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银行培训方案

2026-01-15 银行培训方案

银行培训方案(范例十七篇)。

✹ 银行培训方案

人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人,加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车,在有限的生命里,一定会走得最远,欣赏的风景也最壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车,但这趟车开得稳、开得久,也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车,但车速慢得要死,而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车,车速有多快,为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。

三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解,对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作,给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作,培训课程安排合理,培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资,我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。

✹ 银行培训方案

在培训的时候最先接触的就是业务操作,每一个操作都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力,也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨,披荆斩棘,到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训,并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好,而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。

综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。

很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者,而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客,服务同样也是一种理念,用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员,我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好,这只是一个方面,顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买产品,所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人,而我们的理念就是我们的.商品,服务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上,但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级服务,每天用火一样的热情迎接客户,用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。

为期一个月的培训工作就要结束了,在这一个月里,我们从走入商行的企业氛围,开始了自己的职场,。在培训部这些,我们主要接受了五个方面的职前培训,受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

培训的五个方面包括法纪培训、培训、理念培训、以及前景培训。内容和形式都很丰富多样,包括面对面讲座,观看视频录像,实战等等内容和形式。

一、法纪培训

法治和纪委的意思在金融企业的是很明了的,所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关的讲座,纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。

人力资源部的领导主要了我行的工资制度,福利待遇,奖惩等,明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及前途都十分有意义。

二、业务培训

作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有的。业务培训主要包括储蓄员工业务,业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂;其次是会计业务的讲授,重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贴现业务、现金业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算,讲的比较概括,具体的操作看来在以后的工作中加强;最后是关于三大技能的练习,点钞、汉字录入以及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上商行的业务需求。

三、理念培训

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训,基本是要大家建立一种的理念。这其中包括职场生涯设计,成功一讲求以及服务理念三大部分讲座,主要通过视频录像来学习。职场生涯设计内容很多,要点包括自身的和实现理想的,如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境,如何应对困境,摆脱困境作了,重点讲述了树立成功有方法的理念,杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次,一次是金融业服务礼仪,主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明,第二次是关于礼仪,风趣幽默,用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分化为设计,方法和操作三个方面来进行,对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的,方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握,而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸,这样的理念才是真正的成功理念。

四、拓展训练

应该说,拓展训练是我们培训的附赠品,但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面,一个是拓展训练本身,另一个就是实践参观。

拓展训练是异地举行的,进行了一天半,通过各种培训,使我们总结了许多有用的东西,大家挑战,一致,圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行,支行和城建支行的工作,看看别人是如何工作和发展的,以便应用到自己以后的实践工作当中去。

拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展,实践参观也对我们的感性有所提升,这是一个实践的培训环节,是理论与实践的结合。

五、前景培训

前景培训不单单是对个人前景的规划,更主要的是银行业的发展前景,锦州

市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长,为我们描述了一个发展的蓝图。

讲座分为三大部分,首先是当前银行业的发展,主要通过国有独资银行,股份制商业银行,政策性银行,外国银行的分析,使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境,从资本金、发展窨和与国内外银行几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法,提出上市、跨地区发展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观,但去与我们每个人的前途密不可分,商行的发展是我们发展的前提,商行有好的发展,大的发展,那我们的发展前景才会更好,发展的空间才会更大。

✹ 银行培训方案


作为一家先进的银行,在提供高质量的服务方面,一直致力于培养和提升员工的能力和技能。为此,定期进行银行服务培训。最近一次的培训项目对的员工队伍带来了巨大的收益,极大地提高了他们在工作中的表现。在这篇文章中,我将详细介绍这次培训的内容和效果。


这次培训的主题是“客户体验和问题解决”。意识到,快速和有效地解决客户的问题是银行提供优质服务的关键。邀请了一些行业内的专家,为的员工提供了一系列精彩的讲座和培训工作坊。


培训专家向的员工介绍了客户体验的重要性。他们强调了客户满意度对银行业务发展的影响,并提供了一些建立良好客户关系的实用技巧和策略。通过互动和案例分析,员工们了解到了如何有效地与客户沟通,并充分了解他们的需求和期望。这些知识为员工在与客户交流时提供了指导,并有助于建立长期的、信任的客户关系。


的员工参加了一个问题解决工作坊。在这个工作坊中,他们学习了解决各种类型的问题和投诉的方法。专家们为员工们提供了一些实用的技巧,如如何有效地听取客户的问题,如何进行良好的问题诊断,并提供合适的解决方案。通过角色扮演和模拟案例,员工们得到了实际应用这些技巧的机会。这种实践帮助员工们锻炼他们的问题解决能力,并增强了他们对客户问题解决的信心。


除了讲座和工作坊,还组织了一次现场实践活动。在这个活动中,将员工分成小组,并要求他们在真实的客户情况下进行模拟操作。每个小组负责处理一些客户的投诉或问题。通过这个活动,的员工得到了在现实场景中应用他们所学技巧的机会,并从实践中提高他们的信心和能力。


整个培训项目的效果非常显著。反馈表明,员工们对这次培训非常满意,并意识到它对于提升他们的个人能力和职业发展至关重要。培训后的调查结果显示,员工们在与客户沟通和问题解决方面的技能和信心显著提高。他们更自信地处理客户的问题,更加注重细节,提高了解决问题的效率。


还注意到了许多其他积极的变化。员工们对于客户体验的重要性有了更深的认识,并更加关注提供个性化的服务。他们发展出了一种积极的工作态度和团队合作精神,以确保客户在整个服务过程中得到最佳体验。这些变化不仅提高了的服务质量,而且加强了员工之间的合作和沟通。


这次银行服务培训是一次非常成功的活动。通过提供有关客户体验和问题解决的知识和技巧,的员工在工作中取得了显著进步。他们更加自信、专业地与客户沟通,并能够迅速解决各种问题和投诉。相信,这次培训将为的员工提供更好的发展机会,并为银行带来更多的成功。将继续致力于培训和发展,以确保的服务始终保持在行业的领先地位。

✹ 银行培训方案

自从去到xxxx银行实习,在行领导、部门领导和各位同事的关心下,在政治思想、业务培训方面都取得了较大的进步。在一开头我对这里的一切都是如此的生疏,要感谢各级领导的关怀,以及同事们的关心,我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟识的术语时,我就会在网上查找相关的解释,假如实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的.学问。现将实习期间培训来做自我评价:在培训过程中我还会单独出去办事情,我认为这样对我的锻炼很大,特殊是锻炼了自己与人交往的力量。对我来讲可以提高自己的表达力量,同样也可以锻炼自己的胆识。把握住这些机会,让自己变得更加成熟起来。在这段时间中,我已经在这些方面有了长足的进步,而且自己的心理状态已经完全从同学状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们兴业银行有着的良好的培训环境氛围是很分不开的。核销培训内容特殊多,从刚刚xxxx业银行培训开头,我先后赶上了三次核销的培训,而且据说今年每一批的数量又特殊大,这正好是我学习这个核销过程的大好机会,我通过了这几次的练习,自己已经逐步把握了这个过程的要领。我核销的过程中会有许多的步骤,首先就要印材料,还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中,要知道核销报告如何来写,我也依据范本自己练习写过。我还要填写送审表,做核销材料的名目清单,包括装订材料,把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较劳碌的,不过这让我更加兴奋,由于只有这样的培训量,我才能得到更加好的锻炼,才会有更加大的进步的可能。通过这几个月的学习和锻炼,我已经初步了解了本部门的业务学问,已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务学问的生疏到现在,我知道自己已经取得了肯定的进步,盼望在今后能够有更多的时间去努力学习,可以参与一些相关专业的辅导班,并且参与一些银行业务学问方面的考试。乐观提高业务水平,从而完全达到能胜任这份培训的力量。

✹ 银行培训方案


近年来,随着信息技术的迅猛发展和智能化建设的不断推进,银行业也面临着新的变革和发展机遇。为了适应这一变革潮流,银行开始推行无纸化操作,并进行相关培训,以提高员工的信息化技能。本文将对某银行的无纸化培训进行详细的总结,介绍培训的目的、培训内容、培训方法以及培训效果。


一、培训目的


银行无纸化培训的目的是帮助银行员工熟练掌握无纸化操作技能,提高工作效率和工作质量。通过培训,员工将学习如何使用电子设备进行操作,学会如何利用电子文档、邮件和即时通讯工具等进行办公,以及如何使用各种软件和系统进行业务处理。


二、培训内容


1. 电子设备的基本操作:培训开始时,首先对电子设备的基本操作进行了全面的介绍。员工学习了如何打开电脑、启动软件、连接网络以及使用各种插件和外设设备。


2. 无纸化办公工具的使用:接下来,培训介绍了一系列无纸化办公工具,例如电子文档管理系统、电子邮件、即时通讯工具等。员工学习了如何创建、编辑、存储和分享电子文档,如何进行邮件的发送和接收,以及如何利用即时通讯工具进行实时交流和协作。


3. 软件和系统操作:培训还包括了银行内部使用的各类软件和系统的操作。员工学习了如何使用核心银行系统、信用卡系统、个人网银系统等进行业务操作,以及如何管理客户信息和进行数据统计分析。


三、培训方法


1. 理论培训:培训以理论教学为主线,通过专业讲师的授课,详细介绍各种无纸化操作技能和工具的使用方法。讲师通过PPT、案例分析和实际操作演示等多种方式,使员工对培训内容有更深入的理解和掌握。


2. 实操训练:培训中设置了大量的实操训练环节,员工通过模拟实际工作场景进行操作练习。训练中,员工需要按照指定步骤进行操作,例如创建和编辑电子文档、发送和接收邮件、使用软件和系统等。通过实际操作,员工能更加熟练地掌握无纸化操作技能。


3. 线上学习平台:为了增加培训的灵活性和便捷性,银行还建立了线上学习平台,提供相关培训资料和视频教程。员工可以根据自己的时间和需要,随时进行学习和复习,提高学习效果。


四、培训效果


通过银行的无纸化培训,员工的信息化技能得到了显著提高,工作效率得到了明显提升。首先,员工能够更快速地完成工作任务,提高了处理业务的速度。其次,员工能够更准确地进行数据输入和查询,减少了出错的概率。此外,无纸化操作的实施也节省了大量的纸质材料和办公用品,降低了公司的运营成本。


总之,银行的无纸化培训对于提高员工的信息化技能和工作效率起到了积极的促进作用。通过培训,员工学会了使用电子设备、无纸化办公工具以及银行内部的软件和系统,能够更快速、准确地处理业务。这不仅提高了员工的工作效率,也为银行业的可持续发展奠定了坚实的基础。随着银行业信息化建设的进一步推进,银行将继续加大无纸化培训的力度,不断提升员工的信息化素质和专业能力。

✹ 银行培训方案

为期三天紧张的培训结束了,但自我感觉意犹未尽,XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年,但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少,通过这次的培训学习,使我对营销有了更深一层的认识,学习到了一些新的营销方面知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍,对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际,通过认识,学习、自查、我感觉受益非浅,学到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,将培训学习结束后的心得体会概括以下几点:

首先,做为支行行长,要注重个人能力、素质的修炼,要提高自己的思维能力,具有高度的自信心和责任感,注重自身平时的工作礼仪,文明用语,礼貌待人,亲切温和地与人沟通,在良好的氛围之下,发挥团队的组织力量,真正地在每天的工作中创造出有气质的'、高品味的生活。培训学习,使我认识到了自身的不足,与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高,这在平时的工作中,也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过,但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习,我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧,才能更好地营造融洽、和谐的氛围,拓宽业务覆盖面。

其次,不仅要掌握一些基本的业务知识,还要明确自己的目标和任务,制订出切实可行的计划,带好队伍,做好平时支行的营销工作。积极发动职工,合理营销策划,充分把握商机,不打无准备的仗。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有较强的针对性,能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好,可以使客户感受到营销人员的诚意,可以帮助营销人员树立良好的形象,不能丢三落四,言辞激烈,要增强自信,充满信心,回答疑问从容不迫,言语举止得当,更好的取得客户信任。

再次,发展新的客户,开拓新的业务范围,这是发展的经营理念,同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源,不仅要有核心目标,营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户,更快地提升营销业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化动向,掌握客户的最新情况,随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,勇于进取,积极向上,百折不挠,不灰心,不气绥,始终保持良好的心理素质,全面开展工作。

✹ 银行培训方案

为适应现代商业银行发展的需要,应对激烈的市场竞争,提高员工业务素质和工作效率,加强农行的执行力建设,提升营销水平、完善服务质量,加快xx农行创建区域强行的步伐,扎实做好XX年度员工岗位培训工作和业务知识测试,特制定本实施方案及培训工作计划。

目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏,已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此,强化员工职业素质、提升服务效能,是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。

员工的学习培训工作工作是支行管理的一项重要内容,培训工作要坚持“理论联系实际、业务结合服务,因需施教、学以致用”的基本原则,采取“业余自学与集中培训工作相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法,通过员工自学、培训工作和考试,切实提高员工业务素质和技术水平,为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。

为认真抓好员工培训工作工作,支行成立员工培训工作工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长,由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室,设在支行综合管理部,由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职

责:制定培训工作计划,组织教材,开展岗位学习、技术比赛、培训工作和考评等工作,建立员工业务培训工作和考试成绩档案,选拔、培育优秀人才,建立健全人材储备机制。

按培训工作内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类:

(一)业务岗:

业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。

1、应知部分:农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。

2、应会部分:账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。

柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。

1、应知部分:《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。

2、应会部分:点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。

信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。

1、应知部分:《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。

2、应会部分:各类贷款业务操作,贷款调查报告,信贷分析报告。

管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。

1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。

营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。

由运营财务部主办,培训工作范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工),每季度开展一次。

由客户部主办,培训工作范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理,每半年一次。

由运营财会部主办,培训工作范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员,每季度一次。

由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办,培训工作范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员,每季度一次。

由客户部主办,培训工作范围为网点人员,每半年一次。

由客户部主办,培训工作范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员,每半年一次。

由客户部主办,培训工作范围为支行全员,每两月一次。

由运营财会部主办,培训工作范围为网点人员,每两月一次。

由综合管理部主办,培训工作范围为支行全员,每季度一次。

(十)《个人素质:职业道德、公文写作、微机操作》由综合管理部主办,培训工作范围为支行全员,每半年一次。

由支行党总支及各支部主办,范围为全体党员、党外积极分子(可增至支行全员),每季度一次。

考察参观、学习心得、文体活动等其他形式,由支行根据需要作出安排,并提出要求。

支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高,对支行安排的培训工作要积极参与,严格遵守支行提出的培训工作纪律及相关要求。

(一)点钞、ABIA系统操作采取技术比赛形式,根据速度和准确率评分,并在全辖范围进行排名;

(二)办公软件操作(WPS或OFFICE)和公文写作,实行统一命题,集中测试;

(三)柜员办理业务效率,由支行派出测试小组到各网点进行现场测试;

(四)会计核算质量,由支行运营财会部组织核定;

(五)理论知识及规章制度学习采取培训工作后现场测试。

✹ 银行培训方案

从培训的总体进程来看,培训组织井然有序,培训内容紧贴实际,培训节奏张弛有度,培训生活丰富多彩,体现出培训学院老师们的智慧结晶与辛劳付出。

本次培训活动,开人民银行系统中级职称干部专项培训之先河,为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广大中青年干部员工提供了难能可贵的学习机遇。建议今后:

一是将此类培训形成长效化的制度加以坚持与完善,同时提倡分行层级跟进推出类似性质的培训安排,有效补充与扩大高层次培训的覆盖面,切实提高广大基层员工的工作能力与履职能力;

二是在培训主体上相对集中,细化分类,考虑将货币信贷、调查统计合并培训,将会计、国库合并培训,办公室、宣传群工合并培训,等等,从而进一步提高培训的针对性和有效性;

三是在培训内容安排上相对集中,考虑大体按照80%:20%的比例设置培训课程,切实提高培训的针对性。

✹ 银行培训方案

为期三天的精品课程培训已接近尾声,作为一名刚刚参加工作不久的新教师来讲,这次培训使我收获颇多。在培训中被李健教授和其它老师涵博的学识和丰富的教学经验深深地吸引,李健老师讲的如何建设精品课程和对金融学科课程建设和学科分类问题给我以很大的启示。以前虽然教授货币银行学这门课,但是对于这门课的地位、范围界定和整个金融学科的发展还不是很明白,只是单纯的为了讲课而讲课,没有更加深入的考虑,通过这次培训我了解到了如何建设精品课程的基本思路,如何教好这门课,如何在今后的教学工作中更好的把握知识点,把握教学口径,如何使学生学有所用,学有所长。

下面我将对我这三天以来的培训心得分几个方面总结如下:

✹ 银行培训方案

甲方,

法定代表人,

乙方,

身份证号,

为提高乙方的基本素质及职业技能,甲方鼓励并支持乙方参加职业培训。

为确保乙方圆满完成培训学业,并按时返回甲方工作,甲乙双方订立如下协议,

第一条 培训的内容

1、培训项目名称,

2、培训期限,预计____年____月____日起至____年____月____日止。

以实际培训时间为准。

3、培训地点,

第二条 培训费用

培训费用由甲方缴纳,如乙方中途退出学习,或者无故退出培训,则要将培训费用赔给甲方。

第三条 工资及福利待遇

1、学习培训期间的工资视情况按原工资办法的____支付。

在晋级或工资办法修订时,乙方作为在编人员处理。

2、社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。

在培训期间,甲方另行支付给乙方生活费____元/月。

培训期间的工资和生活费也计入培训费用。

若在培训学习期间,乙方接受甲方交付的调查或安排出差,差旅费按公司规定的标准支付。

3、乙方的学习时间,计入工作时间之内,按连续累计。

第四条 服务期

1、甲乙双方确定服务期的起始时间为,培训开始起;

2、服务期的结束时间为下列第___种,

(1)至____年____月____日止;

(2)至劳动合同期满时止。

第五条 乙方义务

受训员工在学习期间,必须每隔____天(即每年____月____日前)向公司人事部书面报告学习情况,并附学校有关成绩等记录。

受训员工应自学遵守培训校方的各项规定与要求。

凡因违规违纪受到校方处分的,公司将追加惩处,视同在本公司内的严重过失。

第六条 违约责任

1、乙方提前时,应向甲方支付违约金;

2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金,

(1)乙方严重违反甲方的规章制度的;

(2)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;

(3)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作任务造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的。

第七条 其他

此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。

甲方(签章),

法定代表人,

______年____月____日

乙方(签字),

______年____月____日

✹ 银行培训方案

这次培训得到了行领导的高度重视,尤其在这样的炎炎夏日,行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心,关怀我们快速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理,尤其是贾行长在培训第一天的讲话,她给了我们四句话,从中我很受启发。第一句话是连续人生的课堂。她告知我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”,听到她这样称呼我们的那一刻,我明白自己不再是同学。学历只是我们的价值,力气是我们的使用价值。工作后,商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此,她告知我们要有空杯的.心态,不要背上学历的包袱,要向老员工学习业务学问,提高自己的使用价值。

其次句话是保持自己的激情。激情是工作的动力,没有动力,工作就难有起色。生活告知我们,灵感可以催生不朽的艺术,激情能够缔造不凡的业绩,缺乏激情,疲沓涣散,很可以一事无成。

第三句话是开放的心态。心态准备状态,状态准备行为,行为准备结果,结果准备人生。当你用主动、乐观、向上、阳光、转变的心态对待工作时,你就能成功;反之,用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时,你就会失败。转变你所能转变的,适应你不能转变的。

第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人,加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车,在有限的生命里,确定会走得最远,欣赏的风景也最壮美、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车,但这趟车开得稳、开得久,也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车,但车速慢得要死,而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车,车速有多快,为此就要做什么预备。成功往往眷顾预备好了的人。

三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、将来进展目标有了或许的了解,对商行的市场定位、企业文化有了初步的熟识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作,给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关学问。人力资源部的领导和同事也做了很多工作,培训课程支协作理,培训教室宽敞舒适。从一开头发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资,我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。

商行很年轻,有朝气且处在历史进展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。在这里,中高层领导均是竞聘上岗,在这样一个管理规范、人际关系相对简洁的平台上,我们新员工更简洁通过自己的努力实惠个人与商行的共同进展。

我们还未走向工作岗位,对商行的熟识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事,我看到了一个布满希望的商行。有这样优秀的管理团队,有明确的进展目标和精确的市场定位,我认为正确而不怀疑在不远的将来,商行定能实现跨区经营并最终走向上市。

✹ 银行培训方案

学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。

✹ 银行培训方案

银行培训方案范文

【第1部分:银行员工培训计划3条范本】

银行员工培训计划范文3篇

随着中国金融业的全面开放,我国四大国有银行正向商业银行转变,他们将面临不断变化的、全球性的、需要技术的经营环境,外来金融业的竞争越来越大,员工培训对银行的生存和可持续发展起着至关重要的作用,员工培训的重要性日益突出。本文是为大家编制的银行员工培训计划样本文本,仅供参考。

银行员工培训计划范文一:

为适应现代商业银行发展的需要,应对激烈的市场竞争,提高员工业务素质和工作效率,加强农行的执行力建设,提升营销水平、完善服务质量,加快xx农行创建区域强行的步伐,扎实做好xx年度员工岗位培训和业务知识测试,特制定本实施方案及培训计划。

一、指导思想

目前,员工专业素质不高、专业技术水平落后、营销技能缺乏已成为影响xx支行生存和发展的瓶颈。因此,提高员工的业务素质,提高服务效率,是xx支行实现可持续发展、赢得竞争的关键。

员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容,培训要坚持理论联系实际、业务结合服务,因需施教、学以致用的基本原则,采取业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合的方法,通过员工自学、培训和考试,切实提高员工业务素质和技术水平,为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。

二、组织领导

为做好员工培训工作,支行成立了员工培训领导小组。领导小组由支行主管行长任组长,成员为支行各部门负责人;领导小组下设办公室,由支行综合管理

综合管理部部长担任领导小组秘书。领导小组主要职责:制定培训计划,组织教材,开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作,建立员工业务培训和考试成绩档案,选拔、培育优秀人才,建立健全人材储备机制。

三、培训内容

根据培训内容,分为应知和应知两部分。按岗位划分为五大类:

(一)业务岗:

负责业务的人员有会计主管、簿记员、准银行员和各部门综合人员。

1、应知部分:农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。

2会议部分:会计记录、会计处理、成本核算、计算机操作、财务分析报告。

(二)柜员岗

出纳岗的工作人员有储蓄柜员和公司柜员。

1、应知部分:《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。

2会议部分:点钞、假币识别、abis系统运行及柜台服务标准。

(三)信贷岗

信贷岗位人员为信贷业务部、公司业务部、前台业务员。

1、应知部分:《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。

2会议部分:各类贷款业务操作、贷款调查报告、信用分析报告。

(四)管理岗

管理人员为各部门负责人、网络负责人、部门工作人员和会计主管。

1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。

2会议部分:微机操作、市场调研报告、财务分析报告、工作计划及总结。

(五)营销岗

营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。

1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。

2会议部分:微机操作、市场调研报告、财务分析报告、工作计划及总结。

四、培训课程

(一)《临柜业务风险点与风险防范》

由运营财务部主办,培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工),每季度开展一次。

(二)《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》

由客户部赞助,培训对象包括门点负责人、大堂经理、助理经理、客户经理和财务经理,每半年一次。

(三)《会计核算规范及风险防范》

由经营会计部主办,培训范围包括各分行负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员,每季度一次。

(四)《营业网点标准化管理》

由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办,培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员,每季度一次。

(五)《网点柜面服务沟通礼仪》

由客户部主办,培训范围为网络员工,每半年培训一次。

(六)《优质客户服务与维护》

由客户部主办,培训范围包括网络负责人、客户经理、大堂经理、大堂助理经理和客户部员工,每半年培训一次。

(七)《农行产品功能及营销技巧》

由客户部主办,培训范围覆盖支行全体员工,每两个月培训一次。

(八)《柜员等级测试业务技能》

由运营会计部主办,培训范围为网络人员,每两个月培训一次。

(九)《合规文化教育》

由综合管理部主办,培训范围为支行全体员工,每季度一次。 (十)《个人素质:职业

【第二部分:银行员工培训现状及改革建议】

银行员工培训现状与改革建议

【内容摘要】 本文阐述了企业招聘风险的含义和特点,分析了企业招聘的现状及风险识别方法,提出了防范措施。加强人才选拔的外部约束,增加信息的对称性,重视人力资源管理的其他方面。

组织间竞争的关键是人才的竞争。吸引、选拔和留住高素质的人力资源是企业生存和发展的关键。成功的招聘可以帮助企业获得新鲜血液,充实企业的人力资本大军,提高企业的核心竞争力。

错误的招聘会阻碍人力管理活动的健康运行,影响组织目标的实现。为了保证企业招聘的有效性,提高企业的竞争力,企业人力资源管理者在进行招聘的过程中,应当树立风险意识,着眼于防范招聘风险,积极探索、采取应对措施将招聘工作中的风险降到最低,从而保证企业的利益,为企业招聘到合适的人才。这不仅从微观上有利于企业的发展,而且对我国人力资源管理的理论和实践研究也具有重要的现实意义。

【关键词】 平安银行;社区银行;员工培训

一、绪论

(一)员工培训的研究背景

随着我国“人口红利”拐点日益临近,更多的企业将关注点转移到员工身上,员工培训已成为企业投资方式的一部分。在知识经济迅猛发展的今天,人力资源管理越来越成为银行业打造品牌、创造优势、推动创新、提升形象的重要战略性举措。加强企业员工培训工作,对于深入贯彻落实“人才强国”战略,大力提升企业人力资源管理水平具有十分重要的意义。

(二)理论的发展历程

员工测评作为员工培训中一项不可或缺的工具,为科学用人和人尽其才提供了可靠有效的科学依据,它是一项内容庞大,方法多样的技术管理工作,随着人力资源开发的发展,特别是电脑的发展与普及,让人才测评配备了更加科学快捷的手段,但要用好两个原理:一是个体差异原理,针对不同的员工采取不同的培

训方式;二是工作差异原则。不同岗位的员工应采取不同的培训方法。培训效果转移理论。企业在实施培训后,员工如何将培训中学到的知识、技能运用到实际的工作中也非常重要,因而必须注重培训效果转移:

通过对影响培训效果的情况分析出,企业创造一个持续性的学习氛围有利于培训后学员行为产生有效的结果,企业在实施培训时要充分做好前期的相关工作,有助于企业和员工达到最大利益。

(三)概念

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。

(四)发展趋势

从员工培训的发展趋势来看,员工培训已经从过去简单的技能培训向全方位培训转变,企业必须按照整体发展战略、人力资源规划以及人才规划的整体,将员工培训纳入企业人力资源整体发展战略和发展规划当中,切实提高员工培训的“协同性”,为推动企业发展战略和发展规划的组织实施奠定人力资源基础。

(五)基本研究思路及方法本文主要按照发现问题、分析问题、解决问题的思路,综合运用文献分析、理论分析、案例分析等方法进行研究。

2、 平安银行社区银行员工培训现状分析

(一)平安银行社区银行简介平安银行社区银行以“小型化、智能化、社区化、综合化”特点,打通“金融最后一公里”,快速弥补网点相对稀缺的不足,实现服务下沉。同时,其加载的平安集团综合金融咨询服务,通过金融和非金融的结合,更好地满足了社区居民的产品及服务需求。

(2) 平安银行社区银行员工培训管理现状分析

1.员工培训的组织架构

平安银行社区银行员工培训工作受到了高度重视,平安银行自上而下建立了社区银行员工培训机构,将社区银行员工培训纳入到企业整体培训体系当中,总行和分行分别设立了社区银行员工培训机构,专门负责社区银行员工培训工作。

2.员工培训策略

平安银行社区银行员工培训首先由内部相应岗位专业人士提供企业文化、企业管理、工作礼仪、客户管理等课堂式授课培训,随后进行实地实践体验式培训。员工晋升及管理培训,则主要以脱产外训的形式进行,以入企**培训、日常5s、技能培训为主,管理层员工多以脱产外训、参观培训为主。

3.员工培训的形式

一是“走出去”培训,每年都针对新员工采取到国外以及国内发达地区进行学习考察的方式,开阔他们的眼界;二是“请进来”培训,通过聘请专家学者到公司做报告等形式进行;三是“入职前”培训,主要是针对新进员工实习期满后开展的培训工作;四是“继续教育”培训,主要是针对新员工实习期满后,根据其岗位需要,对其进行继续教育培训,使其掌握更多的理论、知识和技术;五是“实践锻炼”培训,着眼于提升新员工的综合素质,采取轮岗的方式对新由工进行培训。由于公司非常重视员工培训,100%的新员工都接受了比较系统的培训。

4.培训投入情况

平安银行比较重视社区银行员工培训工作,每年都做出一定的预算,据平安银行总部统计:平安银行每年用于社区银行员工培训的资金达到3500万元以上,2014年达到3650万元。

5.员工培训的管理措施

平安银行社区银行员工培训的管理措施主要包括三个方面:一是形成了《员工教育培训暂行办法》、《员工教育教训制度》、《员工出国培训制度》、《员工教育培训经费支出办法》等20余项员工培训制度,基本上形成了相对比较完善的培训制度体系;二是建立了效果评估体系,以培训后的学员考试及学员对课程及讲师的培训效果评估两种,比如2014年约有700名入职3年以上的管理员工外训,进行了五期销售员工集中培训,并进行了效果评估,根据效果评估情况,进一步健全和完善了管理员工培训模式,起到了一定的效果。

✹ 银行培训方案

银行培训中心于20xx年11月20日开展了对我们为期十天的培训。在此次培训过程中,根据各行社实际情况及办事处有关要求,通过形式多样的课程讲授、研讨交流、案例分析等形式,全面提升了我们培训人员的综合能力。期间培训中心特别邀请了浙江农信首批内训师业为我们讲解相关内容。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、详细介绍了浙江农信系统的历史、现状及未来发展方向。通过对我行在银行同业发展中的地位和竞争优势的介绍,特别是吴晓岚老师的讲话,帮助我们树立自豪感和责任感,增强我们对本行的认知程度。认清自身的责任,深刻领会我行成为规范经营、现代化管理、科学发展的商业银行的未来发展目标。

二、讲授了浙江农信系统的主要业务框架。对银行信贷业务操作流程与管理、银行柜面业务操作风险防范、货币防伪、网上银行操作与风险防范、国际业务操守业务等方面的学习,帮助我们进一步理解银行的主要业务层面,学习银行的资金业务的主要产品及未来投行业务的拓展。

三、对我们的职业素质进行系统的拓展培训。使我们创造了轻松的团队氛围,帮助我们信任相互熟悉,融入团队,并且培养我们学员认识自我,战胜自我,不断进取,坚持不懈的精神,提升了团队合作意识和团队归属感,营造相互激励的.团队氛围,体验个人与团队的共同成长,增强了集体荣誉感,提升了对企业的归属和认同。

四、学习浙江农信系统规范化管理手册和银行职业道德与操守,以互动、多变的教学形式帮助我们树立正确的、积极的职业道德观念,做到实际工作中的规范化操作,提高员工的团队合作能力。

本次培训活动得到了行领导的重视,并且对我们提出了期望和要求。为了达到让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高,本次培训十分重视事前的学员需求调查,并采用互动的教学形式以激发我们学习的主动性,主讲老师结合实际情况一一解答学员的疑问。培训结束后,我们纷纷对工作提出建议和要求,并表示收获很大,希望在今后能够继续参加类似的培训。短短的十天时间,我们能够学到的知识是有限的,在今后的工作中,要不断的将培训和学习相结合,通过知识的不断积累来提高业务水平。也希望各部门的老员工能发挥“传、帮、带”的作用,严格要求我们。

✹ 银行培训方案

20xx年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略,以专业知识和业务技能培养为抓手,进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培训成果,持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年” 按计划、有步骤地开展各项教育培训工作,不断提高员工基本素质,推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程,圆满完成全年培训计划任务。现在对20xx年的培训工作总结如下:

一、培训工作情况

全年共举行培训 期,参训 人次,参训率达。培训课程主要集中为以下几类:

1、管理培训类:领导力培训;MSBA高级管理研修班培训;大型理论业务讲座;开展高层次培训等;

2、业务类培训:技能培训;资源型客户经理进行的银行基础知识培训;企业网银业务内部培训师专题研修班培训;支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训;网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训;标杆网点服务标准化培训;中央国债登记结算公司专题培训等。

3、新员工岗前培训:统一由人力资源部门。

4、其他专题讲座:总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时,结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题,聘请有关专家,组织专题讲座 期,取得良好的效果。

二、培训工作分析

(一) 主要工作和成效

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比,从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。

2、建立健全三级培训体系。以往,总、分、支行培训工作缺乏系统性,培训管理幅度和力度很弱,培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上,创新思路,明确了“总、分、支行”的三级培训体系,明确了培训组织的层级归属,规定了培训方向、培训内容和培训时段,有计划、有针对性的开展培训工作,投入大量精力,优化培训管理流程,完善教育培训制度,制定并印发了《****银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》,重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求员工意见后,全面提升各级培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。今年注重实战培训,通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式,不断提高员工的业务技能,不断提高操作风险防范能力。

4、以试促训,提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣

“精细化管理年”,通过以试促训、练测结合的方式,加大专业知识培训和业务技能培养,圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练,通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式,分阶段、多形式地加强员工的学习,在全行掀起业务知识学习的热潮。

5、用学结合,促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行“工学结合”培养模式,在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程,让定向网点新员工在学习一定业务知识与技能后,进入网点实习,使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能,进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力,保证人才供应链的畅通输送。

6、彰显特色,专题培训营造组织学习氛围。定期举办 “系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容,提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知,增强员工自我调适的意识和能力,使员工身心健康、工作高效。

7、因材施教,拓宽中高层管理人才视野。采取“走出去”的形式,打破“闭门研究”的状态,采取专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式,拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视野,强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。

8、创新手段,升级设施,提高培训质量和效果。创新各类

员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段,针对不同培训对象,通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式,强化培训效果,提升培训效益。

9、完善培训基础设施建设,加大硬件设备投入。在 支行增设电教室,模拟柜员上机操作平台,能容纳60人同时使用,满足大批量员工练习、考试的需求;树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念,明确培训责任人,积极落实培训计划,正确引导,在单位营造积极向上的学习氛围。

(二)存在的问题和不足

1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式”为主,前期的培训需求调查工作相对缺乏,造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。

2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目前员工所承担的工作任务较以往大为增加,工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习,脱产培训需求大。而脱产培训是以员工离岗为代价的,离岗太长则易影响正常工作。如果过多挤占休息或节假日时间开展培训,则从人性化管理的角度看,不利于员工放松调剂,员工对参加培训的热情降低,培训效果下降,影响工作质量。

3、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集

中,影响了培训效果。

4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需要,主动学习的积极性不高。而现代培训越来越重视学员的参与程度,学员的`地位已从传统的客体转变为主体,学员的参与程度越高,学习主动性越强,培训效果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程度,促进主动学习,才能更好提高培训效果。

5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟踪与评价不到位,很难把握培训的质量和效果,影响培训的转化率。建立健全现代培训体系,将人力资源转化为人力资本,是下一阶段亟需解决的难点和重点,一年来,我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩,但仍然面临着一些问题和困难,制约了工作的进一步深入,这些问题主要是:一是基层行参加高层次培训的机会有限,干部思路难以开阔,视野难以拓宽;二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流,整体业务培训存在效率不高,资源浪费等问题;三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足,目前的各类培训多数是应付当前工作需要,满足不了干部对高深层次知识的需求;四是教育经费相对不足,对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。

✹ 银行培训方案

奈斯比特说过:下个世纪最震撼人心的突破将不是来自技术的进步,而是来自作为人这一概念的扩展。

培训与被培训均是自我提升的一种方式。

担任金融机构的内训师,除了要有深厚的积累,知识的沉淀,更要了解成人的心理,用通俗易懂的话让人理解;关于经验与知识的积累是时间磨出来的,我不做分享,但经历德国专家组老师的指导,聆听兄弟行的精彩妙诀的授课后,我认为一名银行内训师应做到: 培训不是讲课,必须学员共同参与;讲师不是老师,必须保证学员学会。

以往,我们误认为培训师是一个业务知识的传递者,成功陈述一堂产品知识便为一次授课的成功,可最终学员们仅是听听过之,理解较少,培训效果可想而知。

我认为首先要把自己想象成一名编剧而非老师,以一个教学点为创作中心,精心编制我们的教学剧本,要考虑剧本是否被看者、听者接纳,要斟酌剧情的逻辑和合理性,要丰富剧本的样式及内容。以往,我们倾爱采取照本宣科,沿用陈旧的PPT,我们没有花费心思去创作,这样,延用他人的思想而没有创新,所授知识没有自己的理解,所授课程自然陈旧乏味。

忆起一名江西分行的同仁,在大家普遍以“培训中的难点与技巧”为题时,她却没有在同类题目中沉没,她用心制作了精美的PPT,短暂的几页却突出所有要教与授的内容,仅十分钟的课程,她获得了满堂喝彩。

再来,一名内训师除了是资深的编剧,还应是一名全场的导演。一堂课程,仅是一方面的讲述,另一方面的倾听,然后结束,必然一个失败;如果一堂课,三分之一是交流,三分之一是表演,三分之一讲解分析,那么这堂课程已具备成功的要素;此次石家庄培训之行,让我震撼至今的是一名广西的同仁,轮他上场讲课,他不带任何课件,现场安排了一个动作模仿的互动游戏,作为学生的我们,在游戏的驱动下,笑语不断,全场顿时热烈万分,游戏结束后,该名老师询问,从游戏中我们感悟到什么,答案千奇百怪,但老师都但笑不语,最后他解惑,要表达的是一个执行力的效果问题,顿时,现场所有人响起了热烈的掌声,因为那个动作模仿的游戏,一开始是一个用枪打猎空中小鸟的动作,被传递者多重转表演后,结果是银行追讨债务的理解,他用一个小小的游戏,表达的是信息经过多重转达后严重失真,从而影响执行力的效果。

最后,我认为作为一名内训师,不是站着讲解知识的老师,更应该是名演员,参与每个环节的表演。

互动一直都是知识传递的最好途径,是经验交流的良好渠道,如果仅一方面的表达与主动,另一方面的.沉默与被动,那么一个问题就不会获得多方面的理解,人们的思想不会突破有限,碰撞出灿烂的火花,我们的思考不会获得更进一层面的进步。

说一名内训师是一名演员,一点不为过,因为这是充分的考量一名老师的表达魅力,即使是枯燥无味的知识,如果配合着丰富有趣的言辞及肢体表达,那么也会致使该内容变得生动活泼起来。

我记得与一名湖北神农架的老师一同培训,当时她讲述的课程是前面多位老师反复讲述过的,出现了雷同,但是她开场白却很精彩,至今记忆犹新:“各位同事大家好,我来自湖北神农架,野人的故乡!”就是这一句把因雷同知识点的沉闷气氛打破,大家开口大笑,并感兴趣的进入课程,想知道来自“野人故乡”的老师会带来什么有趣内容,进而被老师生动的言语,有趣的肢体表达带入课程,并获得了良好效果。

喜欢一句形容培训师的话“因培训而成就他人的成功!”,这是作为一名培训师很高的评价。

一名银行的培训师:“编剧”考验讲师的理论水平和知识面;“导演”考验讲师的逻辑思维和整体思考能力;“演员”考验讲师的和授课表达魅力;“传递思想”考验讲师的实际经验和总结能力。

最终因培训而成就他人成功!这便是一名培训师的角色最好的诠释!

✹ 银行培训方案

银行员工培训计划,从现在开始,紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段,持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念,树立科学培训理念,加大对培训的投入,提高培训的投入产出意识,各级上下联动、各部门密切配合,形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估,强化培训规划、开发、组织和管理功能,切实提高培训的针对性和实效性,形成自主学习、集中培训、考察交流三结合的培训育人体系,确保培训质量,加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合,有效调动员工的培训热情,坚持企业培训与员工自主学习相结合,营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施:

(一)完善培训组织与责任体系。

1、成立培训工作领导小组,决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责,运用多种方式及时与员工沟通,加强对辖内员工培训规划及发展指导,及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强培训工作的考核力度,量化培训考核结果,将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。

(二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善,健全培训的支持保障体系,形成一套完整的教育培训制度,促进各项培训工作规范有序进行。

(三)继续以分层分级组织实施培训为基本模式,实施差别化培训项目。按员工类别建立素质模型,并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。

对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员,细分岗位类别,通过科学的素质模型的建立,为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系,对各岗位培训课程,明确主干课程和非主干课程,并对每个课程确定对应的培训学分和要求,建立培训学分管理。

笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。点击查看》》义乌人才最新招聘信息。

(四)拓展培训渠道,创新培训方式,丰富培训手段,引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵活性和适应性。

加强与高校及培训机构的合作,聘请专家教授和专业培训师,建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训,扩大培训覆盖面,为员工学习先进的管理理念及相关业务知识,创建学习型组织创造良好条件。

(五)强化对培训效果的评估和反馈,提高培训项目开发、课程设计的科学有效性,加强培训的投入产出评估,对重点培训项目,做好培训前、培训中和培训后的全程评估。

培训前做好培训需求整体评估,培训对象知识、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、教师评估等;培训后做好目标达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估,通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成,对重要培训项目还要实施行为评估,对学员培训后一段时期的工作表现进行评价,对投入巨大的培训项目,还要实施绩效评估,对培训效益进行综合测算。

(六)进一步加强培训的集中管理,统一规划,归口管理。

加强培训工作计划的管理和培训经费的预算管理,加大培训经费的投入,提高培训资源的使用效率。

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