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月度分析报告(汇集20篇)

2026-02-14 月度分析报告

月度分析报告

月度分析报告 [1]

过去一个月里,在各位罗工及各位同事的帮助下,我基本能顺利完成份内工作,并了解了橱柜的结构及板材等专业知识。

一、工作中遇到的最大问题:

重复收单

二、遇到这些问题的主要原因:

1、设计师修改后重发订单不打电话通知,邮件也不注明重发。

2、设计师发的订单图纸中的客户名与文件名不一致。

3、同一订单前后两次发的图纸客户名不一致。

4、订单客户名都写某先生/某小姐/某女士,同一店铺出现几个同名订单,例如:南昌新建-邓先生。

5、订单里面没有客户名,只有一个安装地址,而且同一个安装地址(例如:静水湾)有很多个订单,每次收单都需要打开图纸前后对照,看橱柜的结构是否一样,以确认是否为重发订单。

6、订单里没有客户名,也没有安装地址,只有店铺名、设计师的信息。

三、避免重复收单的方法:

1、每次收订单仔细核对客户名及安装地址,以免重复。

2、不清楚的及时与设计师沟通,确认订单信息,并告知设计师以后的订单要写明客户名及安装地址。

3、希望公司能统一要求客户在设计图里写清楚客户名及安装地址,以免重复下单。

在以后的工作中,我将进一步总结和完善自己的工作流程,及时记录修改订单信息,以免出错重复下单,在完成份内工作的同时,努力学习专业知识,争取通过以后的工作及学习,能有更进一步的提升,同时恳请领导及各位同事给予帮助及指正,谢谢!

月度分析报告 [2]

联通华盛通信有限公司温州分公司实现营业收入162,601.18万元,去年同期实现营业收入1,013,251.21万元,同比减少83.95%;实现利润总额38,762.71万元,较去年同期减少1.83%;实现净利润38,762.71万元,较同期增加14.93%。

联通华盛通信有限公司温州分公司总资产达到127,231.22万元,比上年同期增加 443,323.41万元,增加53.48%;其中流动资产达到93,922.28万元,占资产总量的7.38%,同比减少86.37%,非流动资产达到1,178,308.95万元,占资产总量的92.62%,同比增加41.88%。

联通华盛通信有限公司温州分公司流动资产规模达到9,922.28万元,同比减少59,023.78万元,同比减少86.37%。其中货币资金同比减少70.70%,应收账款同比减少47.37%,存货同比减少9.20%。应收账款的质量和周转效率对公司的经营状况起重要作用。同比营业收入下降8.95%,大于应收账款下降的幅度。

相对于由此带来的应收账款使用效率的降低,如何有效开拓市场,扩大收入规模更为重要。

联通华盛通信有限公司温州分公司非流动资产达到178,308.95万元,同期比增加138,347.19万元,同期比增加741.88%。固定资产107,987.28万元,同比增加10.12%;负债和权益总额达到172,231.22万元,同比增加53.48%;其中负债达到148,762.40万元,同比增加7.06%。资产负债率为82.43%。企业的流动负债比重为41.06%,非流动负债比重为41.37%。企业负债的变化中,流动负债减少14.25%,长期负债增加17.64%。

联通华盛通信有限公司温州分公司累计实现营业收入总额1,601.18万元,同比减少8.95%;实现净利润3,762.71万元,同比增加14.93%。从净利润的形成过程来看:营业利润为3,506.09万元,较同期减少3.52%;利润总额为8,762.71万元,同比减少1.83%。

成本费用同比减少 7.18%,其中营业成本491.27万元,占成本费用总额的67.87%;销售费用为21.81万元,占成本费用总额的0.19%;管理费用为397.26万元,占成本费用总额的3.12%;财务费用为3996.11万元,占成本费用总额的26.38%。公司营业收入较去年同期减少83.95%,成本费用总额较去年同期减少87.18%。其中营业成本同期减少9.74%,销售费用较同期减少9.80%,管理费用较同期减少8.50%,财务费用较同期增加14.79%。变化幅度最大的`是财务费用。

月度分析报告 [3]

秘书工作是具有伶俐性和艺术性的工作,它要求永无止地步更新知识和进步本质。在这两个月期间,本人敬业爱岗,根本胜任本职工作,但也存在一些题目和不敷,紧张表如今:第一,对付刚毕业的我来讲,新的工作环境富裕了机会和挑衅,很多工作流程、工作模式必要适应,工作效果有待进一步进步;第二,有些工作做的不敷细致,粗心大意偶有呈现,一些细节题目必要进一步改革;第三,因为本人邻近毕业,毕业事变比较多,偶尔的告假会给同事带来不便,对工作也会有必定感化。

如有幸经过议定试用期,本人决议信念连续竭力进步工作程度,为公司贡献一份气力。我将连续进修,一是向资料进修,经过议定对秘书办各种存档资料的进修进步工作质量;二是向带领进修,切身感觉各带领的品德魅力、带领风采和工作艺术,进修待人办事的方法方法;三是向同事进修,正所谓“三人行,必有我师”,各位同事都是各自工作的专家,只有连续地向同事们谦和请教,才华连续进步我的本身本质和本领,交易程度才华有所进步。

我相信,机会只会提供给有筹办的人,我今后将会取长补短、尽职尽责、开辟进步、追求杰出,竭力结束带领、上司交办的各项工作任务,为国信实业今后的成长贡献气力。

各位带领、上司,我试用期的述职报告到此终了,不当的地方请斧正。

月度分析报告 [4]

一、营业收入

1、酒店财务部提供数据(单位:人民币万元):

2、分析原因(要求:由酒店总办牵头销售部、营业部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)

A、完成指标采取哪些有效措施:

B、未完成指标具体原因分析:

C、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)上升及下降原因分析:

D、未完成指标下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果):

E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:

二、直接营业成本(毛利率)

1、酒店财务部提供数据(单位:百分比):

项目7月份本月指标本月完成本年指标本年累计完成去年同期差异

毛利率

2、分析(要求:由酒店总办牵头营业部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)

A、完成指标采取哪些有效措施:

B、未完成指标具体原因分析:

C、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)上升及下降原因分析:

D、未完成指标的下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果):

E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:

三、税金

项目7月份本月指标本月完成本月完成率本年指标本年累计完成本年累计完成率去年同期累计增长率

税款

1、酒店财务部提供数据(单位:人民币万元):

2、分析(要求:由财务部进行分析)

A、已完成指标采取过哪些有效措施:

B、未完成指标原因分析:

C、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析:

D、在未完成指标的情况下,下一步准备采取哪些措施(以下将作为下个月分析重点):

E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:

四、能源

项目7月份本月指标本月完成本年指标本年累计完成全年能耗比指标截止本月能耗比去年同期能耗比差异

能源额

1、酒店财务部提供数据(单位:人民币万元,百份比):

2、经营分析(要求:由酒店总办牵头各能源责任部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)

A、节能降耗采取哪些措施:

B、能耗超标原因分析:

C、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析:

D、下一步节能降耗采取哪些措施(以下将作为下个月分析重点):

E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的'工作:

五、工资

项目7月份本月指标本月完成本年指标本年累计完成全年工资比指标截止本月工资比去年同期工资比差异

工资额

1、酒店财务部提供数据(单位:人民币万元,百份比):

2、经营分析(要求:由酒店总办牵头各责任部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)

A、工资控制采取过哪些措施:

B、超指标原因分析:

C、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析:

D、在超指标的情况下,下一步准备采取的措施(以下将作为下个月分析重点):

E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:

六、福利费

项目7月份本月指标本月完成本年指标本年累计完成全年福利比指标截止本月福利比去年同期福利比差异

福利费

1、酒店财务部提供数据(单位:人民币万元,百份比):

2、经营分析(要求:由酒店总办牵头责任部门(包括饭堂费用及社保费用)作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)

A、完成指标采取哪些有效的措施:

B、未完成指标原因分析:

C、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析:

D、未完成指标,下一步准备采取哪些有效措施(以下将作为下个月分析重点):

E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:

七、销售费用

项目7月份本月指标本月完成本年指标本年累计完成全年费用比指标截止本月费用比去年同期费用比差异

销售费用

1、酒店财务部提供数据(单位:人民币万元,百份比):

2、经营分析(要求:由酒店总办牵头销售部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)

A、完成指标采取过哪些有效的措施:

B、未完成指标的原因分析:

C、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析:

D、未完成指标,下一步准备采取哪些有效的措施(以下将作为下个月分析重点):

E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:

八、低值易耗品

项目7月份本月指标本月完成本年指标本年累计完成全年费用比指标截止本月费用比去年同期费用比差异

低值易耗品

1、酒店财务部提供数据(单位:人民币万元,百份比):

2、经营分析(要求:由酒店总办牵头各责任部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)

A、完成指标采取过哪些有效措施:

B、未完成指标原因分析:

C、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析:

D、未完成指标,下一步准备采取哪些有效措施(以下将作为下个月分析重点):

E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:

九、营业利润

项目7月份本月指标本月完成本年指标本年累计完成全年利润比指标截止本月利润比去年同期利润比差异

1、酒店财务部提供数据(单位:人民币万元,百份比):

2、经营分析(要求:由酒店总办牵头各部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)

A、完成指标采取哪些有效的措施:

B、未完成指标原因分析:

C、与去年同期相比(含同期及年累计)上升及下降原因分析:

D、未完成月利润指标,下一步准备采取哪些有效的措施(以下将作为下个月分析重点):

E、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:

月度分析报告 [5]

一、前言

作为一名客服实习生,我们必须定期总结自己在工作中的表现。客服工作需要不断学习,掌握不同的沟通技巧和解决问题的能力,才能更好地为客户提供服务。本文主要对本月的工作进行回顾和总结,希望能够不断提高自己的工作能力。

二、工作成果

1.提高了沟通能力

在本月的工作中,我主要负责客户的咨询和解决客户的问题。在与客户沟通的过程中,我学会了更好地聆听客户的需求和疑问,并以礼貌、耐心的态度与客户进行交流。通过这样的实践经验,我不仅提高了自己的沟通技巧,也让我更加深入地了解客户的需求。

2. 使用Excel表格更高效地对客户进行数据分析

在了解到客户的需求后,我需要对其数据进行分类、整理,以更好地了解客户的情况,为客户提供更加精准的服务,而 Excel 表格是一种非常高效的数据整理工具。在本月的工作中,我学会了如何高效地运用 Excel 表格管理、整理、分析数据信息。

3. 持续学习

在客服工作中,学习和更新知识非常关键,随着客户群体和市场氛围的不断变化,我们不断掌握新的沟通技巧、新的产品知识,以更好地为客户提供服务。在本月的工作中,我积极参与公司内部培训课程和研讨会,加强了自身的知识储备。

三、存在的问题及改进措施

1. 解决问题的速度有待提高

在工作过程中,我发现在解决客户问题时,还需要提高我的处理效率。有时客户提出需求,需要我反复确认,这可能会导致客户的耐心消磨殆尽,影响客户体验。因此,改进超时问题应该成为下一步工作的一个主要目标。

为了解决这个问题,我计划在接下来的工作中,提高自己的反应速度和自我修正能力。我会在实践中积累经验,与同事分享经验,享受一对一的帮助和指导,提高解决问题的速度,从而更好地为客户提供服务。

2. 效率的提升带来工作量的增加

本月运用表格和数据整理技巧处理的数据信息比较多,这使得工作量变得越来越大,也越来越复杂。我的解决办法是将枯燥的数据分类、整理、分析产生创意和见解的过程变得有趣。我会定期参加培训班,加强自己的工作技能,并根据工作实践经验不断改进自己的表现。

三、总结

总的来说,在本月的工作中,我学习了许多,经历了很多不同种类的工作,并且完成了一些成功的工作。虽然还有许多问题需要改善和提高,需要着重关注解决,但我相信,靠着自己的努力和培训机会,我会变得更加专业、更加职业化,不断提高自己的服务水平和效率。

未来,我将会更加努力地学习并提升专业技巧,希望可以成为一个不断成长、始终保持热情的客服工作者!

月度分析报告 [6]

月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结,是为了更好的审视自身的工作问题,总结并在下一阶段过程中改善发扬,为以后的工作做一个指导。

月销售工作总结,时间比较短,这一个月的时间里,不可能有太大的变化、发展,因此,在写月销售工作总结时,更注重于销售工作状况的体悟与理解。

月销售工作总结内容:

1、工作状况概述

2、工作中的成绩和缺点

3、工作中的经验和教训

4、下步工作计划

月销售工作总结注意事项:

意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。

得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

详略之分,该详的要详,该略的要略。

销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告?一般情况下,一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容:

1、销售情况总结: 销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析。

工作时间怎样安排的,要求简单明了。

3、市场情况总结分析,包括:

(促销、返利、利润都是多少;

(品种、日期;

(能力、销售业绩情况怎样;

(价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价:市场情况是好是坏,发展前景如何,存在什么问题,有什么机会。

(6)市场问题汇报:当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排:针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练,销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

要求销售人员汇报工作之前,认真做好准备。

到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来,说两句就坐下。在一家公司,我们提议销售人员到主席台上讲,结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司,每一季度销售经理汇报工作时,

奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

月度工作总结(案例)

不知不觉加入东南已经一个月有余了,在这一个月中,有苦也有甜!总体来说,我对自己并不满意,但是这期间学到的东西,取得的进步,让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。

一, 业务开展的情况

在东南一个月,其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说,也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我,选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里,我的唯一目的在于积累客户资源,因为只有雄厚的客户资源,才能发现更多的销售机会,才能保证销售额。

开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期,特别是高校和科研单位,由于其潜力无限,被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以,做高校和科研单位,就必须做好打持久战的心理。最开始的时候,资深销售给我一份电话名册,叫我打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作,打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了,一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。

月度分析报告 [7]

山西灵石国泰宝华煤业有限 公司

填报时间:20xx 年 7 月 1 日 姓名 李富有 职务 地测副总 上月工作计划落实情况:

1、熟悉、学习部分地测防治水资料;

2、完成 100130、二采区回风巷、100106、100108 工作面的探放水设计和地质预测预报;

3、熟悉井下各作业地点情况;

4、跟踪 106 探巷的施工情况,及时调整探煤方案;

5、完成地测防治水专项安全检查一次;

6、完成 100102、100104 采面的' 6、7 月份地质预想剖面素描。

7、跟踪督查二采区回风巷地质探巷情况,绘制素描图 2次;

8、完成上报基础平台图纸资料工作。

本月工作计划安排:

1、继续做好二采区回风巷层位探查督查工作,并做好跟踪指导服务;

2、督查落实好二采区回风巷、100106 回风巷等巷道的探放水无缝对接工作;

3、继续做好雨季三防工作;

4、查证 100130 回风巷左侧钻孔的封孔情况。

5、做好 106 回风巷、二采区回风巷、100 工作面、112工作面(116 工作面)、130 回风顺槽、108 回风顺槽的防治水工作。

6、编制 100130 回风巷的地质说明书。

7、继续开展防治水专项检查活动。

8、制定完善防治水各项制定 9、做好“安责险”迎检工作。

月度分析报告 [8]

县委、县政府决定今天召开这次会议,主要是传达全市上半年经济形势分析会议精神和全市上半年重点工作观摩督查点评会议精神,分析全县上半年经济形势,安排部署下半年经济工作,动员全县各级再鼓干劲,扎实工作,确保完成或超额完成全年各项工作任务。刚才,王县长通报了上半年乡镇工作观摩督查情况,县发改局、工信局、交通局、农牧局、王咀子乡、白马乡和紫坊畔乡主要负责同志作了发言。随后,县委张书记还要作重要讲话,请大家按照要求,认真抓好落实。下面,我讲三个方面意见。

一、前七个月经济运行稳中趋升,必须科学研判,在找准差距中把握形势

今年以来,全县上下按照县委、县政府的总体部署和统一安排,牢牢把握稳中求进总基调,紧扣全年工作任务,组织广大干部群众全力抓落实、干到位,全县经济社会保持了良好的发展态势。上半年,全县生产总值完成28.68亿元(含石油20.09亿元),同比增长8.2%;固定资产投资完成46.85亿元,增长4.5%;规模以上工业增加值完成941万元,增长12.5%;财政大、小口径收入分别完成3.6亿元和2.91亿元,分别增长46.3% 和74.3% ;社会消费品零售总额完成5.77亿元,增长10.2%;城镇居民可支配收入完成11944.1元,增长10.6%;农民人均纯现金收入完成3079.7元,增长11.9%。全县上半年经济社会发展成效,主要表现在以下六个方面:

一是扶贫攻坚行动纵深推进。以扶贫攻坚行动统揽三农工作,认真落实“六个精准”要求,凝心聚力抓基础,因地制宜抓产业,取得了阶段性成效。精准识别工作全面完成,扎实开展贫困户建档立卡工作,对今年拟脱贫的18个贫困村8605人实行实名制管理,逐户建立了台账,制定了脱贫计划。基础设施建设有序推进,开工建设通村油(水泥)路20条270公里。新打小电井1379眼,扶持“一户两场四窖”工程110处。新建10千伏线路92.7公里,0.4千伏线路600.8公里,安装变压器230台。7个扶贫整村推进项目和4个易地扶贫搬迁项目快速推进。开工实施危旧房改造620户。新修标准化梯田3.78万亩,完成小流域综合治理39.5平方公里。富民产业培育步伐加快,新建标准化规模养羊场20个,建成养羊示范户241户,带动发展养羊户1365户,种植优质牧草 14.2 万亩。完成苗林培育18.94万亩,栽植苹果2355亩。种植全膜玉米50.27万亩、瓜菜9.2万亩、中药材3.1万亩。

二是项目建设和招商引资逆势而进。完成各类项目前期文本139个,草原生态补奖等48个重点项目批复立项,开工建设华湘国际商贸城等项目120个。引进柔远轻烃厂建设等各类招商项目21个,到位资金10.52亿元,同比增长74.65%。在“兰洽会”上,签订50万亩中华龙皇大杏仁基地建设及杏产品深加工等项目8个,签约资金45.5亿元。

三是优势资源开发提质增效。南梁红色旅游景区通过国家4A级旅游景区评定检查。“床位工程”进展顺利,建成农家乐示范户6户,开发床位144张。全县接待游客90.16万人(次),实现旅游收入2.51亿元。全力支持油田单位扩能上产,审批井场141个,新打油水井135口,实现产能23万吨,原油产量达到108万吨,实现涉油税收8492万元。华润紫坊畔风电项目已被国家发改委列入计划,保康乔河风电和远景怀安风电项目正在开展前期。

四是城乡一体化建设稳步推进。县城南部新区实施华池一中整体搬迁等项目6个,概算总投资13.65亿元,完成投资4.3亿元。旧城改造实施棚户区改造等项目10个,总投资13.96亿元,完成投资3.34亿元。实施各类小城镇建设项目69个,完成投资0.86亿元。紫坊畔乡刘坪村等5个美丽乡村全面开工建设,完成投资3144.4万元。

五是各项社会事业协调发展。积极办理省市确定的为民办实事项目,全力落实县上确定的8件为民实事。争取到全面改薄项目学校27所,全县普通高考本科进线率达到31.3%。乔河乡卫生院业务用房及职工周转宿舍和山庄、城壕乡卫生院“温暖工程”全面启动。开工建设了乔川乡黄蒿掌村等农村社区老年人日间照料中心11个。建成乡镇综合文化站1个,新建村级文化活动室12个。城镇新增就业2036人,完成劳务输转3.48万人。城乡环境综合整治行动扎实有效,安全生产形势持续好转,社会大局和谐稳定。

六是乡镇工作各具特色。7月2日至4日,我们对全县上半年乡镇工作进行了现场观摩督查。各乡镇提供的60个观摩点,各具特色、各有亮点,可以说都是得意之作、奋进之笔。山庄乡、乔川乡基础设施建设力度大、推进快;乔河乡、元城镇苗林产业规模大、标准高;城壕乡、上里塬乡养殖场建设示范带动作用明显;林镇乡、南梁镇在大力发展乡村旅游业上做出了有益探索和实践;怀安乡、柔远镇精准扶贫工作推进扎实。县直各部门和省市驻华各单位紧紧围绕全县发展大局和中心工作,创新思路,优化服务,心往一处想,劲往一处使,服务水平和行政效能有了新的提升。

总之,上半年在国内经济下行压力增大的大背景下,全县各级攻坚克难、奋力而为,确保了全县经济运行总体稳健、态势趋好,成绩非常难得。在肯定成绩的同时,我们必须清醒地看到,当前经济社会发展还存在一些困难和问题,需要我们高度重视,悉心研究,在今后工作中努力克服和解决。

从全县经济运行总体形势来看,存在的“三慢”问题比较突出。一是主要经济指标增速慢。11项主要经济指标中,只有财政大、小口径收入、规模以上工业增加值和第三产业增加值4项指标赶上了市列目标增速,其余7项指标均有差距,固定资产投资和市列目标增速相差15.47个百分点。二是项目建设进展慢。县中医院整体搬迁、中小学全面改薄和老城区集中供热等重大项目进展缓慢,全县固定资产投资增幅仅为4.53%,是历年来最低的;争取到的上级投资少,仅占全县上半年固定资产投资46.85亿元的0.7%,大项目数量少,实施的165个重点项目,上亿元的仅有15个;项目结构分布不均衡,基础设施类建设项目占投资总额的92.6%,产业类项目投资仅占7.4%。三是经济结构调整慢。全县三次产业结构为4.8:76.5:18.7,一产不壮、二产不稳、三产不强,一油独大的局面没有改变,产业结构不稳固,调整优化难度大。上半年受原油价格大幅下降影响,工业增加值减少了3.95亿元,下拉第二产业增加值2.6个百分点,导致经济总量增速低位运行。

从一些重点工作落实情况来看,存在的“五短”问题比较明显。一是农业产业“短链”。在农业产业发展上缺乏工业化的思维、公司化的运营和社会化的融资,产、加、销一体化的产业链没有形成,单打独斗、分散经营、粗放管理的现象比较普遍,没有提升推出具有鲜明特色的产业发展模式,缺乏“中盛”等全产业链模式的农业产业。二是工业经济“短腿”。今年新办企业少、规模小,全县半年经济观摩只看到了柔远镇的“北地雪”小杂粮加工厂等3户企业,地方工业量小、质弱、贡献低的问题比较突出。三是精准扶贫“短路”。一些乡村干部对“六个精准”内容的本质和内涵掌握得不深、不透、不够完善、不够清楚,工作精细化程度不高,扶贫资料的直观性、准确性不够,“大水漫灌”向“精准滴灌”的转变路径没有真正打通。四是平台支撑“短板”。全县现有的各类农业合作组织、资金互助社尚处于“摸着石头过河”阶段,电子商务发展仍处于起步阶段,金融平台、电商平台、合作组织平台支撑经济发展的作用不明显,生产基地和市场需求没有形成有效对接,亟需搭建生产与市场高度链接的载体和平台。五是项目引领“短缺”。有项目就有发展,有大项目就有大发展。有项目支撑的乡镇工作就明显好于无项目的乡镇,造成了工作进展和水平质量的不平衡,同时也折射出一些乡镇和部门跑项目、争项目、要项目的积极性不够,主动性不强。

二、做好扶贫攻坚工作责任重大,必须科学谋划,在把牢机遇中精准发力

扶贫攻坚是当前的最大任务、最大民生。全县各级要切实深化对“三个重中之重”(全面小康是全局工作的重中之重,扶贫攻坚是全面小康的重中之重,精准扶贫是扶贫攻坚的重中之重)的认识,科学谋划“六个精准”的具体要求和实现路径,即:农民增收是目标,产业劳务是核心,基础建设是关键,公共服务是保障,金融扶贫是支撑,能力提升是根本,精准施策是前提,示范带动是抓手,确保今年脱贫的18个村精准扶贫、精准脱贫各项任务落到实处。

一是以农民增收为目标,因地制宜抓产业。农民收入增加是衡量扶贫成效的关键指标。各乡镇、各部门一定要把促进农民增收放在首位,针对今年有效时间少、收入欠账大的实际,面对前段时间冰雹、洪涝灾害频发,当前旱情持续加剧等自然因素的影响,因地制宜、多措并举,合力攻坚,在“短、平、快”项目上做文章,尽最大努力促进农民增收。多管齐下做好种养文章,首先,要积极组织农民开展防灾抗灾,抓好农作物田间管理,最大限度的减少灾害造成的损失;其次,要充分准备,一旦出现有效降雨,立即开展小秋复种和秋菜复种,提高复种指数,以秋补夏,以菜补粮;同时还要抢抓当前羊价回暖的时机,给贫困户投放一批羊只,指导群众快速育肥、当年销售。各乡镇、各部门和双联干部要进村入户,在指导农民开展生产的同时,加强对农产品销售价格信息的监测和收集,努力提高家庭经营收入。精心组织做好劳务文章,各乡镇要认真调查,准确掌握劳务信息,有针对性地开展服务,组织群众就近务工,有目的、有保障地打工赚钱,有效提高工资性收入。主动服务做好政策文章,认真落实各类强农惠农政策,强化宣传引导,加强监督管理,确保各类强农惠农资金及时足额兑付到群众手中,切实提高转移性收入。对没有自主脱贫能力的'特殊人群,全部纳入低保范围,通过低保补差发放的办法使一、二类低保户保障水平达到贫困线以上,实现政策性脱贫。创新发展做好电商文章,积极引进和培训电商专业人才和营销人才,推进物流配送项目建设,鼓励企业开展民生领域电子商务应用,年底前建成电子商务示范店20个,白马乡王沟门村、南梁镇荔园堡村要创出新路子、新经验、新成效,让“互联网+”的商业效应惠及到广大贫困户。

二是以基础建设为关键,改善面貌夯基础。深入推进路、水、电、房、田、网等基础设施建设,破解瓶颈制约,夯实发展基础。道路建设,深入推进我县“6124”交通发展战略,配合做好打庆高速、南太高速和打扮梁至乔川二级公路前期各项工作,争取尽快开工建设。8月底前全面完成悦阜三级公路改建工程,10月底建成20条269.6公里通村道路。农村安全饮水,抓好机井、小电井、自来水入户和集雨水窖等农村小型水利工程建设,全面完成扶贫攻坚农村饮水安全项目和城壕乡城壕村集中供水工程,确保贫困群众饮水安全。农电改造提升,新建10千伏线路168.44公里、0.4千伏线路987.8公里,安装配变332台,户表改造5004户,实现整体脱贫村组组通动力电目标。易地扶贫搬迁,加快推进南梁镇白马庙、元城镇麻湾、乔川乡李崾岘和柔远镇李庄易地扶贫搬迁项目,年底完成住宅主体,尽早实现95户439人搬迁。危房(窑)改造,加快推进1500户群众的危旧房改造工程,确保入冬前全面建成。对无能力新建的,帮助指导贫困户对危窑危房进行加固,确保群众住房安全。土地整理,9月底前完成4万亩标准化梯田建设及50平方公里小流域综合治理任务。12月底前完成全县土地确权颁证工作,确保承包地块、面积、合同、权属证书全部到户。互联网建设,加快推进互联网进村入户工程,年底实现贫困村互联网接入农户占总户数的25%以上,为村级网络化办公、电子商务交易提供平台。扶贫整村推进,继续抓好元城镇老庙咀村等7个扶贫整村推进项目,同时要抓好今年脱贫的18个村的水、电、路、田、房、网等基础设施建设,由各乡镇和涉及到的项目单位分别给县扶贫办上报需要解决的“六大基础设施建设”项目需求清单,县扶贫办统一汇总并与联乡县级领导汇报对接,上报县政府审定,确保到年底全面实现基础建设、产业培育和互助资金等脱贫目标。

三是以公共服务为保障,均等发展保公平。全力实施教育惠民工程,确保贫困村适龄儿童入学率、普及率、毕业率均达到100%,巩固率达99.5%以上,辍学率控制在0.5%以下。加快标准化卫生室建设,加强乡村医生的培训和调配,力争今年脱贫的贫困村文化室和职业医师实现全覆盖。在怀安乡坪庄等6个村新建村级文化室和乡村舞台,力争每个贫困村都有村级文化室和乡村舞台。依托“三下乡”等载体,积极开展健身运动、文艺展演、卫生保健、全民阅读等文化惠民服务活动,丰富农村文化生活。完善新农合服务机制,大力推广普及新型农村合作医疗,逐步提高报销范围、比例和补助标准,新型农村合作医疗参合率稳定在98%以上。落实“基本医保+大病保险+重特大疾病医疗救助”政策,确保贫困家庭医疗费用报销比例达到80%以上。进一步加强新型农村社会养老保险参保宣传和费用征收工作,确保参保率达到95%以上。

四是以金融扶贫为支撑,拓宽渠道抓融资。充分发挥金融的撬动作用,解决贫困群众融资难题。县金融办要加快农村产业发展资金合作社县级联社的建设步伐,指导各村尽快组建农村产业发展资金合作社,确保尽快投入运营。要充分发挥好兰州银行3337万元贷款的杠杆作用,尽快与省财政厅衔接,完善操作流程,8月初要将贷款发放到建档立卡的贫困户手中。要进一步扩大扶贫互助资金、双联惠农贷款、国开行扶贫贷款、农户信用贷款规模,积极探索土地承包经营权、宅基地使用权、林地经营权的贷款抵押方式,大力拓展信贷融资渠道,争取为每个贫困户发放一笔3-5万元的贷款。

五是以能力提升为根本,着眼需求抓培训。深入实施以培育新型农民为主的技能培训工程,因人而异,因需施教,切实培养一批生产型、经营型、技能带动型、技术创新型和社会服务型“五型人才”,努力提升农村实用人才和村干部引领发展能力、种养大户带动致富能力、农村专业合作组织管理服务能力。要充分发挥县职业中专、就业培训中心和农广校的职能作用,有针能动性地对农民开展电气焊工、汽车驾驶与维修、建筑装修、厨师、砖工、石工等专业技能培训,保证每户群众中至少有1人能熟练掌握1种致富技术,增强贫困群众“造血”功能。

六是以精准施策为前提,规范管理助脱贫。围绕监测指标抓短板。前段时间,县上对18个贫困村减贫情况进行了监测,根据监测的17个大项25个小项完成情况来看,平均每个贫困村有7-9项指标实现程度为零,多的有13项为零。县上分乡镇召开了反馈会,对每个村的贫困现状进行了剖析研判,针对短板交任务、强措施、压担子、靠责任。各乡镇一定要按照反馈会的要求,仔细分析研究监测指标权重,围绕重点指标、欠账指标定方向、定任务、定目标、定措施,确保所有指标在省市验收时全部实现减贫目标值。围绕精准管理抓内业。要在摸清扶贫对象、摸清贫困底数、摸清贫困状况的基础上,注重加强各项指标的日常监测和统计,特别农民的各类收入要应统尽统,做到有依据、有资料、有台账、有卡册。要规范建立扶贫资料,实施“明白卡”上墙工程,做到特色鲜明、重点突出、图文并茂、直观简明,实现县、乡、村、户“四对口”,卡、表、册、簿、单“五衔接”。

七是以示范带动为抓手,以点带面促发展。要最大限度地挖掘好、整合好各方面的资源和力量,认真打造精准扶贫、精准脱贫示范村。要着眼树立省级标杆,倾力打造紫坊畔乡刘坪村精准扶贫示范村,修缮师家铺子、刘坪会议旧址等景区建设项目7个,新建古树广场、垂钓园、林业采摘园等休闲娱乐项目3个,让乡村旅游成为农民收入的主要来源。对273户1236人实施旧庄园改造,新建两幢二层12户安置楼,改造10千伏线路,新打小电井12眼,建设防洪河堤3840米;实施电信宽带进村入户,移动信号升级工程,并对“两委”办公楼、小学、幼儿园进行维修改造。将刘坪建设成为山清水秀、服务均等、宜居宜游的美丽乡村。围绕需求清单,加快城壕乡太阳村市级示范村建设,修建油(水泥)路3条24.8公里,漫水桥1座;平整梯田1284亩;实施三项动力电改造12.4公里、低压改造31.8公里;稳定发展全膜玉米、舍饲养殖、早春蔬菜、小杂粮等富民产业,恢复太阳水库1座,对村部进行搬迁改造。其他17个县级示范村建设,要参照刘坪村、太阳村建设模式,培育富民产业,推进基础设施建设,既要紧盯监测指标实现脱贫目标,更要因地制宜凸显优势特色,在全市乃至全省精准扶贫精准脱贫工作中探索经验、树立标杆、打造品牌。

三、后五个月经济工作任务艰巨,必须科学部署,在全面发展中突破重点

今后五个月,是完成今年各项任务的关键时期和冲刺阶段。全县各级各部门要紧紧围绕县委十六届十次全委扩大会议暨全县经济工作会议和十七届人大四次会议确定的目标任务,抓重点、攻难点,创优势、补短板,紧抓“六个方面”的工作不放松,确保全面完成各项工作任务。

(一)紧抓全年任务不放松,确保主要指标全面完成。经济运行的各项参数、指标,充分体现了经济运行的速度、质量和效益,是一个地方经济社会发展的“晴雨表”。经济社会发展进入新常态的一个主要特征,就是增速放慢、结构优化,质量和效益同步提升。我们必须正确认识结构调整与夯实基础、做大总量、相互促进、相互作用的辩证关系,对我县这样一个欠发达县份来说,进入新常态,发展仍是第一要务,各项经济指标必须保持一定的增长速度,才能更好地为全县人民谋取福祉。只有经济指标这份“成绩单”才能客观反映全县的经济发展状况,也只有晾“成绩单”、晒“排行榜”才能对乡镇和部门的工作有一个准确的估价。因此,我们既要善于在田间地头抓点示范,更要重视各项经济指标的平稳较快增长。县发改、统计、工信等部门要加强经济运行的监控,密切跟踪主要经济指标运行态势,加强与行业主管部门对接,及时掌握工作动态,有针对性地做好项目入库和指标统计。各乡镇、各部门务必要算清时间账、算好任务账,对照年初签订的目标责任书,靠实指标,强化举措,争取赶超。特别是固定资产投资欠账大的王咀子乡、五蛟乡,财政收入靠后的林镇乡、南梁镇,农民人均可支配收入差距大的紫坊畔乡、白马乡,要紧扣时限,细化措施,靠实责任,千方百计弥补欠账,确保时间到站、指标到点、目标到位。

(二)紧抓项目建设不放松,确保全县经济稳定增长。全县上下要按照“科学谋划、上争支持、外扩招商、内抓建设”的思路,高标准、严要求、快速度推进项目建设。必须着眼长远抓储备。抢抓国家、省、市支持老区发展和扶贫攻坚的一系列政策机遇和编制“十三五”规划的关键节点,做好政策、项目、资金、机制、平台对接,围绕我县油、气、煤、风等优势资源开发,谋划储备一批高科技含量、高技术应用、高开发效益、高辐射传导的产业类项目,围绕破解瓶颈制约、加快扶贫攻坚、保障改善民生,谋划储备一批基础类、民生类重大项目。县发改局等县直部门要加强与上级部门的衔接,力争我县谋划的大项目、好项目纳入国家、省、市“十三五”规划盘子,为新一轮全面科学发展打好项目基础。必须坚持不懈抓争取。年初确定的99个重点争取项目仍有51个项目没有批复立项,各项目联系领导和责任部门要深入研究政策,做大做好项目前期,找准抓手,强化措施,主动对接,盯紧看牢,确保年内批复立项。必须全力以赴抓实施。以县上年初确定的“十大基础设施工程”为重点,加快项目建设进度,确保固定资产投资任务完成。对续建的41个重点项目,要靠实责任,倒排工期,挂图作战,强化督促,确保按期竣工;对新开工的84个重点项目,要开足马力,快速推进,确保按期完成年度计划;对仍未开工的40个重点项目,要查找问题,分析原因,研究对策,解决困难,尽快开工建设。必须严格政策抓管理。无论是续建项目,还是新建项目,都要严格执行项目建设管理规定,强化环境评价、安全评价和用地审批,坚决杜绝未批先建、圈而不建、违法乱建、“三算两超”等问题发生,确保每个项目都审批规范、程序合法、质量达标、资料完善。必须全民动员抓招商。紧紧围绕我县优势资源和特色产业,坚持数量与质量并重、外资与内资齐抓、大商与小商同招,对于在“兰洽会”上签约的华池县50万亩中华龙皇大杏仁基地建设及杏产品深加工、紫坊畔风力发电、嘉辰汽贸城、大明石油伴生气发电供热等8个项目,各相关单位要安排专人跟踪服务,确保项目尽快落地实施;对于有意向的教育路片区综合改造开发项目、日处理300万方LNG天然气深加工等项目,要开展一对一、点对点、面对面地招商,确保全面完成22亿元的招商引资任务。

(三)紧抓资源开发不放松,确保产业结构不断优化。要立足我县的资源优势,培育壮大“红、黑、绿”三大产业,促进产业结构优化升级。以绿色农业提质增效确保第一产业增长。要指导新型农村合作经济组织为农户提供优质服务,不断提升农业产业化经营水平,确保农业增效、农民增收。继续加大苗林培育力度,10月底前完成苗林产业15万亩建设作业设计,完成整地、栽植苗林7.5万亩。切实抓好草畜产业开发,加大对规模养殖场的指导服务,积极推广精细化饲养管理技术,提升养殖场饲养管理水平,提高养殖效益,提升辐射带动效应,年内完成养羊示范建设任务300户,新发展养羊户3000户。积极借鉴“中盛模式”,推广“公司+基地+农户”、“公司+合作社+农户”等产业经营模式,探索农村土地流转、公司化承包经营等发展方式,力争建办1户带动力强的农产品加工龙头企业,延伸产业链条,提高农业生产效益。以优势资源多元发展稳定第二产业规模。秉持“低碳、高效、可持续”的理念,紧盯“油、气、煤、风”等优势资源,切实做好资源开发这篇大文章。继续推行“一站式”服务,支持油田单位扩能增产,确保完成原油产能40万吨,原油产量220万吨以上。全力配合悦乐矿区煤炭开发获得勘探“路条”,尽早实施前期勘查工作。快速推进县城区气化项目建设,力争开工实施天然气LNG液化加工项目。积极配合乔河风电项目完成前期手续办理,年内开工建设;力争紫坊畔风电建设项目早日获得国家能源局核准备案。以红色旅游深度开发引领第三产业壮大。完成《南梁红色大景区旅游总体规划》和《南梁红色旅游景区管理体制改革方案》的编制工作。加快南梁景区“床位工程”和智慧旅游项目建设步伐,开工建设南梁综合客运站和南梁干部培训学院景观照明设施提升改造工程,加快闫洼子烈士殉难处维修项目、闫洼子会议旧址维修项目、南梁景区演艺中心、知青纪念馆、南梁教学点学员宿舍楼和南梁景区红色年代主题酒店等项目前期,力争年内开工建设。围绕游客的吃、住、行、游、购、娱,建办一批民俗文化、特色小吃、商贸物流、交通运输等龙头企业和示范大户,不断壮大第三产业。认真筹办好“薪火相传、再创辉煌”长征精神红色旅游火炬传递活动,提升南梁知名度和影响力。

(四)紧抓城镇化建设不放松,确保城乡环境不断优化。坚持“规划引领、城乡统筹、项目带动、彰显特色”的城镇化发展思路,加快城镇化建设步伐。在县城建设上,要全面加快各类在建工程进度,确保8月底前完成马锡五审判方式陈列馆及庆阳法官教育培训基地建设项目;完成泰华馨居及家俱建材市场、荣基•壹品华府、华湘国际商贸城等房地产开发项目年度建设任务;保证县法院业务楼、县公安局业务技术用房、县就业和社会保障服务中心、县道路运输维稳应急中心等项目年内建成投入使用。争取8月份开工建设畜牧局片区棚户区改造和老城区集中供热等工程。在小城镇建设上,深入推进小城镇建设,投资1.47亿元,全面完成道路建设、垃圾处理等69个小城镇建设项目。10月底前完成2个省级、1个市级、1个县级美丽乡村和15个整洁示范村建设工作。在城乡环境整治上,要持续发力、长效整治、多措并举、标本兼治,努力打造宜业、宜居、宜游的良好环境。

(五)紧抓财源培育不放松,确保财政收入平稳增长。全县上下要把财政稳收增收作为第一保障,坚持涵养培植与强化征管相结合、开源节流与防控风险相结合,努力增加可用财力,为经济社会发展提供坚实保障。加强财源培育。要紧紧围绕优势资源开发、特色农产品精深加工,扶持建办一批龙头企业,对已经建成投产的企业,要采取得力措施,帮助其做大做强。重点抓好石油机械制配件加工、荞麦醋生产线扩建等6个项目。加强税收征管。要按照“抓大不放小”的思路,进一步加强税收征管工作,坚持依法治税,做到应收尽收,确保财政收入均衡足额入库。要狠抓税收稽查,严防跑、冒、滴、漏,严厉打击偷逃税收行为,提高财税征管质量。加强预算约束。各级各部门必须严格执行财政预算,维护预算刚性,原则上一次预算到位、不再临时审批,年终根据财力状况通盘考虑追加经费。要立足财政困难的实际,树立过紧日子思想,在财政资金的支出上要坚持“保工资、保运转、保发展、保重大项目”的原则,真正把钱用在“刀刃”上,提升财政资金使用效益。

(六)紧抓民生改善不放松,确保社会事业协调发展。以办理省列22件、市列7件、县列8件民生实事为抓手,不断完善教育、卫生、文化、社会保障和社会治理“五大体系”,着力推进社会事业全面发展。加快推进华池一中整体搬迁工程,争取年内完成10个单体建筑的主体。着力推进标准化学校建设,完成城壕初中等34所学校改薄任务。争取县中医院门诊住院综合楼建设项目开工建设;完成山庄乡、城壕乡卫生院“温暖工程”建设项目和乔河乡卫生院业务用房及职工周转宿舍。完成悦乐镇、上里塬乡综合文化站建设,配合完成中国庆阳农耕文化节筹备工作。扶持100名未就业高校毕业生到非公企业就业。按照“五险合一”的要求,做好社会保险扩面征缴工作。完成970户重度残疾人护理补贴和900户特困残疾人生活补贴发放。年内完成县社会福利院建设,10月底建成11个农村老年人日间照料中心。县编办、财政、政务中心要全力做好“三张清单一张网”(政府部门行政权力清单、责任清单、市级财政专项资金管理清单和政务服务网)建设工作,抓紧组织人员开展工作,各相关部门要积极配合,主动与市上联系对接,力争10月底权责清单全部上线公布。深入推进矛盾纠纷大排查活动,严格落实领导干部接访责任,用法治思维、法治手段预防和化解社会矛盾。强化社会治安综合治理,加强城乡专职群防群治队伍建设,依法打击各类违法犯罪活动。严格按照“安全生产法治年”的部署要求,持续抓好道路交通、油气管道、非煤矿山、危险化学品、消防、校园、食品药品、公共安全等重要领域的监管,切实做到警钟长鸣、常抓不懈。高度重视抗旱防汛工作,强化灾害预警预报和应急处置,认真落实各项防灾减灾措施,努力把灾害带来的损失降到最低程度。

同志们,后五个月的工作任务很重、责任很大,全县上下要按照县委、县政府的安排部署,以更加饱满的热情、更加创新的精神、更加有力的举措、更加务实的作风,攻坚克难,真抓实干,确保今年各项目标任务全面完成。

月度分析报告 [9]

在这一个月里,我们客服部完成了很多工作任务,听从了领导的指挥和安排,做好了每一项工作。在这一个月的工作中,我们每一个员工互相学习,用心地把自我培养的更好,我看到了大家的成长。

在这段工作期间,也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善,可能我们之前的公司没有相对重视这个部门,从这段工作时光来看,虽然此刻只有我一个人,但有些时候当我去咨询的时候,部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故,但是,我还是期望,当在我们项目开启的时候,客服这边会相应的得到各部门的支持,毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口,如果这个窗口给人的感觉不专业,效率慢,那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以,我十分期望在员工培训的时候,能得到相关部门的大力支持。关于本月工作,在本周周报里面相对体现出一些资料。具体细节还需要在工作过程中添加。

xx月工作按照优先级,分为以下几大块。我自我认为,首先要解决的是整体客服培训的一周资料大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改善)、细化培训大纲的资料(和有关部门沟通)、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时光完成。

至于公司临时安排的工作,看资料的多少,来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。

客服部是公司的部门之一,承担着它本该承担的职责和工作,让公司能够更好的发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要到达必须的目的,如果我们带给给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标能够直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种状况,在使用过程中碰到了,抑或直接在理解公司服务的时候遇到的,他能够对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户带给的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够到达这样的企业能够说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司能够透过努力来增加自我服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话必须要时刻记在心中。

总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持状况怎样样?这个支持状况是由客户满意度来直接影响的,所以我们能够透过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标能够向着“零抱怨无投诉”进行。

月度分析报告 [10]

月度销售分析报告模板5篇

总结工作,首先要选取合适的角度.善于选准角度,既是一种技巧,又是写好工作总结的重要因素。下面是由小编为你精心编辑的月度销售分析报告模板,对于各位来说大有好处,一起看看吧。

月度销售分析报告模板1

俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势,通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。

_年在公司领导下,坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管,营造员工关心和支持安全工作的局面,从而切实保障员工安全和财产不受损失,维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程,公司总经理直接抓,分管部门具体抓,办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制,将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的,要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书,明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容,实行一票否决制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度,并根据安全保卫工作形势的发展,不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度。严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作。对涉及厂区安全保卫的各项工作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组,制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作,做好公司安全保卫工作,学校组织开展一系列道德、法制教育活动,取得了良好的教育效果。

四、加强教育,促进自护

要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点,经常性地对员工开展安全教育,特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题,在安全教育周期间,组织学习安全教育工作文件,对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查,及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。






月度销售分析报告模板2

一、1—5月份指标完成情况:

1、精煤发运17.16万吨,其中首钢发运1.96万吨。北台发运13.39万吨。唐钢2.06万吨。

电煤发运6.51万吨,其中齐鲁石化发运3.18万。保定2.34万吨。山东铝业0.3万吨。邢台电厂0.65万吨。张富强代发1.87万吨。石家庄热电2.07万吨。安阳电厂1.14万吨。2、货款回收首钢1203万元、北台20759万元、齐鲁石化1480万元、保定电厂500万元、石家庄热电2000万元。3、清旧欠德州电厂270万元。

二、1—5月份指标完成情况分析:

1、洗精煤我公司全靠外购,1—5月期间受金融风暴、_、矿难影响,煤炭采购难度大。价格上没有明显降价趋势,大型钢铁集团库存偏高,采购量小,影响销售完成。首钢发运量低就是煤源准备不足。

2、重点合同兑现率低。潍坊电厂结算价格低,中转煤成本高利润低,影响发运积极性。

三、采取措施:

1、加强与用户沟通联系,紧盯客户需求,优化产品结构,加强市场营销,实现了产销平衡。与本溪北营钢铁公司签订长期供应煤炭框架协议,有力的保证了精煤发运。在巩固老用户的同时积极开发新的用户,加大地销煤量。在运输部赵亮部长的大力协助下,与峰峰集团签订了购煤协议,分别从马头洗煤厂、大淑村矿洗煤厂发运洗中煤到安阳电厂,开辟新的市场用户。

2、货款回收情况,积极与用户沟通联系,在回款上采取回款目标明确责任到业务员,公司领导协办的措施,加大回款力度。

3、完善制度建设,加强纪律约束,经营管理工作有章可循。围绕集团公司新的目标,结合我公司实际情况,制定相关管理规定和办法,规范了经营管理工作,提高经济运行可控性。

4、以煤质管理为中心。首先加强煤炭质量检验现场管理,确保按用户要求装车发运。其次管理方面明确责任,专人负责,现场跟班,根据采样化验和检查结果及时调整煤质,增加煤质管理的针对性和预见性。

四、存在的问题

1、我们在开发新用户时动作迟缓,应对市场变化方法手段不多。在今后工作中要变被动为主动,走出去,多了解,动脑筋,想办法,增加市场占有率,增强危机意识。

2、业务人员今后要自动自发的开展工作,及时反馈信息,以利领导对市场迅速做出准确判断,要提高业务人员综合素质,树立运销人良好形象。

五、完成工作计划保证措施:

1、大力开发新用户,积极与魏桥、潍坊、北台钢铁、首钢保持联系,加大我公司的精煤和电煤的发运力度,开展铁路、公路双结合的方式来保证集团公司制订的生产经营指标的完成。

2、做好日常工作。了解每日请车、装车,将发运情况及时与用户联系,收集化验检斤结果,及时反馈本公司有关部门。做好结算开票,货款回收工作。

3、准确了解市场信息,关注市场变化,及时反馈信息,有助于公司领导对市场做出准确判断。4、加大回款力度,及时与用户联系,加快资金回收,缩短资金周转时间,保证资金运转正常。5、加强业务学习,开拓视野,丰富知识,提高业务水平,把销售工作与技巧相结合。

六、市场信息:

进入5月份,国内用电量水平持续上升。动力煤市场供需状况继续好转,秦皇岛价格也继续小幅上涨。目前钢材市场十分不景气,下游需求薄弱,而矿石、煤焦等原料成本依然过高。因此大部分钢厂出现亏损,有的减产、停产检修,造成炼焦精煤、焦炭等价格下滑。

月度销售分析报告模板3

回顾这一月来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之,通过理论上对自己这一月的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!

月度销售分析报告模板4

从来公司的第一天开始,我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝,现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里,在领导和同事们的悉心眷注和指导下,通过自身的努力,我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报:

来公司以前,离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的熟悉,因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是__有限公司,为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。

来到公司后,我知道在试用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所从事的行业,是我确当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真,往来银行,制作单证,大到融入业务,和业务单位进行沟通。

在工作过程中,我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务,并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了业务的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了领导交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

因此我要特别感激领导对我的入职指引和扶助,感谢他们对我工作中出现的掉误的提醒和指正。初入职场,在工作中难免出现一些差错需要同事的攻讦和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。

无论在工作还是思想上,我都得到了不少的收获。但与其同时,也发现了自己很多不足的地方:实践经验的缺乏,使得我在开展具体工作中,经常表现生涩,工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队合作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培育和提高充实自己的工作着手能力,把自己业务素量和工作能力进一步提高。

最后也希望请领导和同事对我多支持,多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。

月度销售分析报告模板5

一、销售业绩回顾及分析:

(一)业绩回顾:

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析:

1、促成业绩的正面因素:

①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素:

①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析:

(一)费用回顾:

1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析:

1、正面因素:

①公司提出市场费用承包政策之后,限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素:

①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔签

”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析:

(一)团队建设业绩回顾:

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。

2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。

(二)团队建设分析:

1、正面因素分析:

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析:

①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨,希望钻公

洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见

度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析:

(一)运作回顾:

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。

(二)存在的负面因素分析:

1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的障碍。

2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题:

1、销售管理无数据:

一份正规地年度工作总结报告,应该用数据来说话,可是……真正的销售管理必须包含两部份内容:一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到目标准确度。而公司现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到管理实效!

2、管理无层级:

公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板…;”。本意没错,老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个目的:一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板“藏到幕后”。否则的话,做好人做恶人的都是老板!——例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法,我认为是永远让老板是“好人”,时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多请些文员就行了,哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正确!

而且,从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理结构都是呈“a”形状)。管理的扁

平化,适合小的组织。当组织不断壮大之后,人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面,如果可以的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”,——老板不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”!

我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的品质要求都比较高,我想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面,品质不稳定的如果是重要部件”,有可能会毁掉整条“生产线”!

3、管理无流程:

生产洗发水,需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下,搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样,中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的结果,或者说结果的品质没有达到!

当然,以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件传真过来,文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)

六、完善管理的建议:

无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,必须从根本上解决公司存在的三大现象问题:

1、执行力太差的问题:

无论什么样的管理,不执行或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步

2、责任不与职权、利益挂钩的问题:

有权有钱却没有责任,谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍_就可以走人!打工的,谁都可以走,唯独老板走不了,所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且,任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以“无产阶级思想”,说不定哪天还可以“杀富济贫”呢

月度分析报告 [11]

各位领导、各位同事:

大家早上好!

首先,我代表XX物业公司物业服务中心的全体员工,感谢各位领导和同事对我们公司的关心和指导。我公司自10月20日进入住宅物业服务以来,按照年度工作计划,以创建省级优秀住宅小区为目标,以提高我公司物业服务质量的服务方针为指导,遵循“XX物业创造品质生活”的精神,在全体员工的共同努力下,各项工作取得了长足的进步。我所在的小区分别于20xx年和20xx年连续两年成功荣获省市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作,成功与失败、喜悦与苦恼、欢乐与艰辛、酸甜苦辣交织在一起,让人感触颇深。总之,成绩多,问题也多。现将我们的工作汇报如下。

一、项目工作概述

xxxx商住小区是零陵区目前最高档的居住小区。社区占地面积亩,建筑面积约10000平方米。其中多层住宅、电梯房、别墅于10月20日至10月20日陆续交付业主使用。

二、物业管理的主要经济指标。

1.入住:住宅户、商业户,物业管理费为人民币。

2.对于装修户,装修管理费收入为人民币。3.其他财产性收入元。

三、简要回顾物业管理的主要工作

(一)物业管理

(1)总户数,入住率。

②完成了第二次清理和土地复垦,重新组合了所有区域负责人。

③对电梯管理人员进行专业培训,并进行实践考核。

④针对装修过程中的建筑垃圾,进行了专项治理,采取了一系列措施,取得了良好的效果,保持了良好的卫生环境。

⑤接收业主投诉,投诉内容及分类由相应部门处理。尽量在最短的时间内解决问题。

⑥规范和完善24小时值班制度,及时向业主和用户反馈报修、求助、建议、询问、疑问、投诉等各种情况。,并进行回访。

⑦主动联系开发商,沟通并向物业移交相关销售资料。

⑧业主数据库已经建立,相关信息可以方便、快捷、准确地输入、查询并不断更新,保持数据的完整性。

⑨每年进行业主满意度调查和业主意见咨询,业主对物业服务工作有什么意见或建议,认真分析和改进服务工作中的不足,使经营者满意率达到90%以上。⑩因为姚江小区水电全部到户,所以收费非常困难。我们晚上采取家访的方式和业主沟通,上门和预约收费。效果不错。

(2)安全管理措施

1.消防管理:

①加强小区消防知识的宣传,引导业主的消防安全意识。

②进行日常消防检查,根据检查出的火灾隐患,制定并落实消防整改措施。

③建立以保卫部门为中心的义务消防队,实施严格的消防监督管理。

④定期检查和维护消防设备设施,及时处理和解决问题。

⑤建立健全消防安全制度。

⑥组织保安、消防人员及相关部门人员进行消防演练,培养其处理突发事故的能力,组织消防人员外出培训,一次考试合格,确保持证上岗。

2.安全管理:

①培训了一支训练有素的专业安全管理队伍,进行24小时巡逻警戒。

②建立大门管理制度,对来访人员和物品进行登记,对车辆实行“一车一杆一证”放行制度。加强整个小区的巡逻范围。白天队员交叉巡逻,不定时在各区域设岗布控,晚上分时段巡逻,受季节变化影响。队员分批巡逻,防患于未然。减少或尽量杜绝小区安全事故的发生,给业主一个安全舒适的居住环境。

③加强对员工的安全管理教育,如应急处理、报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对安全管理员和监控人员进行安全管理培训,明确各自的职责。并逐一签字确认、遵守和执行。

3.内部管理

①安全管理人员的针对性培训。

②加强安全管理人员的培训、考核和执行,做到奖惩分明,优胜劣汰。

③开展安全月、安全季、安全年考核,将安全生产与绩效挂钩。

④举办年度安全技能大赛,奖励获奖者,提高安全服务水平和技能。

(3)项目管理

1.岗前培训:

根据项目的实际情况,制定了一套完整的培训计划,对物业管理中心的员工进行了各方面物业管理知识的培训,加强了物业交接验收的综合培训,并立即投入到验收房屋的准备和预检工作中,使其将所学付诸实践。在培训中采用了大量有针对性的案例让大家参与讨论分析,大大提高了自己的工作实践,在观念、思想、礼仪、心理、安全、服务意识等方面都经历了一个从启蒙到转变的过程。

2、物业接管和验收:

(1)房屋预览:

在房屋交付和验收之前,由管理处进行预验收。在这个预检过程中,所有房间的每一个角落,公共区域的每一个消防栓,每一个报警器,每一个声控开关都被检查。细,并向开发单位提出了许多好的建议。并提出下次验收的注意事项。并将问题总结给开发单位和施工单位,请他们修复。

(2)交接验收:

在交接验收工作中,我们站在物业的角度,站在业主的立场,为业主严把质量关。检查房屋的主体结构、外墙、屋面、地面、初装修、电、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程等项目和部位的质量和使用功能。开发公司工程部将对发现的质量问题进行监督,并责令施工单位当天解决小问题,三天解决一般问题,一周解决大问题,一个月解决大问题,确保关键。

3.住户入住:入住信息和装修管理信息的准备工作已经完成。集中交房期间,物业中心全体员工放弃休息,夜以继日,齐心协力办理业主入住手续。在此期间,所有工作人员的表现都非常出色,充分保证了业主的顺利入住。

4.配套设施:对小区公共设施设备制定了完善的维护保养计划,定期对各类设施进行维护保养和检查,做到日检、周检、月检有登记,小修有记录。发现问题及时维修处理,做好电梯和消防设备的维护。

5.工程维修:居民楼出现工程质量问题,我们会及时到现场查找原因,第一时间与工程部对接解决。比如,小区一期水泵房的一台增压泵机在春节期间出现故障,控制柜系统紊乱,导致机器无法自动换泵。为了不耽误业主正常用水,我们做了通知,进行了维修。我们物业公司出钱更换了水泵房破损的控制柜,保证了设备的正常运行。

6.多元化:开展物业有偿特色服务,收取低于市场价的费用,一方面解决了业主的实际问题,也拓宽了物业公司创收的渠道。

7.应急处理:制定了一系列应急预案,如紧急停电、跑水事故、电梯堵塞、火灾等。,确保在保证安全的前提下减少损失。

8.装修管理与服务:加强对装修户的装修检查管理,在业主提货时与业主签订装修诚信公约,按约定进行检查,确保不出现大的违规装修现象。

9.节能管理:工程部在建筑公共区域采取了多项节能降耗的改进措施,不断挖掘节能措施。

四、绿化和维护

制定年度绿化养护计划,并严格按照计划实施。定期给小区绿化松土浇水,根据季节和气候变化及时给草坪浇水,定期给花草树木培土、施肥、除草、修剪、补种、浇水、防治病虫害,保证小区绿化养护质量。20xx年大旱,我公司投入大量资金安装自动喷灌系统,保证了大旱年无大面积死株。

第五、文化宣传与构建和谐。

物业服务中心与小区业主合作举办“我爱我家业主交流会”,加深了物业与业主之间、业主与业主之间的感情。

为做好创建卫生、美化环境、丰富小区业主文化生活工作,利用小区公告牌作为物业部门。

对外宣传窗口。通过我们的宣传引导,让业主知道小区是我家,美化靠大家的想法,让业主知道物业工作的琐碎和辛苦。日常生活小贴士,让业主感受到物业服务的温暖。这些有针对性、专业性的文章和图片,体现了业主对物业工作的理解和支持,引导业主参与社区建设。

虽然我们在过去的工作中取得了一些成绩,但我们也深刻认识到工作中的不足。在今后的工作中,我们将总结经验,以“顾客满意,业主至上”为工作中心,不断提高管理处的服务质量,学习和提高自身的业务水平,朝着物业管理“零缺陷”的目标不断努力!

月度分析报告 [12]

财务月度分析报告模板

导语:财务月度工作结束了,那么分析报告怎么写?以下是小编为大家搜集的文章,欢迎大家阅读与借鉴!

一、材料采购工作情况

8份生产形势有所好转,采购的工作量有所增加,加上采购部人员的调整,以及电镀厂家的紧张,按单采购,对于有些材料的及时度上有些影响。

8月份最头痛的事就是电镀了,价格提高了,还要自己接送,好话说了一大堆,还不能及时镀出来。

对于生产上的采购材料,除了客观原因(如资金延迟,采购任务下得急,供应商来不及交货等)之外,基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采购的各项工作,包括各项计划、方案,一直与生产部门紧密联系,切实满足订单的生产需求。

(2)与部分供应商建立了良好关系,能够进行有效的沟通洽商,努力为公司争取了优惠条件,有效减少采购成本。

(3)在资金紧张的状况下,与供应商协商,支持公司生产,并有效的.建立了几家良好的合作关系。

三、工作中出现的问题

(1)材料在采购回来后,跟财务部门沟通比较不及时,未能迅速后清晰的报帐,致使财务部工作量加大,减慢其部门工作效率。

(2)在付款方面还没有做到更好的协调方式,导致了个别供应商不满的情绪。

  四、解决的办法

(1)对支付采购费用的情况做好记录。让采购部各项支付情况清晰明了并有据可寻。

(2)库存问题的处理,需要与物控部一起协调好。主动咨询,可一起完成采购成本与库存成本的权衡分析等,更加紧密联系两个部门。

(3)对于有计划外的交易出现,预算数额与实际操作的数额相差较大,则需要与物控部、销售部、生产部沟通好,尽可能完善采购计划及采购预算。

五、本部门的工作思路

和采购员密切沟通,随时应付紧急采购任务,改进采购工作中的相关问题,沉着应对各种计划外情况,更有效的对采购工作进行管理规划,与各个部门联系更加紧密,更好满足订单的需求,努力做到采购的最优,为公司节省采购成本。

月度分析报告 [13]



尊敬的老师、亲爱的同学们:大家好!很高兴能在这里向大家述职,回顾和总结过去一个月的学习和成长。



一、学业成绩方面



在学习方面,我始终努力认真地面对每一门课程。通过这个月的努力,我取得了一些进步,并取得了不错的成绩。在语文和英语方面,我每天坚持背诵课文和单词,加深了对语言的理解和记忆;在数学和物理方面,我细致地做了大量的练习题,提高了解题能力和应试水平。同时,我也积极参加各类学科竞赛和课外拓展活动,努力拓宽自己的知识面。



尽管我在学业上取得了一些进步,但我也发现了自己存在的一些问题。首先,我有时候会因为对某些难题没有耐心而放弃,这导致了我在学习中的进步较为有限。其次,我在时间管理方面还有待提高,有时候会拖延做作业或复习的时间。对此,我已经意识到问题的存在,并制定了相关的解决计划,希望在下个月能够有所改进。



二、学习方法和态度方面



在学习方法和态度方面,我一直希望能够更加有效地学习。在上个月,我尝试了一些新的学习方法,例如制定学习计划、使用思维导图等。这些方法确实提高了学习的效率,并让我更有条理地复习和整理知识。



此外,我还需要继续努力改进我的学习态度。有时候我会因为一时的困难或挫折而失去信心,导致学习的动力不足。因此,我在日常学习中尽量保持积极乐观的态度,并时刻提醒自己学习的重要性和意义。



三、综合素养方面



在综合素养方面,我积极参与了学校组织的各种活动。我参加了学校的志愿者活动,帮助社区的老人清理院子,收集垃圾等。通过这些活动,我意识到自己作为一个学生的责任,也学会了爱和关心他人。



同时,我还参加了学校的艺术节,并在班级的团队活动中担任组织者。这些经历让我学会了合作与协作,培养了自己的领导能力和团队意识。



然而,我也注意到自己在沟通和表达方面还需要更多的努力。有时候我会害羞或不敢表达自己的意见,导致自己的声音不被听到。因此,我计划在下个月多参加一些口语表达的训练,并积极主动和他人交流,提高自己的沟通能力。



总结:



在过去的一个月里,我在学业成绩、学习方法和态度以及综合素养方面都取得了一些进步。同时,我也发现了自己存在的一些问题,并制定了相应的解决计划。在下个月,我将继续努力,争取更大的进步。感谢老师和同学们的支持和鼓励,谢谢大家!

月度分析报告 [14]

大专实习报告月度总结

前言

我在学院的第三年进入了专业实习的阶段,作为一名学生,我深深地感受到了实习的意义和重要性。实习是将理论知识与实践结合起来最好的方式,它帮助我们更好地理解专业知识,了解行业情况和企业文化。在这一过程中,我遇到了很多的困难和挑战,但我也取得了一些小小的成果。在实习的每一个月,我都在思考:我到底学到了什么?在这个过程中,我也萌生了写一篇关于实习月度总结的想法,以此来记录我的成长和反思自己的不足。下面就让我和大家分享一下我个人的实习月度总结。

一、实习的背景和情况

我所在的计算机专业,实习时间长达一年。在第一个月的时候,我们需要自行找到公司进行实习。我的实习公司是一家小型的软件开发公司,主要为企业提供一些管理软件的自主研发和维护。我被安排在测试部门,从一名质量工程师的角度来测试软件的可靠性和有效性。这是我第一次真正意义上接触软件测试,于是我抱着学习的态度开始了我的实习之旅。

二、实习中的收获与成长

1.掌握了软件测试的基本知识

在实习的前几周,我主要从事的工作是对已发布的软件进行测试,并将测试结果记录在测试报告中。对于一名没有接触过软件测试的人来说,这是一个不小的挑战。但是在实践中,我不断总结、查阅文献、观察测试流程等等,慢慢地学会了如何设计测试用例,如何编写测试报告,如何对软件进行缺陷管理等。这些基础知识不仅带给了我技能上的提高,也开拓了我的思路,让我能够更好地理解软件开发中的技术细节和流程管理。

2.提高了自主学习的能力

在这个实习过程中,我完全依赖自己的能力进行学习和解决问题。我发现,在自己需要寻找答案的时候,无论是在文献中还是在实践中,自己的思维更为开放,能够更好地理解学习中的不足。尤其是在遇到技术问题时,我不会轻易地放弃,专注于一条路径,一丝不挂地追踪确保Bug修复。 这段过程使我体会到单单拥有技能不足以完成功任何工作,对问题深入思考、不断寻求合适的解决方案的能力同样至关重要。

3.培养了团队协作精神

团队协作是本次实习中我也不容忽视的一环。尤其是当我成为一支有训练的团队中的一份子时,懂得如何更加高效地与他人合作便显得尤为重要。要协同测试,需要与开发人员,产品负责人等等进行对接,不断交流和合作,并及时更新和反馈测试结果。这要求我在办公中成为一个更好的倾听者、观察者和指导者,并在合适的时候给予他人支持和鼓励。

三、实习中的不足和问题

1.技能要求过高

在实验的最初一段时间,我的主要问题在于技能不足。相对于测试相关的工作者,没有足够的测试工具、接口文档等等,学习对漏洞测试的检查极为依赖于自己。因此,在一些关键节点上会因为技能需求过高而无法准确掌握操作技巧。因此,我计划更加专注于为提高技能而额外学习能力,并采取更加有效的学习提高自己的能力。

2.时间安排比较混乱

实习的时间长达一年,为了保证我顺利地结束整个流程,我需要特别注意时间安排的合理性。然而在实习早期,我会因为各种原因导致实习计划所缺失的时间。因此,在接下来的实习中,我计划更加注意时间安排,利用更多的时间来学习和提高我的技能水平。

四、实习过程中需要切实注意的问题

1.注重开发对用户率的考虑

软件测试的核心联结着是否满足产品质量考虑和客户需求。在工作中,我会更加注重最常见的用例,考虑到最终使用的场景,以防止发生未知的错误或缺陷。此外,我也更加理解了关于用户体验的重要性,包括设计功能框架、界面与UI等方面。在实习后期,总结此次实习的整个过程,我希望对此类对于用户体验更为重视。

2.采用有效的测试方法和策略

有效的测试方法和策略是获取质量保证的重要途径。在实践中,我懂得了在测试过程中采用设计用例、情景集成、接口测试、性能测试、安全测试等多种测试方法的重要性。我会时刻关注并了解软件测试方面的新策略和新技术,推出实际应用的最优方法来指导并促进团队协作的整合。

结语

总的来说,个人认为,实习是每个学生不容错过的重要阶段。通过实习,我能够逐渐了解一个公司和行业的运作方式,并将理论与实践相结合,不断学习和提高。希望在未来的实习中,我能够继续努力,完善自己的技能并且发掘更多的成长机会。

月度分析报告 [15]

1、简单分析:分析厂商未来发展的潜力,并与同行业竞争对手比较。

① 主要研究项目和对原有产品的改进计划:

a 竞争对手的研发情况;

b 主要研究人员的简要介绍(教育技术背景、构成比例、队伍稳定度、薪酬、激励机制等)。

② 设施及实验室;

③ R&D占销售收入的比例;

④ 与竞争对手的比较;

⑤ 专利、商标、Know-how等;

⑥ 与科研机构的长期稳定合作。

① 总结公司经营发展战略;

② 分析公司发展战略的可行性与实现的必要条件。

① 资源情况(人才、技术、资金、是否为相关行业、优势、地理资源及位置);

② 影响项目成败的因素,项目所处行业的现状(结构、成熟度、市场空间);

③ 具体分析现有资源能否支持项目运行;

④ 竞争对手情况;

⑤ 行业发展趋势;

① 资金来源及占净资产的比例;

② 经营业绩的影响:几个主要指标(净利润、每股收益、净资产收益率);

1、最近三年来主要财务指标:主营业务收入、主营业务利润、净利润、非正常性经营损益所占利润总额的比例、总资产、所用者权益、每股受益、净资产收益率;

2、财务比率(选取最近三年数据,如有行业指标对比更好,应说明各项指标意义)

① 总体分析公司现金流的运转情况;

② 每股现金流情况;

③ 与利润表和资产负债表进行对照分析;

① 有无重大诉讼;

② 应收帐款、其他应收款的年限、计提坏账情况;

第2~7部分每部分得出一条总结性意见,最终得到一个或几个结论。结论是在前面事实基础上分析得到的逻辑结果,不进行相应的引申,不分析二级市场相关的情况。

月度分析报告 [16]

一般的正规企业当中,每个月都会要求有一份财务月报表,目的就是为了让公司账目清晰、一目了然而不至于太过混乱。月报表一般至少要包含资产负债表和损益表。

第一步:先整理原始凭证,计量;

第二步:按照公司财务制度,会计准则,确认会计分录,确认;

第三步:记账;或者不记账,直接汇总成科目汇总表;

第四步:根据总账及科目汇总表,编制财务报表;一般可以直接取数的报表,资产,利润表;

现金流量表,和所有者权益变动表要重新整理;

不过现在好在有财务软件,以及办公软件,汇总整理可以一步到位的.

月度分析报告 [17]

1、 历史沿革 。 公司实收资本为 万元,其中: 万元,占93.43%; 万元,占

5.75%; 万元,占0.82%。

2、 经营范围及主营业务情况我 公司主要承担 等业务。上半年产品产量:

3、 公司的组织结构(1)、 公司本部的组织架构 根据企业实际,公司按照精简、高效,保证信息畅通、传递及时,减少管理环节和管理层次,降低管理成本的原则,现企业机构设置组织结构如下图:

(2)、财务部的人员及分工情况财 务部共有X人,副总兼财务部部长X人、财务处处长X人、财务处副处长X人、成本价格处副处长X人、会计员X人。

1、 主要会计政策公 司执行《企业会计准则》《企业会计制度》及其补充规定,会计年度1月1日—12月31日,记账本位币为人民币,采用权责发生制原则核算本公司业务。坏账准 备按应收账款期末余额的0.5%计提;存货按永续盘存制;长期投资按权益法核算;固定资产折旧按平均年限法计提;借款费用按权责发生制确认;收入费用按权 责发生制确认;成本结转采用先进先出法。

(1)、 主要税种、税率主 要税种、税率:增值税17%、企业所得税33%、房产税1.2%、土地使用税X元/每平方米、城建税按应交增值税的.X%。

(2)、 享受的税收优惠政策车 桥技改项目固定资产投资购买国产设备抵免企业所得税。

(1)、 “银行存款”分析银 行存款期末XX7万元,其中保证金X万元,基本账户开户行: ;账号:

(2)、 “应收账款”分析应 收账款余额:年初X万元,期末X万元,余额构成:一年以下X万元、一年以上两年以下X万元、两年以上三年以下X万元、三年以上X万元。预计回收额X万元。

(3)、 “其他应收款”分析 其他应收款余额:年初X万元,期末X万元。余额构成:一年以下X万元、一年以上两年以下X万元、三年以上X万元。预计回收额X万元。

月度分析报告 [18]

公司法定中文名称:青岛XX股份有限公司 公司注册地点:青岛市崂山区XX工业园内

公司办公地址:山东省青岛市经济开发区前湾港路XX工业园 公司股票上市交易所:深圳证券交易所 股票简称:青岛XX 股票代码:600690 代码类别:A股

青岛XX股份有限公司属于家电行业,其前身是19xx年的青岛电冰箱总厂。经中国人民银行青岛市分行19xx年12月16日批准募股,19xx年3月24日在对原青岛电冰箱总厂改组的基础上,以定向募集资金1.5亿元方式设立股份有限公司。19xx年3月和9月,由定向募集公司转为社会募集公司,并增发社会公众股5000万股,于19xx年11月在上交所上市交易。

XX集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。XX在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,XX集团20xx年实现全球营业额1357亿元人民币,同比增长19%,其中XX品牌出口和海外销售额55亿美元。20xx年,XX品牌价值高达812亿元,自20xx年以来,XX品牌价值连续蝉联中国最有价值品牌榜首。20xx年, 青岛XX实现营业收入605.88亿元,同比增长25.57%;实现净利润20.34亿元,同比增长27.07%,洗衣机和电冰箱业务营业收入为115.35亿元、228.11亿元,分别是美的电器的1.18倍和2.29倍。

青岛XX的主营业务为:电器、电子产品、机械产品、通讯设备及相关配件制造;家用电器及电子产品技术咨询服务;房地产开发;进出口业务(按外经贸部核准范围经营);批发零售;国内商业(国家禁止商品除外);矿泉水制造、饮食、旅游服务(限分支机构经营)。XX品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中XX冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

20xx年XX公司冰箱业务实现收入228亿元,同比增长20.68%。在全球市场:XX牌冰箱以10.8%市场占有率连续3年蝉联世界第一,在国内市场:XX冰箱实现25.12%零售额份额,市场占有率连续蝉联第一;空调业务全年实现收入113.96亿元,同比增长31.21%。在海外市场方面,坚持自有品牌推广,树立国际化品牌形象,是以自有品牌出口空调规模最大的中国企业;20xx年XX公司洗衣机业务实现收入115.35亿元,同比增长25.55%,以28.36%零售量市场份额位居第一。在全球市场XX洗衣机以9.1%的单品牌零售量再次荣登榜首;20xx年公司热水器业务实现收入31.25亿元,同比增长33.32%。在国内市场XX电热水器以28.37%占有率位居行业第一。

月度分析报告 [19]

自本人20__年年初参加工作以来,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,从一点一滴做起,以便自己能够很快被员工和商户理解并认可,从而很快进入主角,担负起自己的职责,配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简单述职报告如下:

我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变,务必透过开展形式多样的电信市场调查,广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据,逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统,使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下,运用各种定性和定量分析方法,对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析,参与公司市场营销的策划和评估,提示电信发展的内在规律,及时地发现问题和找出问题的症结,并提出切实可行的对策和措施,为企业更好地搞好市场经营工作,占领市场、实现集约化经营服务。

(二)制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变,不断创新;坚持整合营销,走出过分依靠价格杠杆的误区,树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制,充分调动广大市场营销人员的用心性和创造性;切实转变营销观念,真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略,不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况,不断开发新业务,寻找新的业务经济增长点。

在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面,各项策划做到周密、严谨、具有可操作性,进行过程控制,进行量化和检查成效,并及时总结提出改善意见,将各项策划做实。

(四)透过参与市场营销的策划和评估工作,我认识到了营销策划工作的重要性,并积累了必须的市场经验,提高了市场分析潜力,同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

要以创新的电信营销理念为指导,抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动,同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析,并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户带给更多、更新和更好的产品和服务,限度的满足客户需求,推动各项新业务的发展,促进公司业务收入的增加,进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下,提高工作效率,到达事半功倍的效果。

未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼,只有良好的服务才能留住客户,在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品,制定电信产品的服务提升策划方案,透过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平,提高企业核心竞争力。

同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性,在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。透过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户,不断增强企业竞争力,并促进公司新产品、新业务的推广,实现业务收入的增加,真正到达共赢的目标。

在以往的工作中,我在提高自身素质方面虽然做了很大努力,但还是远远不够的。在今后的工作中,要虚心学习,结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习,使自己精通业务知识,成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验,提高自身的思想、组织潜力、协调潜力和决定力,力求能够理论结合实际,适应时代的要求,不断提高自身素质,使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

事业单位年终个人述职报告

在单位的日子已经不短了,至今差不多也有一年多了。我是去年一月份来到单位的,现在已经到了下半年了,时间真的过得太快了,一路上颠颠簸簸,最终我们也走到了如今。尤其是在今年,我们更是面对了很大的问题,虽然这条路还是走到了光明之处,但是这段回忆仍是非常令人印象深刻的,在此我想对此年度进行一次总结。

在一份工作当中,一个人的思想是很重要的,就像我们在学习当中,如果学习的态度不好,成绩又怎么提的上去呢?所以工作也是一样的,没有一个正确的工作态度,那么这份工作的漏洞也会越来越多,自己也无法尽职,会出现一些难以收拾的场面。因此这一年,我首先是提高了自己的个人思想,紧跟单位的标准和路线前进,重视纪律,维护好员工形象,塑造良好的公共形象,为单位增添光彩。

做一件事情,从事一份工作,首先要自己的方向,确定好前方的方向,把握好这一条路线,才有可能真正抵达目的地。有目标是工作当中一件很重要的事情,就像我们生活里的柴米油盐一样,是不可或缺的。整年下来,我为自己制定了大大小小的目标,也在一直跟着去实现。慢慢的我发现自己的工作效率也提升上来了,前方也越来越明亮了,这一切都在往好的方面发展,我也在往更好的未来去前进。

三、改良不足之处,完善自我

通过这一年的历练和成长,我发现了自己的闪光点,同时我也看到了自己的不足之处,比如说在工作中很粗心,还记得有一次领导让我处理一个图片,结果我一粗心把电话号码写错了,这个后果是很严重的。其实有时候我也发现自己的注意力无法很好的集中起来,很容易被其他的事情影响,这也是我粗心的主要原因。以后我会把这些不足的地方弥补起来,让自己养成一个良好的习惯,防止一些没必要事情的发生。

这一年,或许大家走的都比较艰难,但是我很珍惜这段日子,因为对于我来说,这是我人生的当中很有纪念意义的一段时光。很感谢领导和同事们这一年对我的关照,也很感谢这次缘分让我们相聚一起。未来的岁月,我会带着一个更好的自己出发、前行。期待自己会有更好的成绩!

20__年7月我被任命为校长助理,调入__市__中学,分管德育、体育(大课间及校园体育活动)、艺术、卫生、宣传及初一年级组等工作。在教育局领导的关心下,在周校长的带领和同事们的大力支持下,我努力适应环境,尽快将各项工作开展起来,现将一学期的工作总结汇报如下:

1.明确管理机制,提高工作实效。新学年伊始,经过研讨,明确了学校德育管理机制,即以分管校长为主要负责人,统领学校的德育工作,以德育主任为首的德育处为具体实施部门,在工作的落实过程中各年级组长起到指导、检查、反馈和及时补位的作用,班主任是学校工作的具体落实者,也是全面育人的主力军。每个月德育处召集团委书记、少先队大队辅导员、年级组长召开1-2次德育工作例会,具体讨论协调德育工作,做到德育工作有计划、有指导、有实效。在日常工作中,充分利用QQ、微信、和教育等信息化平台及时进行工作交流与反馈。

2.加强队伍建设,促进专业发展。德育工作的主力军是班主任,所以提高班主任的专业素养是提高德育实效性的必要手段。我经过一学期的了解,基本掌握了__班主任及年级组长教师现状:年轻、肯干,但缺乏一定的经验。同时__的学生人数多,学生家庭情况各异,这给老师的教育带来一定的难度。基于以上现状,我将班主任的队伍建设放在重中之重。首先,结合学校的青蓝工程,与德育处商定为班主任工作年限不满两年的老师配备师傅,并签定相关协议,为初任班主任提供学习的榜样。其次,有计划地开展班主任研修活动。本学期组织全体班主任参加了区级培训一次:全国优秀班主任事迹报告。前往扬州邗江区实验学校参观学习一次。暑期德育主题研讨邀请了__市第五十四中学金晶老师就班主任的专业化发展做了专题讲座,同时也邀请了本校的2位班主任作了关于班级文化建设方面的专题交流。每周的例会时间尽量减少事务性的布置,创新形式,为班主任提供交流学习的平台。例如开学初进行了新学期班主任工作计划的交流;十月份开始开展了班主任基本功展示活动,包括模拟家长会、主题班会观摩等;十一月份开展了“童心师爱”教育案例交流;十二月份组织老师参加了区级校本德育课程及班会案例评比的培训,之后组织了全体班主任进行了学习、撰写、分组研讨、修改,并邀请了区教科所杨向红所长来校指导和评审,最终我校上交了13篇案例,是全区初中校上交最多的学校。

为了进一步提升班主任的专业化发展,我带领几位骨干班主任进行了“十三五规划课题”的申报工作,通过课题研究的方式力求使班主任的校本研修系统性、专业化,从而促进班主任专业素养的整体提升。

3.规划德育课程,提升学生素养。德育的内容琐碎、难以考评,所以如何提高德育的实效性,提升学生的素养是学校德育工作的重点。我认为学校的德育工作既要完成国家以及上级主管部门下达的要求,也要结合校情学情,开展具有校本特色的内容。所以这学期我带领德育处、年级组长共同规划学校的德育课程,将每周的晨会、班会、每月的主题教育都提前计划好,有方案有总结,力求德育活动系列化、精致化。比如九月的习惯养成教育、十月的社会主义核心价值观教育、十一月的学习能力提升教育、十二月的校园艺术月、一月的冬季锻炼与健康成长教育等。

学生素养的培养基于良好习惯的养成教育,所以这一学期我首先将常规教育放在各类课程之首。特别是初一新生从一进校就开始利用衔接教育进行习惯培养,并要求德育处将每日的常规检查精细化,每日及时反馈到德育工作群,让班主任及时了解情况,每月开展“红旗班级”评比,每学期开展“优秀班级”和“文明班级”评比。同时本学期启用“家校联系本”,促进学生自主管理的同时也为家校沟通提供平台。

学生的身心健康是成长的基础,对于青春期的学生来说,心理健康教育是学校工作的重点和难点。由于学校在这方面缺乏相应的师资,所以我邀请了玄武区具有一定经验的心育老师分年级给学生们开设了心育讲座,本学期一共开设了4次主题讲座,同时我本人也参加了__市组织的心理健康教育高级研修班,为进一步开展这方面工作做好准备。在日常的工作中,我经常通过短信与家长进行沟通,也指导班主任通过电话、家访、QQ等多种途径与家长沟通,力争家校合力提高教育的效力。

1.艺术教育。本学期初指导艺术组完成了艺术年报工作。今年玄武区举行首届中小学生小乐器比赛,艺术组、初一年级组的老师精化筹化,积极排练,取得一等奖的好成绩。十二月的艺术月艺术组与团委、少先队合作开展了书画展评活动、小主持人比赛、校园十佳歌手比赛等各类活动,广大学生积极参与,为学生们的特长发展提供了平台。

2.体育活动。本学期带领德育处和体育组成功举办了秋季校运会、冬季锻炼活动。在保证每天一小时的正常进行下,加强评比,提高质量,并鼓励老师们共同参加。

3.宣传工作。本学期指导校办梳理了学校的宣传方案,重新申请了学校的微信订阅号,通过招标选择了若诗歌文化公司作为学校的微信制作合作公司,经过精心策划,学校的订阅号栏目丰富,可看性强,不仅全面展现了学校的办学情况和师生发展情况,还为家长提供了教育指导。在短短的二个月时间内,学校的关注量就达到了2500左右,某些栏目的阅读量可达0左右,起到了很好的宣传效果。

4.初一年级组工作。本学期我分管初一年级组工作,我主要从指导年级组长和各学科备课组长的工作入手,通过与他们进行面对面的沟通交流、参加备课组活动、听课等方式了解并指导老师们的工作,在全体老师的共同努力下,初一年级的整体状况比较好,在第一次全区统测中取得了第四名的好成绩。

1.德育工作不仅是德育处和班主任的工作,所以下学期我将在全员育人方面努力营造氛围,通过讲座等形式唤起全体老师全员育人的意识,并指导老师们育人的方法,促进师生和谐发展。

2.尽快了解学校的特色教育,在学校整体课程的框架下系统构建德育课程。

3.完善各类制度,构建学生的综合评价体系。

去年9月,我通过选岗走上办公室干事岗位,主要负责接待、外事、档案等方面的工作;12月我被选为工会干事和行政工会小组组长。在办公室和工会工作中,我努力做到五个心:用心、细心、开心、热心、放心。用心学习,细心处事,开心做人,热心帮忙,让领导放心。下面,我就这十个月的工作情况向各位作个简要汇报,以接受大家评议。

办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高。一是向书本学。工作之余,我总要花很大比例的时间看书,除了认真阅读《湖南教育行政版》、《望城通讯》、《当代教育》等报刊杂志外,我每个月还要去省图书馆一到两次,还书、借书、看书。二是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。十个月以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获颇丰。其中有三个人对我的影响,薛:服务,尽全力为领导和老师们做好服务工作。陈:精细、精致,每件事情都要做到尽善尽美,邓:不以事小而不为,把平凡的事做好就是不平凡。三是向同事学。我觉得,每位同事都是我的老师,你们中有业务专家,有读书达人,有文字高手。正是不断虚心的学习,在这十个月里,我无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,工作业绩也得到了大家的肯定,去年绩效考核和师德考核全优。

在办公室工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是附中星城的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己。对上级主管部门和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对一线老师和机关同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护学校和各级领导的威信,维护星中的整体形象。

办公室工作和工会工作是繁杂的,而我自己的业务也不想丢,所以他们都笑我是专业秘书,是校办秘书、工会秘书、英语组秘书、党办秘书的秘书,两个学期下来,学校大大小小的事情林林总总的活动,总能看到我,有时我在当主角,有时我在做外围工作,有时我什么也做不了,但是我会在一旁加油鼓劲。我尽心做好来文登记,收文处理,做到上传下达通畅;我整理好档案室,留存学校的每一份工作实绩;我上传新闻、照片,留住每一个值得纪念的时刻;我精心整理各种资料手册、检查材料,让其内容充实形象可人;我细心做好各级领导来访接待,从卫生、水果、茶水到显示屏、照相以及微笑服务;我到局里帮忙教师招聘,经常加班到九、十点,连着两个周末没有休假;我组织了行政工会组员和家属活动,其乐融融;我主持了教师卡拉ok赛,气氛活跃,该疯的都被我弄疯了。

我参加了青年教师赛课,成绩一般,但是莫主任说“精神可嘉”;我为南玻特师生的来访做资料翻译、接待和礼品购买,victer说:“it’s woundeful!”;我主持筹办了英语跳蚤市场,给相关老师、学生开会不下10次,做宣传板、代金券、采买、布置现场,会场如火如荼……十个月以来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默地努力完成。每当我的工作得到领导和同事的认可,每当看到自己的努力为学校发展起了一点点作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。说句实在话,这份工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同事的方式,也是我实现人生价值的选择。

总而言之,总结十个月以来的工作,我可以问心无愧地说:自己尽了心,努了力,流了汗。不管这次述职能否评优,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同志们一如既往地待我!

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好,我叫__,是一选厂碎矿车间机修班班长,在过去的一年里,认真履行工作职责,积极工作,在碎矿机修班全体成员的共同努力下,保质保量地完成了车间下达的各项检修及标准化改造工作。

20__年是碎矿机修班奋斗的一年,我们机修班以车间生产计划为工作主线,在车间领导的正确领导和指引下,全班员工紧密团结、努力奋斗,以“规范化、标准化、精细化”为工作追求目标,以人员素质管理为突破口,切实转变思想观念,牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识,大力推动班组基础管理更上一个新的台阶,较为圆满地完成了本年度厂、车间下达的各项生产任务;能积极有序地开展各项工作,班组建设也得到提高。现将一年来机修班及我所开展的主要工作述职如下:

班组长是车间领导与班组职工之间联系的桥梁,是班组职工心声的反映者,起着一种承上启下的纽带作用。我时刻感受到肩上那份沉甸甸的责任。作为一名班组长,我真正关心本班职工的根本利益,真正相信和依靠本班职工,全心全意为本班职工服务。在平时的工作期间,我认真听取上级工作指令,仔细领会上级文件精神。本班职工关心车间的发展,愿意为车间的发展积极献言献策,我就不遗余力的反映本班职工的心声,确保了班组人员与车间领导及时沟通,问题不藏在心里。

机修班因其特殊的工作性质,对员工的各项素质要求较为严格。为确保和提高全班员工的工作素养和从思想上加强员工规范操作意识和安全生产知识,我们定期认真组织学习,从提高员工业务技能和生产安全入手,利用工作之余,在班内积极开展了法律法规、知识技能、安全生产,特别是检修安全等方面的培训。内容涵盖机修标准操作程序、工艺指标及质量控制要点、安全培训等。通过培训和学习,员工的整体生产知识及安全知识水平得到了极大的提高,在思想上和行动上,充分认识和体现出规范生产和生产安全,特别是生产安全的重要性。

碎矿机修班肩负着保证车间设备正常运转和标准化改造的任务,在这艰巨的任务面前,碎矿机修班毫不退缩,制定了明确的巡检制度,包机制度,设备管理奖惩制度。在设备正常的情况下积极投入标准化建设的工作当中。在春节检修期间完成圆振筛下五号两个大漏斗的废筛网铺衬以及颚式破碎机,一号皮带,三号皮带,六号皮带进料漏斗的耐磨板铺衬,将漏斗的磨损周期从原来的半年延长至如今的一年半,大大减少了漏斗检修量,更换了四号,七号皮带,改制了颚式破碎机机座。在正常生产时利用停机时间更换了一号皮带,二号皮带,将原来的两台永磁除铁器替换为电磁除铁器,同时改变其安装方式有效制止了皮带被废铁划破的事故。利用10月限电时间完成三号,五号,六号皮带的更换,中细碎下料漏斗的加衬以及全车间各条皮带托轮的加油维护,严格把控好中细碎,颚式破碎机的衬板磨损周期,按要求完成衬板更换任务。碎矿车间的标准化建设刻不容缓,尤其是灰尘问题,他困扰了几届车间领导。碎矿机修班先后完成架设冲水管494,5余米,架设喷雾水管590.8余米,安装除尘及绿化喷头56个,安装1号,2号,6号皮带尾轮液下泵,架设甭管200余米同时制作了矿沙沉淀箱。在标准化改造中,碎矿机修班完成粉矿仓挡矿板的安装,六号皮带尾轮电缆线桥架盖板的安装以及原矿仓下粗碎房阶梯的浇灌等等,还完成了一号,二号圆振筛的密封防尘改造,以及2号,5号皮带吸尘风机的安装等等。全年除集矿皮带外车间所有皮带都已更新,为下年的正常生产奠定了坚实的基础,除尘改造工作也取得了较好的成绩,并得到了公司领导的认可。

在全年的设备维护保养工作中,我们认真履行岗位工作职责,对遇到的实际问题和隐患能解决的积极进行解决、整改,不能解决的立即上报,确保按质按量完成年度生产工作任务。但在工作过程中也发现存在着不可避免的一些问题。随着生产任务的有条不紊的进行及社会经济的不断变革加速,对班组人员在知识技能方面有了新的要求。

有的员工工作缺乏细致深入,有的工作看似做了,实际没做,有的`做了,但细处没做。

为保证今后生产任务的顺利完成和生产工艺纪律的严格执行,对存在的问题及隐患,我们会在今后的工作中逐步改善和调整,并将努力加强协调各生产小组的整体运作,从培养员工全面素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作,充分运用本班人力资源进行合理安排,认真组织生产。积极与其他班组间进行合作和协调,保证工艺质量的稳定和生产安全。同时,请领导根据实际工作情况对我班工作及班组建设继续实行支持和帮助。

对于我自己来说,作为一名年轻的职工,由于参加工作时间不长,经验不足,在工作中,在执行本岗职责时都存在着不足。首先是业务水平的不高,平时由于放松的对自己的要求,忙于工作,疏于学习。专业知识掌握不够扎实,管理知识缺乏,加上实践经验少,造成工作中有些许疏漏。其次是自身素质有待进一步提高。

针对以上的不足,我规划了今后努力方向:

1、加强专业知识的学习,提高本职工作的能力,在工作中不断积累经验教训,提高自己处理和解决问题的能力。

2、要多学习专业以外方面的知识,拓宽自己的知识面,提高自己的综合素质。

3、要认真学习方针、政策,紧紧团结在车间的周围,认真领会车间的文件精神,为车间的发展出一份力。牢固树立全心全意为班组职工服务的思想,广泛收集班组职工意见,代表班组职工的心声,争取做一名合格的班组长。

总之,这一年通过全班员工的共同努力,在公司和车间领导的正确领导下,机修班能够完成各项检修工作指标来之不易,但我们也清醒认识到我们所做的工作离公司和车间的要求还很远。未来,我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心,扎扎实实干好每一项工作,为明年的工作打好坚实基础,相信在我们大家的共同努力下,迪庆矿业的明天会更加美好。

谢谢各位领导,各位同事,我的述职完毕。

本年度,在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要报告如下:

我始终重视加强自身的思想修养和政治素质,从而增强了与党中央保持高度一致的自觉性,时刻保证了清醒的政治头脑和坚定的政治立场,认真学习经济管理和业务方面的知识,不断提高政策理论水平和文化素养。没有较强的政策理论水平,工作发展就没有后劲;没有较深的文化涵养,就不是一个好领导。没有学习,就没有进步。我坚持不懈地学习,一有闲暇就读书看报,不断充实完善自己。以科学的世界观来武装自己的头脑,以科学技术知识来提高自身素质,牢固树立全心全意为读者服务的宗旨,正确对待自己分管的工作,任劳任怨当好助手。

在一起工作是缘分,团结出凝聚力,团结出生产力。一个融洽和谐的环境是工作取得成效的重要前提,维护团结是班子成员的神圣职责和应尽的义务,我十分注重在工作中维护团结,“以静坐常思己过,闲谈莫论人生”要求自己。

一是摆正好位置,当好“绿叶”,在工作中尊重正职领导,树立好“角色”意识,当好上级“配角”注重维护集体,工作到位不越位,当好助手,而不喧宾夺主。遇到重大问题不主观臆断,不擅自主张,更不能先斩后奏,该汇报得一定要汇报,改请示的一定要请示,同时在分管的责权内做好正职的参谋,畅所欲言,为正职献计献策。作为付经理,严格按照经营管理范围,带领职工围绕市店下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章制度为支撑,积极谋划我店的营销策略与发展蓝图,建立健全规章制度与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务。

二是尊重班子其它成员,相互支持相互补台,在工作上相互沟通多交流。坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围。

三是立足本职,对正职我坚决当好配角,而对分管的工作,我又认真当好主角,不下卸,勇于负责,敢于决策,勤于实施,在处事上诚信待人,多交心,少用心,力求做道歉和、随和、亲和,在生活上,主动关心,多一些宽容体谅,都要顾全大局,为集体着想。

三、做好计生工作构建和谐社会。

在这一年里,我店的计划生育工作在同志们大力支持下,通过全体员工的共同努力下,顺利完成了全年计划生育工作任务。一年来不断完善计划生育管理的各项规章制度,形成了一整套管理制度。历年来计划生育工作取得好成绩,正是靠完善的制度保证,不因人而宜,制度始终如一。首先健全计划生育工作领导小组,坚持一把手亲自抓,负总责,并设力兼职计划生育工作者,使组织机构健全统一,分工明确,责任到人。

将计划生育管理融入到日常工作活动当中,有力地推动了计划生育工作的开展。特别是对员工婚育状况进行详细登记,建立详细的职工账户卡、女员工花名册、职工登记册、婴儿出生登记册、独生子女登记册、已婚妇女节育帐等。并认真落实每年的生育指标,切实保证符合生育条件的员工都有生育指标。及时上报出生变动月报告单及节育手术情况表,按时上报各类报表,做到帐表相符,数据平衡。

充分发挥教材发行联络员的作用,积极和学校搞好协调,送书到校、调剂到校、结算到校。由于我们直接把教材送到学校,同时及时到校调剂教材的余缺,学校在本校就可以与我单位进行对数、对帐、结算、调剂,解决了学校来回不方便的困难,也为学校节约了开支,确保了分管的中学教材“课前到书、人手一册”,得到学校好评,维护了新华书店良好服务形象。

严格要求自己,廉洁自律,绝不利用职权为个人谋私利,绝不干有损于集体和广大职工们的事情,一定要清清白白做人,堂堂正正办事。严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。二是锤炼业务讲提高,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己改掉自己不足,在身素质上有所提高。

在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守单位各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于单位形象的事不做,不利于单位形象的话不说,积极维护单位的良好形象。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,也深知自己在工作中还存在着许多不足,主要是思想解放程度还不够,和领导的要求还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,力争做到:

(一)发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供。

(四)工作创新意识不强,创造性开展不够.我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

按照总公司年度考核工作要求,我就年来自己履行岗位职责的情况和下一步工作努力的方向作如下述职。

一年来,在公司党委和机关支部的正确领导下,我和办公室全体人员团结协作,与机关各科室一道,按照年度目标任务和工作要求,对照岗位职责,努力去做好每一项工作,做到了执行上级决议不动摇,执行上级文件不走样,服务大局、敬业奉献、勇挑重担、务实苦干,较好地完成了全年各项任务,有效地发挥了办公室工作的组织协调和服务保障作用,促进了公司各项工作的顺利开展。

一是加强理论学习,提高政治素质。一年来,本人始终做到认真学习党的会议与文件精神,认真参加党组织活动,始终以一个共产党员标准严格要求自己,做到政治坚定,为公司发展工作尽职尽责。二是加强业务学习,提高业务素质。结合工作实际,注重业务学习,注重学以致用,以学习促工作。加强文化功底修养的学习,认真学习规范公文写作,学习履行岗位职责必备的知识和技能,使业务工作不断增强。三是加强团结,提高合力。团结促和谐,团结出力量。一年来,工作中保持与科室同志们经常性沟通,相互尊重,相互学习,同时加强与各科室的沟通,工作中,做到相互支持帮助,相互理解配合,保证了各项工作的正常开展。四是注重作风建设,保持了良好的工作状态。工作中,和办公室全体同志一起,树立了勤奋、严谨、细致、踏实的工作作风,认真完成每一项工作,努力提高工作质量和效率,提升了科室的工作水平。

按公司领导工作部署,年初、年中对重点工作安排落实责任分解,对当月公司中心工作,月初定计划,月末通报完成情况,做到了及时对各项工作信息进行上报和下达。对存在的问题及时反映,及时沟通协调,全力为领导、机关科室和所属单位做好服务,促进了各项工作的更好开展。

在正确领会公司领导意图,把握上级政策规定的基础上,按照领导部署,做好有关文件的起草工作,努力提高文稿的质量,增强文稿的思想性、针对性和指导性,促进单位工作政令畅通。全年办理有任务安排的来文、来电近400件,对上级有要求和公司领导批示的事务,做到了安排不延误,办理文件不积压,没有发生工作上的明显差错。

对公司重要会议、重大活动事务,按领导要求预先合理计划,做到了提前准备、统筹安排,保证了各项事务顺利进行。

年内,办公室制定了《总公司信访工作细则》和《总公司市长热线电话办理规范》,按要求,进一步做好群众来访、来电的接待和调处工作,做到了严格按工作时限、办理程序和结案标准落实工作。全年上级交办信访案件16件,办结14件,另有2件正在办理中,按期办结率100%。办理市长热线电话督办件11件,全部按时办理和反馈。

按要求建立了目标管理责任制,层层签订责任书,开展了“安全生产月”活动,坚持重大节日前落实安全生产自查整改工作,坚持汛期24小时值班制度,全年公司系统无安全事故发生。

全年完成市级媒体信息10条,政务综合信息5篇,超额完成任务。

一年来,办公室按照公司工作规程,抓好机关日常考勤、值班、休假管理等工作,加强了单位的劳动工作纪律。做好单位的卫生和环境绿化的管理工作,抓好单位的水电维修,锅炉取暖和车辆使用管理工作,为保证单位各项工作正常运转做好了后勤保障。

在做好办公室各项职责性工作的同时,年内还配合相关部门,承担了直管公房防汛,经营性资产管理等工作,各项工作按要求落实到位。

办公室工作是杂、乱、忙境界,说杂是工作面广,内容多,说乱是工作的随机性、不确定性强,说忙是常常要同时做多项工作,与其他业务工作相比工作零碎,回顾一年来办公室工作,可以说并没有做多少显著的工作,内容可谓平平淡淡,内心却是多姿多味。一年来,在大家的关心支持和办公室全体人员共同努力下,较好地完成了全年工作任务。但是也感觉到自己在工作方面,还存在一定的差距,主要是工作思路不够宽,超前意识不够强,工作谋划安排定位不够到位等。

一增强理解力,培养自己勤思、善思、深思的意识,加强换位思考意识,做到“身在兵位,心为帅谋”,对工作事项及时向领导请示,对领导安排的工作及时谋划,定计划,为领导做好服务。

二提高执行力。对公司领导交办的工作,马上去干,立即去办,力争一次性传达准确,一次性落实到位。工作中要积极创新思维,打破常规,提高效率,做到好中求快、又好又快。

三加强制度建设。结合工作实际,建立和完善各项工作规范,促进各项工作科学合理高效开展。

四加强作风建设。坚持对上级领导组织忠诚可靠,对科室同志团结友善,工作中难事冲在前面,好事多谦让,严格要求自己不讲无原则的话,不做无原则的事。在奉献中体现自我价值,在辛苦中收获进步。

20__年,我工作表现良好,主要还是因为我得到了很多的帮助,领导对我很关照,尽量满足我各种工作上的要求,同事们也是非常的支持我的工作,当然也离不开我对自己的严格要求,这一年来的工作成绩我个人而言还是很满意的。但是我觉得我仍有上升的空间,以下就是我对自己这一年的工作总结:

我算不上是单位非常资深的员工了,只在单位待了不到两年,但是这份工作确实我十分喜爱的一份工作,不仅领导给我的待遇很好,而且同事们也是非常的和睦,让我坚定了自己一直为单位做贡献的想法。

在这一年中,我一直坚守自己的岗位,从来没有过擅自离岗,迟到早退的情况,就连请假的情况都没有,就是不想耽误单位的工作,因为我知道单位对我很看重,给予我的工作任务也是很多的,不能因为我导致单位的一些工作停滞。

在这一年中,我恪尽职守,每天都做到把工作完美的完成,但是我会追求更快更高效的完成,为的就是能够给单位带来更多的利益,单位的利益不是凭空出现的,是靠着我们员工每一个人的努力去实现的,这一点我深信不疑。

虽然我在上半年的时候一直都平平无奇的完成着自己的工作,但是我却是一直在做准备,积攒自己的工作经验。我身为单位的工程技术管理人员,我也必须做出点成绩出来,但是我深知我不管是从工作时间来看,还是工作能力来看,就算我给单位提出了什么建设性的意见,估计也不会被采纳,所以我一直都是非常的隐忍,拿出了自己吃苦耐劳的精神,在自己工作之余,还不忘收集其他事业单位工作技术管理员的工作成绩,并且我也是向其他同事请教一些东西,在将近年底的时候,才向领导送去了一份“有关单位工程技术部门的工作安排建议”,我里面用了很多的佐证,让领导更加的信服,现在已经得以实施。

我既然是想在这个事业单位一直工作下去的,那么我就得有目标,我预计是在明年,就让领导发觉我给单位作出的重大贡献,给予我升职,但是我自身的工作能力要跟工作岗位相匹配,所以我不断的加强的自己的工作能力,让自己更加的能出苦耐劳,这是作为事业单位的员工必备的素质。并且还得有处惊不变的心理,要是作为领导连这点都做不到,只会让自己手下的员工也是如此。在这一年中我一直为这方面努力着,同事们的工作经验真的给予了很大的帮助。

我相信,以我现在的能力,我能在明年表现的更好,更出色,这样才能证明自己有给单位带来巨大贡献的实力!

尊敬的各位领导,各位同事:

我在进入临床工作以来,在医院领导及党组织的正确领导下,在护士长及科主任的带领下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着“一日为医,终身为友”的服务理念,发扬救死扶伤的精神,认真履行医务工作职责。踏踏实实做好医疗护理工作,认真地完成工作任务,积极主动学习护理专业知识。

有人说人之一生就如同泛舟,从一个港湾向另一个港湾,最终达到自己理想的地方,但没有谁能够说大海会永远风平浪静,人这一辈子不可能没有疾病,当人生病时,医生会为他提供解决的办法,而护士则为他提供帮助。健康,是一个人最基本的素质;护理,是健康的基本保证。

作为一名急救人员,我更本着对病人负责,争分夺秒挽救生命的精神,积极参与并做好每一次院前急救,顾全大局,不争名利,不计得失,尽心尽力做好本职工作,抱着爱伤观念,努力配合医生在院前给予病人最妥善的处理,尽力提高工作效率和工作质量。

在多少次的急救中,我看到了生命的脆弱,也在点滴的工作中,开心过,失望过··· 记得一次抢救一个只有50天的婴儿时,看到家属的手足无措,看到婴儿因为渴望生存努力呼吸的时候,我真正体会到,医务工作的重要性。病人把生命交托在我们的手上,而我们就要用自己所学的所有知识和技术去挽救。

在两年多的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。虽然工作的时候也会遇到一些病人的误会和委屈,

但是我也渐渐学会了如何处理应对。护士应该是会用她们的爱心,耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命

重新扬起生命的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。

不经意间,一年的时间又一次过去了,作为___公司___岗位的员工,我在各位领导的指挥下,严谨、顺利的完成了这一年的工作任务。

20__年来,我们公司遇上了很多的困难和危机,但是,正如老话所说“危机即使机遇!”我们顺着领导指挥的正确路线,积极热情的发挥着自己的工作能力,为公司的发展提供了充足的动力!最终,我们转危为安,将本是危机的情况,化作了我们高登的垫脚石!这不是我们某一个人的能力,而是在领导积极引导下的整个团队,整个___集体所共同贡献的努力,才造就了如今的盛况!

如今,值此年末,我在此对自己在20__年来的努力、改进、拼搏与收获做如下总结汇报。

今年是不平凡的一年,面对工作中问题和市场的压力,工作已经不容得我们以过去那种悠闲散漫的心态去完成工作,完成任务!

所谓“养兵千日,用兵一时”,我们作为___公司的兵卒,在公司遇上危机的时刻,更应该积极奋进,发挥出自己的力量。为此,才更加的需要正确思想和心态,在工作中发挥出我们真正的实力!

在思想上,我积极分析领导的教诲和讲话,认识到自己工作的责任和意义,并在工作中以仔细、严谨的态度去适应工作的变化,找准方向后,积极奋进,一步步的取得工作的成绩。

其次,我在自身对工作的责任心上也进行了反思和巩固,确立了工作的重要性,并在工作上为自己定下目标,定下规定,让我在工作中能朝着更准确的目标和方向去努力!

在工作中,我对工作的主要改进方式是通过领导的培训与教导。这是最真切的,来自领导的指点和方向。为此,在培训上,我认真学习,积极反思,认识公司的目标和方向,并在工作中积极的锻炼自己。

当然,想要做好工作不能仅仅只靠培训,在工作上,我还通过自我的扩展,加深了自己对工作的了解,并与领导和同时们积极探讨,为公司的前进计划贡献自己的思考和力量。

一年来,我通过积极努力的在工作上的奋斗,取得了较为出色的成绩。但通过自身的分析,却依旧能发现许多细节上的不足。所谓“细节决定成败”,在这些细小的方面,我一样不能放松自己!

在新一年的工作中,我一定会认真的认识自己,改进自己,遵循领导的指挥,在新的一年里取得更加耀眼的成绩!

20__年,在局队领导和处长的带领下,在同志们的关心帮助下,我在各方面都有了较大程度的提高。现从德、能、勤、绩、廉五个方面作如下:

在实际工作中,经过不断学习、不断积累,具备了一定的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,没出现过错,尽职尽责。在业务知识水平和工作能力方面逐步地提高和锻炼自己。

热爱本职工作,本着对事业高度负责的态度,坚持刻苦钻研,任劳任怨,扎实细致。在工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决。认真遵守规章制度,保证出勤,参加义务劳动,注意发现和学习别人的长处。

医生个人年终述职报告

月度分析报告 [20]

月度经营分析报告 第1篇<\/h2>

摘要:目前商贸企业的财务分析体系存在一定的局限性,主要包括:分析报告利用水平不高、分析内容单一、分析资料忽视非财务信息以及缺乏与财务风险相结合的思路等不足。本文试图通过对商贸企业财务分析体系现状进行剖析,提出构建和完善商贸企业财务分析体系的几点做法。

关键词:商贸企业;财务分析体系;构建;完善

一、商贸企业财务分析体系现状

(一)管理者对分析报告的利用率不高

商贸企业面对着完全竞争市场,是经营压力偏大、自负盈亏的独立经济实体,管理者极易形成重经营轻管理、重核算结果轻分析的思想,造成了他们对财务分析的作用认识不足,因此利用财务分析服务和指导经营的程度普遍偏低。

(二)分析内容单一,局限于定期报表分析

会计核算期终了,分析人员利用季度或年度会计报表对财务状况和经营成果进行综合分析和评价。但随着决策对信息及时性和深入性的要求提升,需要管理者能准确、及时把握企业日常财务状况、某一具体情况以及未来发展趋势等,若财务分析工作仅停留在定期事后综合分析,依然无法适应决策需要。

(三)依据资料局限于财务报表,忽视非财务信息

目前许多商贸企业财务分析资料主要依赖于财务部门提供的报表数据和资料,通过对偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力分析形成报告主体,忽视了对商贸企业所处行业环境、发展战略、营销策略、人力资源等非财务信息的利用和分析。

(四)缺乏财务分析与财务风险相结合思路

分析人员在报告中往往能反映企业事后存在的问题,却不易发现和披露数据背后隐藏的潜在财务风险,也不会从为管理者提建议角度来应对可能到来的财务风险。

二、基于商贸企业的财务分析体系的构建和完善

(一)建立商贸企业财务分析制度

其一、建立财务分析的组织管理体系。由财务部门负责人牵头、综合能力较强的专职财务分析人员共同组成,完成分析报告的编写。其二、明确财务分析工作权责,制定具体的工作流程,对报告时间和质量、资料收集、分析目的和任务、保密等作出规范。其三、对分析报告的传递和运用进行设置,确保有质量的分析结论和改进建议能服务于经营管理。

(二)商贸企业财务分析体系的构建和内容

1.财务报表分析体系内容。财务报表分析主要以企业内部报表数据为核心,分析评价企业财务状况、内在财务能力和财务潜力,预测未来财务趋势和发展前景,据此为经营决策提供有用的报表数据信息支持和依据。分析报告可包括月度、季度和年度报表分析报告三类。

(1)月度财务分析应以利润表为分析基础,以本期影响利润额的突出事项为重点展开分析,找出原因和本质,分析各月度之间数据的变化趋势。通过描述和分析,反映当期财务状况和经营成果,预测未来期间财务数据的发展趋势,为下阶段经营活动找出努力方向和提供改进措施。(2)季度和年度报表分析应以资产负债表、利润表、费用明细表和现金流量表、内部财务表格等报表为分析基础,并结合本单位预算执行情况、稽核报告以及宏观经济政策、市场环境、财税法规等对一定时期的经济活动和财务状况进行全面系统的综合分析。通过重要财务指标与上年同期或往年数据、本期预算、同行业标准等进行比较,寻找差异原因和发展趋势,为后期的财务工作和经营活动提供可行建议和改进措施。

2.预算执行情况分析体系内容。预算执行情况分析主要是通过比较预算执行结果与目标的差异,分析差异原因,为预算年度考核结果提供参考依据;跟踪预算与战略的配合程度,为预算修正和调整提供参考依据,发挥预算的指导作用,以确保最终实现公司战略发展目标。分析报告可包括:定期报告和临时性报告。

(1)定期报告主要是对一定时期内的财务数据与预算进行对比,全面跟踪预算执行情况,对异常情况进行原因分析和预测。针对差异较大指标和未达成分解进度的指标,提出应对措施和建议。(2)临时性报告主要是针对定期预算执行报告中发现的重大差异进行进一步具体分析和明确责任,拟定具体调整或改进措施。

3.投资运行效果分析内容。投资运行效果分析就是通过对投资项目一定期间内实际运行结果与可行性报告或预算目标对比,以提高项目可行性论证的准确性,强化公司重大项目决策的合规性、科学性,也为项目后期经营提供数据和改进意见。分析报告可包括:重大固定资产投资分析和股权投资分析报告。

(1)重大固定资产投资重点分析资产使用前后的数据和效益对比、重大设备设施投入的背景、投入费用、使用状况、使用前后效益、投入产出情况等。(2)股权投资分析重点分析评价决策合理性(可行性报告、尽职调查、资产评估、审批核准情况等)、预期效益与可研目标的对比和差异、评价项目持有的发展性等。

月度经营分析报告 第2篇<\/h2>

之所以介绍这些看上去似乎与主题不太相关的内容,是想说明两点:第一,重庆是一座充满活力的、开放的、有无限想象空间的城市,4A公司和品牌企业应该关注重庆的巨大变化,提早布局。第二,媒体经营与国际经济形势、国内经济形势、本地经济形势密切相关。重庆晨报的广告经营情况及其趋势分析,是与重庆城市的具体情况有关联的。

就报业而言,重庆也有自身特色。上世纪三四十年代,作为^v^陪都,各界名流云集,报刊品种繁多。报贩活跃,走街叫卖,沿袭至今,成为城市独特的风景。重庆人爱办报、爱看报。所以重庆报纸注重零售,有传统。重庆报纸的零售比例,要高于其他很多城市。

2008年,重庆晨报广告经营同比增长14%,发行同比增长6,5%。之所以高于全国平均水平,与重庆晨报的影响力逐渐得到市场公认有关,也与上述所言重庆经济社会发展变化的市情有关。而发行同步增长,至少说明,在重庆,报纸目前仍然是有巨大影响力并受到市场认可的、向前发展中的传播形式。

进入2009年,与全国兄弟报纸一样,重庆晨报的广告经营也受到了金融危机的影响。事实上,这种影响在2008年12月就已经显现。截至2009年3月17日,重庆晨报广告经营同比降幅为19%左右。

从具体行业分析,下降幅度最大的是医药、招聘、地产。而医药行业的下降,与金融危机关系不大,主要原因是重庆地方政府今年开始前所未有地加大了规范管理力度,在广告审批环节加强了控制,与重庆市委市政府倡导的“健康重庆”相适应,打击假冒伪劣。我们认为,医药行业广告,目前的确处于人们对健康相关信息迫切需要与不少医药广告不规范的矛盾之中,如何解决这个矛盾,正考验着政府管理部门的智慧,也正考验着我们媒体的智慧。招聘、地产行业的下降则是受金融危机影响的典型。从2008年底至今,大多企业只出不进,不裁员就不错了,招聘行业广告自然大受影响。地产行业的下滑,也是全国现象,开发商的资金链问题、消费者的观望情绪是主因。

另一方面,也有不少行业同比增长,比如时尚、食品、教育、财经、百货、家装、分类等,在重庆晨报,这些行业似乎没有受到金融危机的影响。这里也许有地区差异、媒体差异的因素。

从具体月份分析,1月降幅最大,达35%左右;2月同比还略有增幅。说明有缓慢回升的迹象。但不能由此判断金融危机对广告经营的影响已经结束。

早在2008年底,重庆晨报编委会在认真分析2009年经济社会发展形势的基础上,结合自身发展阶段的战略思考,明确了“品牌2009”的总体思路,提出了全年工作的三个重点:创新产品、创新经营、创新管理。我们认为,内容为王的口号虽然不时髦了,但报纸产品质量仍是取得市场竞争力的关键。在传媒形式多样化、传媒生存环境已发生了巨大变化的今天,报纸产品如何适应新形势的变化,受到读者的欢迎,这是我们思考的重点。

广义上讲,报纸经营也面临产品创新、经营创新、管理创新的三个层面。比如专刊,与报纸经营密切相关,就涉及产品创新的问题。如何将新闻性与服务性统一,读者爱看,商家也满意,又有行业影响力,公正而权威,相信这是全国各个报纸经营管理者正在探索的重点之一。重庆晨报也正在这条路上不断地摸索着。

站在今天这样一个历史路口,我们面临金融危机的影响,面临新媒体的挤压,面临新技术日新月异,面临受众越来越高的要求,举目眺望未来,报纸经营的方向和出路在哪里?我们认为,必须因时而变、因地制宜。

因时而变,至少有四变。

其一,适应读者之变,努力提高包括专刊在内的报纸产品质量。广告作为信息,也是产品内容的组成部分。报纸广告的文字、图案、字体、色彩等综合设计如何让读者爱看,尚大有可为。

其二,适应市场之变,不断调整广告结构。以重庆晨报为例,2008年,我们将地产作为广告经营的重点,将医药行业作为重点兼难点,将汽车、时尚、财经、教育、家装行业作为培育点。从结果来看,这样的结构布局是正确的,上述行业均有不俗表现,也是2008年广告经营增幅最大的几个行业。在分析2009年经济社会发展形势和市场变化趋势后,我们对2009年的广告结构作了调整,地产、汽车、财经为重点行业,时尚、教育、家装、食品、旅游为培育行业,通讯、演艺为潜在黑马行业,以此布局,调整配置资源。从1-3月的情况看,调整广告结构的方向是正确的。调整广告结构,一方面是适应市场变化,市场变,我得变;另一方面是降低经营风险,寻求可持续发展,不能在一棵树上吊死。重庆晨报的地产广告占广告总量48%左右,A面来讲,我们为此骄傲,说明报纸的强势影响力是实在的,因为地产广告商以本地为主,注重效果。B面来讲,份额过大,不能承受风险之重。因此,必须花大力气及时调整广告结构。

月度经营分析报告 第3篇<\/h2>

在流动资产中,包含大量的应收账款等债权资产以及变现能力较弱的存货,如果这些资产的质量不高,难以如期变现,势必造成所有账面流动资产可以及时足额偿付到期债务的假象。如果偿债能力比率中资产的管理及周转出现困难时,那么这些比率将不能宏观地反映企业财务状况。此外,现行财务报表主要提供以历史成本为主的财务信息,普遍缺乏前瞻性信息和预测性信息,无法反映企业未来的财务状况及经营成果。

2、现行财务报告体系与现代会计目标和现代信息技术的发展不相适应

现行财务报告体系是适应当时社会经济的发展以及企业所面临的生产经营环境,以历史成本为基础反映企业过去的财务状况和经营成果,在信息揭示的范围、及时性方面停留在算盘、纸张加笔墨的时代。这样,很难适应在社会经济高度发展的今天,会计目标应该由受托责任观向决策有用性的转变。如果仍然以历史成本来呈报信息,就会使得现行财务报告与信息使用者对现代会计目标的要求及对会计信息系统的处理不相适应。

3、会计信息的人为操纵使会计信息失真,从而误导信息使用者

不诚信行为的存在使企业对外形成财务报告之前,往往对信息使用者所关注的财务状况以及对信息的编号进行仔细分析与研究,进而粉饰报表,以达到信息使用者对企业财务状况的期望。其结果,使信息使用者所看到的报表信息与企业实际状况不一样,误导了信息使用者做出错误决策。

二、改进财务分析指标体系的具体对策

1、合理选择与运用财务分析指标

在财务工作实践中,通过对企业财务状况和经营成果进行解剖和分析,能够对企业经济效益的优劣做出准确的评判。而作为评判标准的财务分析指标,其选择和运用就显得尤为重要。

不同的利益群体应选择不同的分析指标。对企业投资者而言,财务分析最根本的目的是了解企业的盈利能力,另外,他们对企业财务状况及其分派股利和避免破产的能力也十分关心。债权人主要关心公司资产的流动性,因为他们享有的权益是短期的,公司有无迅速偿还这些负债的能力可以通过分析公司资产的流动性进行有效判断。而债券持有者享有的权益是长期的,他们更关注公司长时期内的现金流转能力公司管理者则必须借助会计报表评价公司目前的财务状况并根据目前的财务状况分析可能存在的机会,同时亦要关心公司各种资产的投资回报和资金管理效率。财务信息需求者应根据自己不同的分析目标,选择适当的分析指标。

2、进一步提高财务报告信息披露的时效性

月度经营分析报告 第4篇<\/h2>

一、 做工作总结,出工作报告;二、建章立制;三,学习充电;四,调研市场;五,实战演练;六,思想动员。功夫在淡季,淡季做好了磨刀工作,旺季就是收获的季节。 一、 做工作总结、出工作报告

企业一般都是以年度作为工作的总结和分析,拿工作报告,这是因为古老的农业经济遵从春播、夏忙、秋收、冬藏的农作物年度自然生长规律,所以古今中外的政府管理社会组织都是采用这种自然年度的总结计划报告方法,政府以年度作为总结分析报告,企业自然也都这样沿袭下来。可是作为企业这样做,计划经济条件下有情可原,但在市场经济条件下就有可能违背经济规律。因为企业经营的淡旺季不一定是与年度自然规律相吻合。

企业应该是淡季做工作总结分析,出工作报告。这淡旺季也许是和企业的年度相吻合,也许刚好相反。比如,零售商业每年的年终年初都是旺销季节,这时企业上上下下都忙得不亦乐乎,如果此时再忙于工作总结分析出工作报告,岂不是忙上加忙,忙在一起,忙得一塌糊涂,有可能两下都耽误了,销售工作没搞好,工作总结报告也没做好。北京有名的蓝岛大厦过去都是在每年的三月销售淡季开始做工作总结报告,而在年终年初三节(圣诞节、元旦、春节)期间,集中精力搞好经营销售工作。这也许是蓝岛曾经红火的原因之一,只可惜他们的工作报告却是年度(1月1日至12月31日)期限工作报告,因此他们的工作报告是过时的工作报告,是与实际不完全相符合的,这是他们在实践上做正确了,而在形式上又落入了俗套。但这比那些不管淡旺季与否,只管到年终12月31日之前做工作总结,出工作报告要好多了,试想,企业上下都忙于经营促销,那能够静下心来做工作总结呢?这时即使做了工作总结分析,出了一份工作报告,也是应付差事,根本总结不好,分析不透,出的工作报告也是低质量。这样,在工作总结做不好、市场分析不透(当然工作分析要包括市场分析),工作报告(含工作总结和工作计划)低质量的情况下,开始了一年度的工作,这样工作起来就如同瞎子摸象,跟着感觉走,要把工作完全做好做到位,岂不是天方夜谭,痴人说梦。当然如果一个企业的领导连工作总结、分析和工作报告都不打算认真做的话,或者认为工作总结分析报告这些都是脱裤子放屁,多此一举,纯粹是形式主义的话,那么这样的领导在目前市场经济条件下是不称职的,或者说是土老冒做法。做不好工作总结和分析,出不好工作报告的企业也许做的成绩不错,但是不可能把工作做到满分的,这只是向好处说。其实工作总结分析不好,工作报告出不好,等于没有完全吃透市场,没有完全驾驭企业,没有做到知己知彼,这样工作起来是有“殆”的,即危险是时刻存在的。做到知己知彼只能是没有“殆”,距离胜利还差远着呢?所以工作总结分析和计划报告在企业的工作中是不可或缺的重要工作之一,必须做好。要做好是需要时间和精力的,因此只能放在企业经营活动的淡季,切不可在旺季做这些工作。深圳有一家上市企业,叫中集集团,企业经营形势一直不错,他们非常重视工作总结分析计划,而且专一跑到远离企业总部的地方甚至是国外开工作总结分析计划报告会,而且他们开会的时间,就是在他们经营的淡季年终年初时节。

不同的企业其经营的淡望季节不同,一般商业服务性企业,其淡季在三月份,六七月份,生产性企业其淡季在年终岁尾,但也不尽然,产品不同淡旺季不同,而且,随着市场竞争程度的变化,即使同一类产品,其淡旺季节也在变化,但无论任何企业一年365天之内总有淡平旺季之差异。而且,一年之内的淡旺季也不是简单的一个周期,有可能是两个周期甚至更多,因此,这样的企业就应该以一个淡望季周期做一次工作总结分析计划。而不是和政府那样一年做一次,因为,企业不是政府机关。企业就是企业,企业就要抓住时机盈利,错过一个时机,在激烈的市场竞争面前,就有可能被竞争对手远远的甩在后面。从而败下阵来,淘汰出局。

企业的工作总结分析应放在淡季的初级阶段进行,这时刚好对过去的工作进行及时总结分析,从而为做好下一个工作季度的计划报告奠定基础。 二、 建章立制

与淡季要做工作总结分析计划的道理一样,淡季企业要做好建章立制工作。企业是一个合法经济组织,需要有组织游戏规则,而这个规则不是一成不变,需要随着企业内外各种要素的改变而改变。在当今这个日新月异的时代,企业的内外环境都在一刻不停地变化着,这就要求企业的规章制度必须不断改变,即不断地补充完善修订建立和建全,以适应变化了客观环境。当然,制度需要变化,也不是说所有的制度都可以朝令夕改,制度也需要一个相对的稳定性,至于什么时间制度需要稳定,什么样的制度需要相对稳定,这都是非常有讲究的。一般情况下,旺季制度需要相对稳定,这是因为,旺季制度改变太频繁,改动幅度太大,容易动摇军心,影响员工的心理稳定,从而影响到企业正常繁忙营活动。淡季做些改动,同样也会影响到军心,也会迫及到员工的心理活动,但毕竟是淡季,对企业的经营影响不大。当然淡季企业可以有时间和精力可以静下心来研究企业规章制度存在的过时的不合理的地方,可以总结评价刚去的那一个旺季制度对企业经营管理活动的影响,及时发现阻碍企业经管管理活动的规章制度中不合理的成分,并加以修改。如果是旺季则没有时间和精力来做这些事情。当然,淡季建章立制,还可以发扬民主,让员工参与到制度的修改、补充、制定、建立当中来,增强制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要约束大家的,让全员来遵守的,如果在制定过程中能得到尽可能多的员工参与,会使制度在贯彻过程执行过程顺利得多,增强了制度的可行性有效性。如果是旺季,员工都忙于经营活动,再让员工来参与制度的修订工作,用一线人员的话来讲就叫裹乱,事实是旺季员工根本就没有功夫参与制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也将大大折扣。

企业的建章立制工作应放在对前一个工作季度工作总结之后,在下一个旺季到来之前的战前动员之前。 三、 做好员工的培训学习充电工作

现代的企业学习充电越来越重要,无论是企业的领导和员工,如果不学习,将赶不上时代的步伐,所以人们常说,现代的企业应是学习型的企业。但是企业学习应安排在什么时间呢?是否是每天都要学习,任何时间都是学习时间呢?显然不是,企业毕竟是以盈利为目的的,是以效益为中心的。学习应在不影响正常工作的情况下进行,自然旺季员工有可能加班加点也干不完的工作,这时组织员工学习是不合时宜的,而应该是放在经营活动的淡季。这是淡季组织员工学习充电的第一条理由。第二,淡季员工工作任务相对较轻,大家有精力学习进去,学习的效果也比较好。第三,淡季无论是经营管理人员还是普通员工,都可以通过回顾前一旺季工作的得失,展望未来市场的的变化,以及竞争对手的特点,决定学习什么内容,需要充电的内容,不是什么都学,总得有针对性,与自身和企业经营管理活动有关的内容进行学习,通过学习提高领导和员工的认识市场、把握市场,提高技能和应对市场的能力,提高对事物和企业的应对能力和分析能力。通过学习提高全体员工的全员素质,增强企业的竞争力。不然不学习,或者淡季把员工裁掉,只留下看门守摊的,到旺季再临时招些散兵游勇,临时组织起来的游击队,对企业对市场、对竞争对手都不熟悉,怎么能在这激烈的市场竞争中取胜呢?所以淡季学习,非常关键,是养精畜锐的时候,是提高团队战斗力的最好时节。此时不学习更待何时?学什么,一要学习自身企业的经营理念,二要学习专业知识,三要学习竞争对手的长处,四要学习如何分析市场,五要学习服务规范,六要加强基本的为人处事的基本道理等等。把员工培养成能力、人品均过硬的企业人,让员工深深打上企业的烙印,成为企业的品牌人。

当然,企业对员工培训充电应放在淡季的中期进行。旺季刚结束对员工进行培训,效果会很差,因为这时大家还沉浸在刚刚过去的旺季的得与失之中。淡季的晚期对员工培训充电可能来不及消化就该投入战斗,同样影响培训效果。只有淡季的中期,对员工进行培训,员工才能静下心来,集中精力学习,效果才会好。 四、 搞好市场调研

市场调研是每一个企业都必不可少的一项重要工作,但什么时候进行开始市场调研却是学问。如果是旺季进行市场调研,根本没功夫,调研了,如果再临时调整经营方向,也许会大大影响正常的经营活动,甚至可能事与愿违,因为旺季可以有调研的意识,但千万不要把时间和精力放在市场调研上,因为正常的经营活动还忙得不可开交,如果要真投入时间和精力调研,那就是专家学者的事了,而不是企业家和企业员工的事情。企业调研应放在淡季进行,这时调研一是有时间,无论是员工或是领导都有时间和精力来进行调研,这时调研不影响正常的经营活动,二、调研工作可以得到员工的广泛参与,对下一步工作将有最直接的效果。三,调研后,企业可以组织大家进行研讨,写出调研报告,通过对自己工作的总结和对未来、对市场、对竞争对手的彻底的调查了解、吃透市场,在下一个旺季到来之际,对经营工作有的放矢,对企业的整体的经营活动胸有成竹。

如何调研呢,首先时间的选择上,调研时间应放在上一个旺季刚刚结束,淡季刚刚来临之际,这时大家对刚忙过去的旺季经营活动记忆犹新,旺季经营活动信息还都存留在大家的记忆里,如果这时后组织大家进行研讨,沟通市场信息是再合适不过的时机了,因为大家可以把刚刚过去的旺季经营活动做一番精细的认真的全面的回顾总结分析,这对了解自身、了解市场、了解竞争对手、了解顾客都是水到渠成的事情。有的企业,在旺季一过进行的活动要么是无情的裁员,要么是沉浸在欢乐的庆功之中,给员工放假远游(这是对员工非常有情意的企业)。这两种做法都不妥,对未来的工作都不利。第二,调研内容在时间段上划分为过去的、现在的、将来的、连续的全部市场信息,从对象上来分可分为顾客信息(顾客群体的构成、顾客群体的发展走势、顾客的需求特点等)、企业经营能力分析(包括企业的人员结构、行业地位、经营规模、经营优势、财务状况、现金流量、经营方式、品牌影响、存储能力、风险度量、企业发展走势等)、合作各方状况分析(包括上下游相关企业的整体的状况、发展走势、可以发展的合作伙伴、产品特点、服务的特色、信用和信誉程度、潜在的风险分析等)、竞争对手的分析(竞争对手的关联程度的分析、竞争对手威胁程度分析、竞争对手的优劣特性分析、竞争对手的发展趋势分析、潜在竞争对手的预测、整个市场状况的发展走势预测),市场环境分析(含行业政策分析、税收政策分析、政策变化带来的市场变化、行管人员的变化的影响、合作单位的信用状况分析等)。第三,调研形式可以灵活多样,要具体情况具体处理,可以是总结研讨会、可以是员工深入原有客户做客户回访、可以是“间谍”性的探听市场情报和竞争对手情报以及合作各方的服务状况,可以做大众市场调查,征询社会大众对自己的广告产品的信息反馈,可以召开专家学者联谊性的研讨会,可以召开对企业进行过投诉等活动的行为的联谊研讨会,可以召开行业记者研讨会,可以召开行业(竞争对手)战略联盟发展研讨会、可以委托社会专业调查机构对行业、对企业的产品和服务进行专项调研,可以以招待联谊性质的活动安排一些与自己经营管理活动的各方的主要相关人员对自己企业的经营管理提出征询意见及发展的建议,可以借助各种媒体搞多种多样的客户及市场调查活动,可以委托相关的专家对企业的发展写出行业调查报告以及企业发展计划书。第四,不论何种调研形式都要有计划有组织有目的的进行,活动有记录,并有专人形成调研报告,切忌虎头蛇尾,或走形式,前期都搞得不错,最后就是没有形成高质量的调研总结报告。参与调研的人员包括领导员工等有关人士都只停留在口头上,停留在感性认识的基础上,行不成理性的专业调查报告,这一点正是大多数企业所欠缺的地方,原因是有些领导不知道一份高质量的调查报告的重要程度;有些领导只是把调研当作一项企业妆点门面的活动形式,根本认识不到调研工作的重要性,以调研之名进行其他目的的活动,企业真正应该是以其他活动为名来达到调研的目的;有些企业领导也很想拥有一份高质量的调研报告,可就是心有余而力不足,领导本人有的会讲不会写(讲出来和写出来是两种根本不同的思维形式和思维表达方式,其作用和效果也是有根本不一样的),企业里没有人能够写出来,或有能力写的人对全局不了解。第五,调研报告不是领导决策方案,它只是决策依据,是用来为领导决策服务的。有些企业这些工作也都做了,最后把调查报告当成摆设束之高阁,或拿出来参加各种各样的评奖活动,或公开发表,以求取名利,其实这都是违背调研的真正初衷的。调查报告是花费了大量的时间和心血才生产出来的,是一份绝密文件,怎么能置之不理或公开发表和评奖呢,这是对自己劳动成果的不重视或亵渎。其实说穿了,还是不知道市场调研的重要作用。 五、开展演练活动

演练是企业淡季进行的重要准备活动。企业要想在旺季到来之时,抓住市场机遇,为客户进行满意服务,争取达到满分,淡季的演练活动就必不可少。如何演练,一是演练时机,调研活动是在上一个旺季刚刚结束,淡季刚刚进入的时候进行,而演练活动刚好相反,应是在淡季的后半期,下一个旺季快要到来之际进行。演练的人员不仅是一线人员,管理人员也要参与演练,领导也有意识参与其中;演练内容必须是与经营管理活动有关的,是下一个旺季到来之际必须应用的尤其是新添的服务项目和服务内容要反复演练;演练活动可以多种多样,直接操作演练,可以是技能大赛,提高大家的竞争意识和参与意识;演练活动一定要有组织有考核,并和奖金效益挂钩。演练的目的在于提高员工的服务技能和服务意识,提升企业的整体的服务能力和竞争优势。让员工明白,服务技能才是服务客户之根本,仅有好的服务态度是不够的,这就是为什么要进行演练的目的。 六、开展思想动员工作

月度经营分析报告 第5篇<\/h2>

财务分析报告的标题有以下两种写法。

1、公文式标题

公文式标题包括三个要素:企业单位名称、报告期限(年度)和文种(财务分析报告),如“首钢集团20**年财务清况分析报告”.有时根据需要也可以省略其中的某一部分,如“上半年产品成本简要分析报告”.

2、论文式标题

论文式标题一般用于专题财务分析报告,如“降低产品成本的前景分析”、“如何应对金融危机”等。

(二)主送单位

财务分析报告一般是写给企业的上级主管部门或者企业的领导层的,所以,有的财务分析报告有主送单位。主送单位即财务分析报告的呈送单位。

(三)正文

财务分析报告的正文一般包括前言、主体和结语三个部分。

1、前言

财务分析报告的前言主要概述企业的基本情况。包括以下内容:

(1)企业员工人数、构成和专业素质情况及人员变动情况。

(2)企业固定资产增减、计提折旧、净值情况。

(3)企业年度内各项流动资产、负债、所有权者权益增减情况、增减原因、周转情况,尤其是年度内重要应收、应付的变动及年底债权、债务情况。

(4)员工收人情况等。

在写作前言部分时,可以有两项说明:文字说明和数据指标的说明。

2、主体

财务分析报告主体要考虑内容和逻辑结构两个方面。

首先,财务分析报告的内容应当包括以下内容

(1)具体分析企业经营情况。包括年度内企业主营业务的范围及经营情况,如资金状况,销售成本及费用,借贷状况,计划完成情况等。

(2)主要财务指标的完成情况。包括资金来源和使用情况,费用、成本的增减变化,利润的升降变化,以及其他重要指标的完成情况。

(3)企业营业外收支等综合情况。这部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时,可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注公司当前运作上的重心,对重要事项要单独反映。公司在不同阶段、不同月份的工作重点有所不同,所需要的财务分析重点也不同。如公司正进行新产品的投产、市场开发,则公司各阶层需要有对新产品的成本、回款、利润数据进行分析的财务分析报告。

(4)经营情况分析。在说明问题的同时还要分析问题,寻找问题的原因和症结,以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据,要细化分解各项指标,因为有些报表的数据是比较含糊和笼统的,要善于运用表格、图示,突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点,多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。

(5)经营情况评价。作出财务说明和分析后,对于经营情况、财务状况、盈利业绩,从财务角度给予评价和预测。财务评价要从正面和负面两个角度进行,评价既可以单独分段进行,也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。

(6)改善经营建议。主要写明财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法,特别是对运作过程中存在的问题所提出的改进建议。要针对各项分析中存在的问题进行综合考虑。站在财务的角度,财务人员应该提出对企业切实可行的建议,比如制度建设方面、岗位设置方面、资金筹措渠道方面等,以挖掘企业内部潜力等。

其次,财务分析报告的正文逻辑结构有以下四种形式:

第一,传统式,即把整个分析报告分为概况、具体分析、问题或建议等部分;第二,部分式,按照财务活动中的资金、费用和利润等指标的顺序,逐一分段叙述其变化情况及影响因素;第二,条文式,对所要分析的主要指标简单地分条款作出概括吐分析;第四,表格式,利用分析表格,作扼要的文字分析,简单明了。

不管采取哪种结构形式,分析是核心,数据是事实,结论是根本,建议是目的。

另外还应注意,主体部分要有两大分析:对数据指标的就事论事和联系实际的深层次分析。

3、结语

财务分析报告的最后,可以对整个财务分析报告作一概括,并提出建议。结语部分要符合两大要求:意见实事求是,措施切实可行。

(四)附件

有些很重要的具体资料(如数据、图表、原始凭证等)由于篇幅较长或者较不宜多,不宜放在正文里,可以作为附件,附于文后。

(五)签署

月度经营分析报告 第6篇<\/h2>

1、财务分析报告的分类。财务分析报告从编写的时间来划分,可分为两种:一是定期分析报告,二是非定期分析报告。定期分析报告又可以分为每日、每周、每旬、每月、每季、每年报告,具体根据公司管理要求而定,有的公司还要进行特定时点分析。从编写的内容可划分为三种,一是综合性分析报告,二是专项分析报告,三是项目分析报告。综合性分析报告是对公司整体运营及财务状况的分析评价;专项分析报告是针对公司运营的一部分,如资金流量、销售收入变量的分析;项目分析报告是对公司的局部或一个独立运作项目的分析。

2、财务分析报告的格式。严格的讲,财务分析报告没有固定的格式和体裁,但要求能够反映要点、分析透彻、有实有据、观点鲜明、符合报送对象的要求。一般来说,财务分析报告均应包含以下几个方面的内容:提要段、说明段、分析段、评价段和建议段,即通常说的五段论式。但在实际编写分析时要根据具体的目的和要求有所取舍,不一定要囊括这五部分内容。

此外,财务分析报告在表达方式上可以采取一些创新的手法,如可采用文字处理与图表表达相结合的方法,使其易懂、生动、形象。

3、财务分析报告的内容。如上所述,财务分析报告主要包括上述五个方面的内容,现具体说明如下:

第一部分提要段,即概括公司综合情况,让财务报告接受者对财务分析说明有一个总括的认识。

第二部分说明段,是对公司运营及财务现状的介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注公司当前运作上的重心,对重要事项要单独反映。公司在不同阶段、不同月份的工作重点有所不同,所需要的财务分析重点也不同。如公司正进行新产品的投产、市场开发,则公司各阶层需要对新产品的成本、回款、利润数据进行分析的财务分析报告。

第三部分分析段,是对公司的经营情况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题,寻找问题的原因和症结,以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据,要细化分解各项指标,因为有些报表的数据是比较含糊和笼统的,要善于运用表格、图示,突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点,多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。

第四部分评价段。作出财务说明和分析后,对于经营情况、财务状况、盈利业绩,应该从财务角度给予公正、客观的评价和预测。财务评价不能运用似是而非,可进可退,左右摇摆等不负责任的语言,评价要从正面和负面两方面进行,评价既可以单独分段进行,也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。

第五部分建议段。即财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法,特别是对运作过程中存在的问题所提出的改进建议。值得注意的是,财务分析报告中提出的建议不能太抽象,而要具体化,最好有一套切实可行的方案。

二、撰写财务分析报告应做好的几项工作

(一)积累素材,为撰写报告做好准备

1、建立台账和数据库。通过会计核算形成了会计凭证、会计账簿和会计报表。但是编写财务分析报告仅靠这些凭证、账簿、报表的数据往往是不够的。比如,在分析经营费用与营业收入的比率增长原因时,往往需要分析不同区域、不同商品、不同责任人实现的收入与费用的关系,但这些数据不能从账簿中直接得到。这就要求分析人员平时就作大量的数据统计工作,对分析的项目按性质、用途、类别、区域、责任人,按月度、季度、年度进行统计,建立台账,以便在编写财务分析报告时有据可查。

2、关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录,记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各影响因素。必要时马上作出分析判断,并将各类各部门的文件归类归档。

3、关注经营运行。财务人员应尽可能争取多参加相关会议,了解生产、质量、市场、行政、投资、融资等各类情况。参加会议,听取各方面意见,有利于财务分析和评价。

4、定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的有些数据之外,还应要求公司各相关部门(生产、采购、市场等)及时提交可利用的其他报表,对这些报表要认真审阅、及时发现问题、总结问题,养成多思考、多研究的习惯。

月度经营分析报告 第7篇<\/h2>

但内部审计与社会审计在工作上具有一致性,在审计内容、审计依据、审计方法等方面有一致之处。因此《独立审计具体准则第7号--审计报告》某些要求,值得我们再写内部审计报告时参考,如审计的目的、审计对象、审计依据、审计责任、审计的实施过程等在内部审计报告中也需要体现。需要指出的是内部审计报告更突出对内部控制的关注,要针对内部控制制度及执行的不足提出具体审计意见及处罚建议,这与社会审计的《管理建议书》也有相同之处。以下是abc集团公司出具的分公司审计报告部分内容,目的是希望大家共同探讨。

一、封面

***公司机密内部审计报告

报告名称:关于abc的审计报告

报告编号:abc集团内审字[200x]第0xx号出具

报告时间:200x年xx月xx日

报告抄送:董事长、各副总裁、董事长助理、财务总监、xx部门

二、报告正文

关于abc分公司的审计报告

abc集团内审字[200x]第0xx号

我们于200x年xx月xx日至xx月xx日对abc分公司进行了审计。abc分公司资料的提供和编制、建立健全内部控制制度、保护资产的安全完整是分公司财务及xx管理部门的责任,我们的责任是在实施审计工作的基础上发表审计意见。

我们按照《内部审计准则》有关规定计划和实施审计工作,通过审计目的在于掌握分公司经营情况、内部控制制度执行情况,以便进行分析,从中评价出经营中存在的差距及揭示主要问题,针对重大缺陷提出审计意见。本审计报告中提出的问题及审计意见,请各分公司及公司相关部门在此基础上认真进行自查、完善、整改,后续审计中再发现此类问题按abc规定及本次审计意见进行处罚。

abc分公司的基本情况……

审计中发现的问题及审计意见

一、abc分公司资金管理不规范

1.职工借款随意性,借款金额大期限长,有的借款理由不充分,甚至有的旧账不结又填新账,截至审计日借款金额情况……。借款超三月的有……借款超一年的有……

审计意见:对超三月的借款一律无条件收回,收不回来的分公司经理、会计按4:6承担责任。以后不准出现超三月的借款,不准出现业务理由以外的借款,职工辞职要清理,否则分公司经理、会计按4:6承担责任,并从借款之日起按月1%的利率计算利息并按借款额的20%处以罚金。

2.xx金存在不能及时上缴公司账户的现象,如abc分公司200x年xx月xx日的xx金abcx元,截至200x年xx月xx日尚未上缴,时间长达近xx个月。

审计意见:严格财务控制制度,对不执行财务规定的分公司经理、会计各承担违规金额25%的处罚。

二、存货管理、库龄、结构存在不足

1、业务员借货现象普遍存在,数量之大日期之长令人费解。截至审计日借出存货xx件,折算成金额xx元,为库存金额的xx%。

时间超三月的有xx件,折算金额xx元,其中超一年的有xx件套,折算金额xx元。而且有些业务员已离职,如xx借货xx件折算金额为xx元,已于去年辞职。

审计意见:现有不超一月无损的借货加强催收力度尽快收回;超一月及损坏的借货落实责任人按售价的7折收回现金,没有责任人的分公司经理(或原经理)、会计、保管人员按3:3:4的比例扣款。通过本次清理以后,以后借货理由要充分,分公司经理要审批,分公司会计随时监督,不准出现一个月以上借货,职工辞职要清理借货。否则分公司经理会计保管人员分别按零售价承担3:3:4的责任。

2、存货盘点账实不符严重

存货盘点的目的在于查找错误指出问题,以便管理控制的改进与提高。根据重要性原则,考虑成本效益,本次审计差错的定义为:只要同种类成品,实 盘与账面不符即为账实不符,核对中并不进行合并调整。具体的财务操作必须根据本次审计盘点情况另行仔细盘点,该合并的合并,该调整的进行调整。

(1)盘点对账具体情况

按总数种类差错相抵后计算的差错率为xx%。

账实核对不符情况:

盈亏绝对值合计

(2)我们通过调查了解、分析具体原因如下……

3、按库龄分析

根据最后一次进货测算,超3个月的库存,占全部库存的xx%;超6个月的库存,占全部库存的xx%;超1年的库存,占全部库存的xx%。超龄库存不但每年耗费较大的资金成本,更重要的是已成为困扰资金周转的桎梏。

库龄种类明细:

品种合计

1-3月3-6月6-12月1-2年2-3年3年上

分析原因……

4、按存货结构周转情况分析,全部xx存货去年同期销售xx件,今年上半年的销量为xx件,abc分公司库存xx件,测算需xx个月销完。

审计意见:在以上盘点的基础上,对现有库存进行库龄的统一排查,在查清库龄的基础上,完善财务软件或xx系统对存货的实时监控,为公司库存管理、经营决策提供信息。同时为盘活库存,加强资金流转,节约财务费用,缓解公司资金紧张的压力,请公司决策层针对公司库存目前的库龄、销售前景预测情况,在消化调整库存结构的基础上,制定有效的清仓利库管理制度,并作为一个长期的策略贯彻下去。

三、费用合理性的难以界定

费用单据报销不规范,如招待费有的未注明为何事招待何人;有的经办人、分公司审签人仅经理一人,审计无法界定是否合理合法。

审计意见……

四、低值易耗品管理存在差距

abc分公司,低值易耗品台账记录无规格型号、无产地、无购入日期或调入日期等,不详细、不及时、不全面、不规范;分公司低值易耗品管理存在缺陷,有的随处乱方、有的损坏不及时修理,如有两张办公桌抽屉、门子损坏无修理,一台转椅损坏放在四楼迎门处。

审计意见:……对丢失、损坏的要落实原因,是责任人原因的要追究责任,加强日常维护、维修工作,分管领导承担管理责任。

五、销售审计情况分析

1、x-x月销售额构成分析

200x年x-x月份abc分公司xx销售金额同比增长xx%。从构成情况看……

2、x-x月销售量分析

从销量及增长幅度可以看出xx、xx、xx增长较快,xx销售增长缓慢,具体分析……

审计意见……

六、1-6月销售费用构成及销售费用率分析

分公司费用构成及销费用率对比情况……

七、店面门头形象、店内布局,专卖店管理制度不健全

审计意见……

九、存货进销存、财务收支明细账记录不规范、不全面

abc分公司的存货进销存明细账没有月结、累计;用红字记录出库,商场与商场、专卖店调货不经仓库调账;财务收支明细账无月结、累计,有的不按财务记账规则涂改……

审计意见……

十、礼品卡管理存在漏洞

1、借支礼品卡时间较长,截至xx年xx月xx日,借支礼品卡如下……

2、有效期问题……

3、礼品卡注明一次消费,但实际中存在分次消费或变相分次消费(换卡)的现象……

4、面值、有效日期标注不规范,有的用电脑打印纸条粘贴在卡上,有的在卡上直接圆珠笔或碳素笔书写,有损害于一个知名品牌的形象。

审计意见:规范礼品卡及消费的管理,面值、有效日期标注直接印刷在卡上或统一用电脑打印纸条打印;礼品卡有效期问题严格按卡面上标注执行,个别卡超期一律到总公司核验后处理或折价后换卡消费,分公司无权接受自行处理;如同有效期一样,在维护公司形象及严肃性前提下,严格按礼品卡标注使用;除特殊情况经总公司财务部长批准外不准借出,对私自借出的一律按面值追究分公司经理及会计各50%的责任。本次审计查出的借卡,请及时与有关部门联系,尽快进行财务帐务或收款处理。

十一、分公司财务基础薄弱,不能适应财务管理的要求

库龄分析是一项很重要的基础管理工作,但分公司不能提供出存货的库龄,也从未进行过库龄、库存结构的分析,更无从谈起为公司存货决策提供信息……

合同签订、跟踪管理……

审计意见:以集团公司财务部牵头,组织xx部、xx部共同对存货管理、合同管理等基础性的财务管理工作……

十二、分公司财务核算架构不合理

财务收支控制的高度集中并不等于核算的集中。目前分公司大多有独立的营业执照且为独立的纳税主体,从财税制度上应为独立经营、独立纳税的独立核算单位,但结合分公司的审计情况看,分公司并未形成为独立核算的经营实体,分公司会计行使的职责相当于部门核算员,并不是真正意义上的会计……

审计意见:……

附注:分公司基本情况表;

分公司职工借款情况表;

分公司借货明细表;

分公司销售分析表;

分公司费用分析表。

abc集团有限公司总审计师:xxx

月度经营分析报告 第8篇<\/h2>

一、现行财务分析指标体系的局限性

1、企业偿债能力指标只是在一定程度上反映企业对各类债权人的偿债能力,并未反映企业现金流转的能力

在流动资产中,包含大量的应收账款等债权资产以及变现能力较弱的存货,如果这些资产的质量不高,难以如期变现,势必造成所有账面流动资产可以及时足额偿付到期债务的假象。如果偿债能力比率中资产的管理及周转出现困难时,那么这些比率将不能宏观地反映企业财务状况。此外,现行财务报表主要提供以历史成本为主的财务信息,普遍缺乏前瞻性信息和预测性信息,无法反映企业未来的财务状况及经营成果。

2、现行财务报告体系与现代会计目标和现代信息技术的发展不相适应

现行财务报告体系是适应当时社会经济的发展以及企业所面临的生产经营环境,以历史成本为基础反映企业过去的财务状况和经营成果,在信息揭示的范围、及时性方面停留在算盘、纸张加笔墨的时代。这样,很难适应在社会经济高度发展的今天,会计目标应该由受托责任观向决策有用性的转变。如果仍然以历史成本来呈报信息,就会使得现行财务报告与信息使用者对现代会计目标的要求及对会计信息系统的处理不相适应。

3、会计信息的人为操纵使会计信息失真,从而误导信息使用者

不诚信行为的存在使企业对外形成财务报告之前,往往对信息使用者所关注的财务状况以及对信息的编号进行仔细分析与研究,进而粉饰报表,以达到信息使用者对企业财务状况的期望。其结果,使信息使用者所看到的报表信息与企业实际状况不一样,误导了信息使用者做出错误决策。

二、改进财务分析指标体系的具体对策

1、合理选择与运用财务分析指标

在财务工作实践中,通过对企业财务状况和经营成果进行解剖和分析,能够对企业经济效益的优劣做出准确的评判。而作为评判标准的财务分析指标,其选择和运用就显得尤为重要。

不同的利益群体应选择不同的分析指标。对企业投资者而言,财务分析最根本的目的是了解企业的盈利能力,另外,他们对企业财务状况及其分派股利和避免破产的能力也十分关心。债权人主要关心公司资产的流动性,因为他们享有的权益是短期的,公司有无迅速偿还这些负债的能力可以通过分析公司资产的流动性进行有效判断。而债券持有者享有的权益是长期的,他们更关注公司长时期内的现金流转能力公司管理者则必须借助会计报表评价公司目前的财务状况并根据目前的财务状况分析可能存在的机会,同时亦要关心公司各种资产的投资回报和资金管理效率。财务信息需求者应根据自己不同的分析目标,选择适当的分析指标。

2、进一步提高财务报告信息披露的时效性

在市场经济条件下,企业经营活动的不确定性进一步加大,产品生命周期呈现缩短态势,因而,按照会计分期假设编制的信息财务报告所揭示的信息具有明显的时滞性,已难以满足财务报表使用者的信息要求,有时甚至产生一定程度上的误导。当今社会信息瞬息万变,信息技术在财务会计信息系统的广泛运用,使财务报表使用者通过实时财务报告系统获得有用的信息成为可能。因此,有必要对我国《公开发行股票公司信息披露实施细则》的规定--中期报告于每个会计年度前六个月结束后的两个月编制并披露,年报于每个会计年度结束后的四个月编制并披露进行修改,可以考虑将其改为:季度报告于每个会计年度前三个月结束后的半个月编制并披露,中期报告于每个会计年度前六个月结束后的一个月编制并披露,年报于每个会计年度结束后的两个月编制并披露,从而大大提高了企业报告信息的时效性和有用性。

3、充分利用现金流量信息,注重现金流动负债比

企业的现金流量特别是经营活动现金流量是偿还债务最直接的保证。如果经营活动现金流量越过流动负债,表明企业即使不动用其他资产,仅以当期产生的现金流量就能够满足偿还债务的需要,因此,在分析评价企业短期偿债能力时,既要看流动比率、速动比率指标,更应关注现金流动负债比。现金流动负债=比年经营现金净流量÷年末流动负债。该指标是从现金流入和流出的动态角度对企业实际偿债能力进行考察。由于有利润的年份不一定有足够的现金来偿还债务,所以利用以收付实现制为基础的现金流动负债比率指标能充分体现企业经营活动所产生的现金净流量可以在多大程度上保证当期流动负债的偿还,直观地反映出企业偿还流动负债的实际能力。由于现金是偿还债务的最主要手段,若缺少现金,可能会使企业因无法偿还债务而被迫宣告破产清算。从这个意义上讲,该指标比流动比率、速动比率更为严格,更能真实地反映企业的偿债能力。

【参考文献】

[1]^v^丹:改进现行财务分析指标体系的几点建议[j],财会月刊,2006(3).

月度经营分析报告 第9篇<\/h2>

当财务人员做到公司一定职位(如主管、经理、总监,总之是财务部门负责人)时。需要每月负责召开经营分析会议。针对作为财务部门负责人,在召开此会前需要注意的一些事情,以及如何召开谈一下我的一点看法。

由财务主导的每月经营分析会议或季度、半年度、年度经营分析会议,对于财务人来说,无疑是对财务分析专业知识及对公司管理情况了解及沟通能力、表达能力和相关专业技巧的一项考验。

先说一下每月召开的经营分析会议财务负责人需要做到的几点。一般公司月度财务报表的出具时间在15号之前。由于时间紧,财务报表出具之后,财务分析时间是有限的。如果进行详细分析,那么财务信息的及时性可能就做不到。因为企业时经营分析会议一般在财务报表出来之后两三天内就要召开,所以给到财务负责人时间是有限的。那么对于月度经营分析就会有侧重点,不可能做到面面俱到,因为时间不允许。况且我们的财务负责人也并不是每天只做财务分析一项工作。

所以财务负责人要对公司上月经营情况的变动进行快速的分析,观其异常情况,探其深层原因。说起来好像很复杂,其实如果平时对公司的运行情况有较多的关注,这方面的异常情况还是可以提前得到信息的,比如上个月的销售额、回款额、材料价格变动、产量、销量、特别发生的专项费用。

财务负责人根据之前对公司运营情况的了解,大概可以预期到相关指标的变化。那么在进行经营分析时就要有针对性。仅是泛泛对比数据,而不反映实质东西,就会显得空洞。一般企业的经营分析不会用到太多很高深的分析方法。因为一般的分析方法,就已经能反映出问题了。

在企业的月度经营分析会议上,一般企业并不需要像外部证券分析师那样进行一系列复杂指标的分析,仅仅是局限于报表。这一点我认为很重要,我之前见过有位老兄,到了一家企业做分析时做了一大堆的比率指标。我问他老板看了如何,他说老板没有反应。做了几次这位老兄就没有劲头了,因为老板不感兴趣。原因在于这位老兄,除了做了一大堆的比率指标外,还做了不少对比分析表格、图表,但并没有太多实质、系统的深入分析。

除了上面提到要注意的地方,我认为在做经营分析过程中或之后,要与相关业务部门进行沟通,证实你的分析结果是否有偏差,来对分析报告进行校正,避免仅从数据分析而分析得出错误评价。

举个例子,比如我们分析一下上个月的销售量,如果分析不全面,仅从总量上分析公司自主产品销售情况,且做出了分析图示,显示销售量大幅减少,并得出上月的销量大幅减少的结论。但当与业务部门沟通后,可能会得到信息,由于公司上月来料加工产品较多启主产品销售减少。那么这时评价结论可能就不一样了,分析角度可能也不一样。这时就要注意及时调整分析报告。否则在经营分析会上当你做出不当的评价时,相关部门会认为你不专业,老板认为你分析内容没有深入,财务专业威信就大大折扣。切记。

一切准备就续后,就该召开经营分析会议了。我的建议是财务负责人把文件制作成PPT形式,很直观。做的生动的PPT,再加上专业的分析点评,相信会议效果会好很多。

如果你所在企业之前没有召开每月的经营分析会议,那么你现在每个月开始定期召开了,虽然分析得还不是很全面,分析内容也不是很深入,但至少已经迈出了成功的一步。当分析会开上几个月后,就要对你的分析进行总结,要有实质的内容。当然很大程度上来源于你对公司业务的了解,相关部门运行情况的了解。还要在分析报告的形式上灵活多变、直观一些,因为大多数人还是不太懂财务的。这两个阶段,当你分别做到时,老板也会慢慢提高他的会议质量要求。可能当你第一次召开经营分析会时,虽然你分析的不是太专业,但老板也会很高兴。因为之前从来没有这样做过,终于迈出了一步,有了好的开头。当几个月后,肯定老板也会随着会议的召开在升级他的会议要求,可能就会提出在分析上有侧重点,要有实质内容了。这时你就要提前转变了。当前两个阶段运行大约半年的时间后,可能老板就会提出更高的要求,就是要对公司存在的问题要有跟进,解决。这时在你召开的分析会议就要加入问题跟进与协商了,当然有些问题在会议上不能立刻解决的,就要另外专题会议解决或进行私下沟通解决。下次开分析会时,相关部门要对上月问题解决的一个跟进结果进行回复。这样一步步地,通过总结,提出问题,解决问题,会议才有成效,公司才会一步步、一点点地改进。

另外要提到的一点是可能有不少公司(非上市公司)老板不愿意让太多人知道公司利润,那么财务就要在分析上避开这一点。当然这类事情,你要事前与老板沟通了解一下,他想要让大家知道哪些内容,不过你最好主动提示一下。

月度经营分析报告 第10篇<\/h2>

(一)财务分析报告的分类。财务分析报告从编写的时间来划分,可分为两种:一是定期分析报告,二是非定期分析报告。定期分析报告又可以分为每日、每周、每旬、每月、每季、每年报告,具体根据公司管理要求而定,有的公司还要进行特定时点分析。编写的内容可划分为三种:①综合性分析报告;②专项分析报告,③项目分析报告。综合性分析报告是对公司整体运营及财务状况的分析评价;专项分析报告是针对公司运营的一部分,如资合流量、销售收入变量的分析;项目分析报告是对公司的局部或一个独立运作项目的分析。

(二)财务分析报告的格式。严格地讲,财务分析报告没有固定的格式和体裁,但要求能够反映要点、分析透彻、有实有据、观点鲜明、符合报送对象的要求。一般来说,财务分析报告均应包括以下几方面的内容:提要段、说明段、分析段、评价段和建议段,即通常说的五段论式。但在实际编写分析时要根据具体的目的和要求有所取舍,不一定囊括五部分。此外,财务分析报告在表达方式上可以采取一些创新的手法,如可采用文字处理与图表表达相结合的方法,使其易懂、生动、形象。

(三)财务分析报告的内容。如上所述,财务分析报告主要包括上述五个方面的内容,具体说明如下:

第一部分提要段,即概括公司综合情况,让财务报告接受者对财务分析说明有一个总括的认识。

第二部分说明段,是对公司运营及财务现状的介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注公司当前运作上的重心,对重要事项要单独反映。具体可借助一些财务分析软件,比如对应收、应付、销售情况等数据进行同比和环比等分析。公司在不同阶段、不同月份的工作重点有所不同,财务分析重点也不同。如公司正进行新产品的投产、市场开发,则公司各阶层需要对新产品的成本、回款、利润数据做财务分析。

第三部分分析段,是对公司的经营情况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题,寻找问题产生的原因和症结,以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据,要细化分解各项指标,因为有些报表的数据比较含糊和笼统,要善于运用表格、图示,突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点,多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。

第四部分评价段。作出财务说明和分析后,对于经营情况、财务状况、盈利业绩,应该从财务角度给予公正、客观的评价和预测。财务评价不能运用似是而非、可进可退、左右摇摆等不负责任的语言,评价要从正面和负面两方面进行,评价既可以单独分段进行,也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。

第五部分建议段。即财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法,特别是对运作过程中存在的问题提出改进建议。值得注意的是,财务分析报告中提出的建议不能太抽象,而要具体化,最好有一套切实可行的方案。

二、撰写财务分析报告应做好的几项工作

(一)积累素材,为撰写报告做好准备

1.建立资料数据库。可以借助财务分析软件来取得相关的分析数据,因为在财务分析软件下这些分析数据是很容易得到的。

2.关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录,记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各影响因素。

3.关注经营运行。做分析报告前最好和老板有一次沟通,了解他真实的需求是什么,不然没有他想要的信息,再多的表格和数据指标都没用。要结合公司实际情况,从财务的角度分析实际业务,找出变量及原因,并用适当的词汇提出建议。也要多和其他部门沟通,从员工中得到一些信息,通过数字加以证实,明白每个数字背后的意义,并加深对企业相关业务的理解。

一项分析方案如果事前各部门讨论充分,并征得一致同意,运转起来问题不会很大。难在经常有临时或暂时性决策导致你的分析也是临时或暂时的——难免偏东偏西。今日看似有高度的分析,或许就是导致来日灾难的源头。所以,实际是分析预算当前执行阶段的合理性,即目前行动是否有实际性着陆点。

4,定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的数据之外,还应要求公司各相关部门(生产、采购、市场等)及时提交可利用的其他报表,对这些报表要认真审阅,及时发现问题,多思考、多研究。

5.岗位分析。大多数企业财务分析工作往往由财务经理来完成,但报告材料要靠每个岗位的财务人员提供。因此,要求所有财务人员对本职工作养成分析的习惯,这样既可以提升个人素质,也有利于各岗位之间相互借鉴经验。只有做到每一个岗位都发现问题、分析问题,才能编写出内容全面、有深度的财务分析报告。

(二)建立财务分析报告指引

财务分析报告尽管没有固定格式,表现手法也不一致,但并非无规律可循。如果建立分析工作指引,将常规分析项目文字化、规范化、制度化,建立诸如现金流量、销售回款、生产成本、采购成本变动等一系列的分析说明指引,就可以达到事半功倍的效果。

三、思维方式要正确

(一)成本分析、费用分析及损益分析是给内部管理部门看的,所以分析方法和思路最好向管理会计靠近,而不是在传统的财务会计范围内寻找答案

管理会计注重标准的设定、差异的分析、责任的划分。比如分析费用,要有费用的标准,比如差旅费的月度开支标准,实际是超支还是节省,原因是什么,责任在哪里,如果要改进管理,需要采取哪些措施。比如损益分析,除了损益表上的最后的净利润数字外,分区域的损益情况如何,每个客户的贡献有多大,与预算相比完成情况如何,产品价格走势是什么样,这些有助于总结管理和经营情况,并进而指导决策层改善经营的信息,是作为向管理者服务的财务分析人员最重要的:工作之一。在做成本费用分析时,我喜欢采用“鱼骨图”的方法,发现问题,提出问题,查找问题的原因,提出解决问题的方法。当然,不是说不能用指标分析,只是在用指标分析原因时,要善于从管理层的角度去看待问题,解决问题。

(二)财务损益分析也就是财务经营成果分析、利润的分析,主要从以下几个方面入手:

1.公司主营业务收入完成情况。与公司去年同期比较,完成公司全年预算数。预算完成分析;销售增长分析;企业收入构成分析(主营业务收入和其他业务收入;现销收入和赊销收入;主营业务构成;地区收入构成);影响收入的价格因素与销售量因素分析;详细分析经营情况。

2.利润指标完成情况分析。与公司去年同期比较及完成公司全年预算情况,分析其变动影响因素。主要分析主营业务利润和净利润上升或下降的原因,分析各主要产品盈利能力。预算完成分析;利润增长分析;利润构成分析(各项利润构成;主营业务利润构成;地区利润构成);各项利润分析(净利润、利润总额、营业利润、主营业务利润);会计调整因素影响。

3.主营业务成本分析。与公司去年同期比较及完成公司全年预算数,进行分析说明其增减因素及影响程度,找出产生问题关键所在。预算完成情况分析;主营业务成本降低额;主营业务成本降低率;各主要产品主营业务成本降低额和降低率,以及它们对全部产品主营业务成本降低率的影响;主要产品单位销售成本分析。

4.期间费用分析。营业费用、管理费用和财务费用分析,找出增加及节余的主客观影响因素。人力资源费、科研经费、办公费、招待费、差旅费等是否突破预算,如何控制,抓住重点和异常问题重点分析。但在对损益分析尤其是成本分析前,成本的划分、成本责任的落实尤其重要。

(三)举例说明财务分析

本月电费减少了10%,可以做的深度分析是:为什么减少了,因为天气变凉了,空调使用得少了。那这个因素影响了多少?影响了6%,那就是说除此之外还有其他因素?对,还有就是长春市减低每千瓦时的电费了,怎么会降低电费呢?那降低了多少?每度降了元,影响了7%。那另外的1%是什么因素?由于本月推出的新产品制造过程中耗电量较高,使得电费上升了1%。可以做的高度分析是:

1.上月管理层要求的降低成本的措施有了正面反映。空调电费下降明显,约降低20万元,但距离制定的电费下降目标还有差距,如继续加强宣传和控制,下月应能再降低10万元。这样全年能节约20×4+10×3=110(万元)。

2.虽然本月推出的新产品制造过程中耗电量较高,但通过量本利分析,其对可控费用后利润(PAC)有着正面的影响。同时市场部门的反馈也表明该新产品有竞争力,建议继续加强新产品宣传和机器设备的保养工作。

真正的财务分析,不能单就数字之间进行简单对比,而应当揭示数字背后相关业务间的必然联系,要找出原因,提出措施和建议。

注意事项

积累素材

1、建立台账和数据库。通过会计核算形成了会计凭证、会计账簿和会计报表。但是编写财务分析报告仅靠这些凭证、账簿、报表的数据往往是不够的。比如,在分析经营费用与营业收入的比率增长原因时,往往需要分析不同区域、不同商品、不同责任人实现的收入与费用的关系,但这些数据不能从账簿中直接得到。这就要求分析人员平时就作大量的数据统计工作,对分析的项目按性质、用途、类别、区域、责任人,按月度、季度、年度进行统计,建立台账,以便在编写财务分析报告时有据可查。 2、关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录,记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各影响因素。必要时马上作出分析判断,并将各类各部门的文件归类归档。

3、关注经营运行。财务人员应尽可能争取多参加相关会议,了解生产、质量、市场、行政、投资、融资等各类情况。参加会议,听取各方面意见,有利于财务分析和评价。

4、定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的有些数据之外,还应要求公司各相关部门(生产、采购、市场等)及时提交可利用的其他报表,对这些报表要认真审阅、及时发现问题、总结问题,养成多思考、多研究的习惯。

月度经营分析报告 第11篇<\/h2>

企业因其内部管理需要而对当期财务状况进行总结分析,我们通称为财务分析报告。财务分析报告实际就是对企业经营状况、资金运作,收入、成本费用等的综合概括和高度反映。要写出一份高质量的财务分析报告,则需要撰稿人熟悉企业状况,生产过程和管理体系,在此基础上还须把握好以下几点:

一、明确报告阅读的对象。

财务分析报告的阅读对象主要是公司经营管理者尤其是法人(领导),同时要把握住报告分析的重点和范围。报告阅读对象不同,报告的写作应因人而异。

比如,提供给财务部领导可以专业化一些,而提供给其它部门领导尤其对本专业相当陌生的领导的报告则要力求通俗一些;同时提供给不同层次阅读对象的分析报告,则要求分析人员在写作时准确把握好报告的框架结构和分析层次,以满足不同阅读者的需要。再如,报告分析的范围若是某一部门或二级公司,分析的内容可以稍细、具体一些;而分析的对象若是整个集团公司,则文字的分析要力求精练,不能对所有问题面面俱到,集中性地抓住几个重点问题进行分析即可。

二、了解读者对信息的需求。

必须充分领会领导所需要的信息是什么,是写好报告的前提。就是本文开头所说的“熟悉企业状况,生产过程和管理体系”。同时要多与领导勾通,包括业务部门领导。

财会人员最容易犯的毛病是:财务分析报告内容很多,写得也很长,是花了不少心思。遗憾的是领导们并不满意。问题在于他不需要的信息你写了一大堆,而真正想要的信息却太少。我们每月辛辛苦苦做出来的分析报告原本是要为企业服务的,可事实上未能起到应有的作用和效果。所以,写好财务分析报告,财务分析人员要尽可能地多与领导沟通,捕获他们想“真正了解的财务信息”是什么。

三、谋划好清晰的框架和分析思路。

报告写作前,一定要认真谋划,力争达到框架清晰和思路准确。财务分析报告的框架具体如下:

1、企业总体经营情况概述。主要将企业本期经营成果及取得的主要经验重点描述出来,侧重点主要是针对本期报告在新增的内容或须加以重大关注的问题事先做出说明,旨在引起领导高度重视;概述是对本期报告内容的高度浓缩,一定要言简意赅,点到为止。其目的是,让领导们在最短的时间内获得对报告的整体性认识以及本期报告中将告知的重大事项。“问题重点综述及相应的改进措施”一方面是对上期报告中问题执行情况的跟踪汇报,同时对本期报告“具体分析”部分中揭示出的重点问题进行集中阐述,旨在将零散的分析集中化,力争给领导留下深刻印象。

2、按当期和累计两大部分进行具体分析。是报告分析的核心内容。“具体分析”部分的写作如何,关键性地决定了本报告的分析质量和档次。要想使这一部分写得很精彩,首要的是要有一个好的分析思路。在每一部分里,按本月分析—本年累计分析展开;再往下按资金状况—盈利能力分析—销售情况分析—成本控制情况分析展开。如此层层分解,环环相扣,各部分间及每部分内部都存在着紧密的勾稽关系。最好能将主要财务指标本期、累计数据,以专门的一览的形式与上年同期和计划对比分析出来升降额度和幅度。

3、站在企业经营管理者的高度,财务管理角度提出存在的主要问题或漏洞。这部分不能空乏,要有理有据,以数据、事实说话。

4、提出具体改进措施和意见。就是针对分析研究的结果以及存在的问题,向领导指出企业下一步具体应该抓好什么,如何抓。

四、财务分析报告一定要与公司经营业务紧密结合,深刻领会财务数据背后的业务背景,切实揭示业务过程中存在的问题。

财务人员在做分析报告时,由于不了解业务,往往闭门造车,并由此陷入就数据论数据的被动局面,得出来的分析结论也就常常令人啼笑皆非。因此,有必要强调的一点是:各种财务数据并不仅仅是通常意义上数字的简单拼凑和加总。每一个财务数据背后都寓示着非常生动的增减、费用的发生、负债的偿还等。财务分析人员熟悉业务,了解企业经营过程和明察数据变动的内涵,从对财务数据敏感性里做出准确的职业判断,即可判断经济业务发生的合理性、合规性。由此写出来的分析报告也就能真正为业务部门提供有用的决策信息。

财务数据毕竟只是一个中介,是对各样业务的如实反映,或称之为对业务的映射。如果只是单纯地以财务数据为对象,就数据论数据,财务报告的重要质量特征及相关性必将受挫,对决策的“有用性”自然就难以谈起。

五、财务分析报告的分析手法。

如何才能将报告写活并有自己的特色?这里仅介绍本人在报告写作过程中几点所悟:

1、分析要遵循差异—原因分析—建议措施原则。因为撰写财务分析报告的根本目的不仅仅是停留在反映问题、揭示问题上,而是要通过对问题的深入分析,提出合理可行的解决办法,真正担负起“财务参谋”的重要角色。唯此,报告的有用性或分量才可能得到提高和升华。

2、对具体问题的分析采用相关因素和重要性原则并存手法揭示异常情况。采用比较分析法(本月与上月比较)从增长额(绝对数)、增长率(相对数)两方面比较以揭示财务指标异常及效率。采用相关因素分析法从量、单位收入、单位成本、单位利润影响总利润的程度上揭示我们企业管理的关键所在。头脑中要有重要性原则的意识;要始终“抓重点问题、主要问题”,在辩证法上体现为两点论基础上的重点论。

3、问题集中点法亦可称之为焦点映射法。这种分析手法主要使用在对各部分分析中,我们已从不同角度对经营过程中存在的问题进行了零散分析。这些问题点犹如一张映射表,左边是不同的分析角度,右边是存在问题的部门可费用项目。每一个分析角度可能映射一个部门或费用项目,也可能是多个部门或费用项目。由于具体到各部分中所分析出来的问题点还不系统,因而给领导留下的印象比较散乱,重点问题不突出;而领导则是要通过月度分析报告,抓几个重点突出的问题就达到目的了。故而财务分析人员一方面在具体分析时,要有意识地知道本月可能存在的重点问题,在收集和整理数据时具有对财务数据敏感性,能感觉到本月可能存在的重大异常情况,另一方面要善于从前面零散的分析中筛选出一至两个焦点性问题。

六、分析过程中应注意的其它问题。

1、对公司政策尤其是近期来公司大的方针政策有一个准确的把握,在吃透公司政策精神的前提下,在分析中还应尽可能地立足当前,瞄准未来,以使分析报告发挥“导航器”作用。

月度经营分析报告 第12篇<\/h2>

本文主要选取了2011年1月~12月的《中国证券报》和《中国经营报》,通过对这两家定位不同的报纸的部分报道内容进行分析,探寻经济新闻报道的内容特点,找出其报道内容方面的差异。

《中国证券报》是新华通讯社主办的全国性证券专业日报,是中国证券监督管理委员会指定披露上市公司信息的报纸,报纸以证券、金融报道为中心,报道国内外经济大势,报道证券市场,关注货币、保险、基金、期货、房地产、外汇、黄金等相邻市场,在更加广阔的财经领域有着较大的影响力。

《中国经营报》是中国最早发行的经济类报刊之一,由中国社会科学院主管,中国社会科学院工业经济研究所主办,是目前国内领先的综合财经资讯供应商。在内容上侧重于政策法规阐释、热点行业动态和经营战略与战术分析,新闻视角独特,报道深入透彻。

本次研究中,主要采取随机抽样的方式对报纸进行选择,对《中国证券报》和《中国经营报》都抽取10份样本进行分析。主要对报纸版面、报道主题、报道题材、稿件来源进行分析解读。

分析结果

1.版面设置

专业化程度极高的《中国证券报》始终关注证券市场,所选中的10个样本的内容全部都是当时最重要的经济新闻内容,对证券市场有很大的影响,其中有70%的内容直接涉及到证券市场动态,30%的内容涉及到经济热门话题,对股票市场也有很大的影响。

作为综合类的经济周报,《中国经营报》的关注范围较为广泛,以深度报道为特色,对一些热点的新闻事件做深度剖析,其中也开辟了专门的栏目对当前的股票形势进行分析。

2.稿件来源

稿件来源是判断一份报纸真实性和权威性的有效工具,权威的稿件来源可以有效衡量一份报纸的可信度,也是一份报纸地位的有效证明。通过对20个样本进行分析后可以看出,《中国证券报》和《中国经营报》的大部分稿件都为本报记者采写,或者引用^v^等权威机构的稿件进行评论与采写。除此之外,《中国证券报》还开辟了《金牛理财周刊》,通过对期货股票市场的分析,对读者的投资理财做一些正确的引导。其引用的内容也都出自专家学者,有一定的权威性。

3.报道形式

通过对样本的阅读可以看出,《中国证券报》主要是对当时的股指进行分析,报纸分为股票类新闻、市场投资、公司产业和专门的信息披露,信息丰富。尤其是其信息披露专版,非常适合证券投资者及时搜集信息。通过统计,样本中信息披露的版数从20版到100版不等,都是权威的信息披露,内容吸引受众。

《中国经营报》主要是综合类的经济信息,《中国经营报》在内容构成上主要有评论、财经、产经、商业新知、第一招商等版面,每期版数并不固定,强调实用性和深度。通过采访业界专家,对经济形势进行分析。对于证券类新闻,常常对证监会等专业性机构进行采访。与此同时,采用评论的方式,对当下的证券走势作出分析。

4.报道内容特点

《中国证券报》由于是每天发行的日报,其新闻具有很强的时效性和新鲜性。其目标是要做高水准的财经报纸,以证券、金融报道为中心,报道国内外经济大势、宏观经济政策;报道证券市场、上市公司等专业领域;关注货币、保险、基金、期货等相邻市场。大都是独家新闻、深度报道和一些具有前瞻性的分析评论,影响人们对证券市场、金融形势和经济走势的看法,也可以为投资者提供有效的投资参考,有很强的实用性。

《中国经营报》致力于在深度报道和新闻背景上做文章,追求热点、焦点,讲究分析和观点。它以对商业实务和市场动态的把握见长,在报道内容上侧重政策法规阐释、热点行业动态和经营战略与战术分析,从相对微观的新闻视角入手,以小博大,在深刻、全面的同时追求精彩、生动。

5.广告投放

通过对样本的广告进行整合分析可以看出,《中国经营报》的广告商较为广泛,与经济相关的行业都是其广告客户。以2011年5月9日为例,其广告有交通银行、厦门建发集团等,其中涉及到股票类的只有一家,占9%。而《中国证券报》的广告客户类型较为集中,都为与股票紧密相关的客户,如中证手机报、各种类型的基金股票和投资类的企业,专业性很强。

分析结论

1.《中国证券报》和《中国经营报》作为经济类的报纸,其内容都涉及到了证券类的经济新闻,尤其是当前最新的股票行情、股指期货信息。对于国家新出台的相关经济政策,都在第一时间做出了分析。通过不同的角度分析CPI和GDP的增长等。

2.在证券新闻的报道方面,两家报纸都十分注重权威性。两份报纸对经济发展趋势分析的预测性报道,对于服务政府和企业的决策,帮助百姓把握经济走势,理性地进行投资、理财和消费等发挥着重要的“经济预报”功能。通过采访权威人士,围绕核心议题进行评价,从而增加报道的分量,也提高了新闻的参考价值。

3. 《中国证券报》和《中国经营报》都注重贴近普通消费者。以往我们对于证券新闻的印象往往是文章晦涩、难懂,专业词汇较多,从而使得普通的股民“望而却步”。但是通过对此次样本的阅读发现,证券新闻已经越来越向普通的消费者靠拢。

4. 《中国证券报》和《中国经营报》在内容报道上也有一定的区别。内容的选择上,《中国证券报》的内容分析更为专业,受众群较为狭窄。《中国经营报》则选择受众较为感兴趣的经济话题进行报道,如揭露行业内幕、某只股票的问题等。

可见,两家报纸的定位不同,导致了其在证券新闻的报道形式、报道内容等方面的不同媒介表现,也使得两家报纸有着明显的区分性。

启示与思考

1.证券新闻信息要注重及时性、真实性、可靠性。证券新闻与其他新闻不同,有一个量化的标准,如对上市公司一些重大信息的就有明确的时间要求:招股说明书在发股前2~5日,上市公告书在上市前3日,公司年度报告在财政年度结束后120天内公告等。可见证券新闻的技术性很高,只有认真地了解了这个领域的知识,深入挖掘,才能进行好的报道。

2.新闻报道要符合报纸的定位。《中国证券报》和《中国经营报》都属于全国性的大报,刊登的证券新闻都是从全球视野出发的。其他类经济报纸也应当明确定位,明确受众群,以更好地服务于受众。

参考文献:

①梁惠元:《试析证券新闻的特征》,《新闻业务研究》[J],1998年6月

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