”，在平凡的岗位上，扎实工作、甘于奉献，最终一定能汇聚成实现中华民族伟大复兴的强大合力！