实验中心工作总结
2025-12-13 实验中心工作总结
实验中心工作总结(热门17篇)。
❂ 实验中心工作总结 ❂
xxxx年在学校各级领导及有关部门的亲切关怀和支持下，在中心新领导的带领下，经过全体教职员工的共同努力，实验动物中心按质按量地完成了今年的各项工作，取得了一定的成绩。并且，中心在保持去年评估成果的基础上，加强了自我管理，提高了工作效率，展现了新的气象。
1、职工思想觉悟和专业技能有了较大的提高
本中心全体职工在各自岗位上认真学习专业知识和操作技能。通过一年的学习和实践，中心职工在实验动物的饲养、繁殖、管理和动物实验的动手能力等方面都有了较大的提高。通过理论学习，大家的政治思想觉悟得到了较大的提高，为单位着想和为单位多做贡献的氛围逐渐形成。
2、 完善了各项规章制度，加强了管理工作
今年，我中心对各项规章制度加以完善，包括实验室管理制度、消防安全制度等，另外对采购、教学科研领用动物、动物生产供应、值夜班以及个人岗位职责等都做了详细规定，做到了各项工作有章可循，既提高了工作效率又加强动物中心的整体实力。
3、顺利通过许可证的年审，并取得了合格证
6月份，中心顺利通过了省实验动物监测所的检测，取得了5个合格证，包括3个实验动物质量合格证——SPF级BALB/c裸小鼠合格证、SPF级SD大鼠合格证和SPF级KM小鼠合格证；2个环境设施合格证——SPF级实验动物环境设施合格证和SPF级动物实验环境设施合格证。为本校科研和教学的顺利进行提供了保障。
4、实验动物按质按量按时供应教学和科研使用
xxxx年我中心提供的实验动物数量为：小鼠17332只，大鼠1911只，狗93只，青蛙4437只,豚鼠220只，兔6818只，鸡144只，裸鼠295只。
和xxxx年相比，xxxx年实验动物使用量较去年显著增加，小鼠19662只，增长13、4%；大鼠2635只，增长37、9%；狗636只，增长583、9%；青蛙4633只，增长4、2%。豚鼠107只，兔5535只，鸡115只，裸鼠177只。总供应总数比去年少，但扣除去年评估对学生进行训练的所用数量，实际教学供应量也是增加的。另外，由于今年开展科研实验的学生较多，以致于对实验动物中心动物需求量明显加大，动物实验室使用率一直呈现满负荷状态。经过中心努力，仍然在困难重重的状况下满足了教学和科研的需要，有力的支持了教学和科研。
5、实验动物经费使用情况
教学和科研使用动物经费共计xxxx元，购买设备使用动物经费xxx元，总使用经费为xxxxx元。
6、研究生教学工作顺利完成
今年是连续第五年给研究生开设《实验动物学》课程，共有68名研究生选修了本门课程，授课教师全部具有硕士学位和教师资格证书。授课教师备课认真，对授课内容和课件都进行了精心的修改和补充，授课效果良好；同时增加了动物的实验课安排，提高了研究生的动手能力，为他们今后进行科学研究打下了基础。
7、科研工作成绩显著
①今年我中心共有5人主持和参与4项省级和院级科研课题，目前进展顺利。
②有5篇论文在国家级期刊发表，另有7篇论文参与科技交流。
③实验动物大楼二楼和四楼实验室经过改造和装修已初具规模，且购进了一批先进的仪器设备，已开展多项实验研究。
④一年中共参与或承担科研实验约26项。
8、积极参学术交流活动
今年10月，中心有3位同志分别参加了“中国实验动物学会第七届年会”以及 “第五届中南地区实验动物科技论坛”，共有7篇论文在论坛上进行了交流。通过交流，增强了同行之间的信息交流与沟通，提高了中心的知名度，同时也开阔了眼界，为实验动物中心的进一步发展提供了有利条件。
9、东莞校区临时实验动物按质按量按时供应教学用实验动物
东莞校区临时实验动物室去年9月开始启用。今年实验动物用量急速增加，大鼠用量达330只、小鼠7072只、兔约3570只、青蛙约3571只，鸡52只、狗约397只。
由于东莞校区的临时动物室所处环境较嘈杂，卫生条件较差，环境设施不达标，导致动物繁殖能力和生长情况受到影响，动物供应几度紧张。在这种情况下，湛江校区实验动物中心扩大繁殖生产量，配合东莞校区按时按量按质供应教学用实验动物，未出现任何差错。
10、工会工作取得一定成绩
工会工作在大家的努力下取得了一定成绩，凡是学院组织的各种活动中心员工都积极参加。如参加各种社会公益活动，捐款支持贫困户；积极参加各种健身和文艺活动。在今年的校运会上，我们也取得了不错的成绩。
11、治安消防工作做到防患于未然
治安消防工作是中心日常工作的重中之重。不管是中心负责人，还是岗位负责人，或是一般的员工，都时时绷紧治安消防工作这根弦，定时坚持自查。在学院每次治安消防工作的检查中都取得了好成绩，一年来没有发生任何事故。
12、环境卫生工作和消毒防疫工作坚持不懈
环境卫生工作和消毒防疫工作是关系到人员和实验动物健康的大问题。我们坚持每日一小扫，每周一大扫，定期消毒，不间断灭野鼠，做好个人卫生，有病不接触动物，严格树立无菌操作观念。
13、中心的管理进一步完善
本中心是集动物生产、动物发放、《实验动物学》教学、动物实验为一体的部门，它涉及的点和面非常广，为了能搞好管理，中心经常开会讨论，布置工作。而且中心实行岗位责任制，保证每项工作都有专人负责管理，各项工作都有条不紊地运作。在具体工作中注重强调分工，又注重提倡协作。
❂ 实验中心工作总结 ❂
我市今年病防治工作在上级专家的指导下，在全体麻防工作人员的共同努力下，按照上级下达的任务指标，结合我市麻防工作规划，顺利完成全年麻防工作任务。
今年一月三十日是“世界防治病日” 在国际第58个防治日来临之际，XX市副市长XXX率领XX市卫生局、残疾人联合会、红十字会、疾控中心一行，在XX市副市长韩兰芬陪同下，带着节日慰问品来到青山病疗养所慰问病人，XX市卫生局、残联、红十字会、疾控中心领导和专业人员也参加了活动。在民俗端午节、中秋节期间，我市也对青山病区病人进行慰问，关心他们的生活起居，解决他们的实际困难；并进行病防治宣传和畸残防治指导、发放溃疡护理包等。
四月十一日参加江苏省病防治工作会议后，我们将会议精神认真梳理、消化并规划我市麻防工作，今年继续承担省项目防治监测工作。
为了更好地落实《江苏省病监测方案》要求，规范病监测工作，掌握我市病流行趋势，加大病人早期发现力度，提高工作质量，实现年度目标任务的完成。六月二十三日，我市病监测项目启动暨病防治业务培训会议在市疾病预防控制中心召开，会议由卫生局疾控科科长田希光同志主持，市疾控中心副主任张建彬同志介绍我市病流行情况和防治工作进展及二○一一年工作计划，皮肤性病科科长顾刚同志对病监测项目实施方案进行解读和业务培训。各乡镇（中心）卫生院防保组负责人、市直医疗机构皮肤科和神经科医生、各医疗机构相关医生代表及乡村医生代表等80人参加培训。
按照监测项目要求，今年我市的病防治业务培训工作，重点培训了各乡镇防保组长、市直医疗机构皮肤科医生，并对青山镇、马集、新集、铜山、真州、十二圩等10个乡镇的乡村医生进行业务培训，接受培训达450人次。同时做好“病早知道”宣传画发放工作，共发放近500份，重点科室、卫生院、村卫生室在单位显著位置张贴，村医生人手一份。
在上级领导的指导帮助下，顾刚同志在防治监测工作中成绩显著，在病控制后地区防治对策方向性研究方面得到上级专家和领导的肯定，在四月和六月分别荣获江苏省和全国麻防先进工作者称号。
利用各种宣传平台和宣传工具，不失时机的做好健康宣传教育工作，累计组织或参与宣传8次，发放宣传单3500余份，受教育群众达万余人。
全年对各个乡镇及市直医疗单位进行督导三次以上，累计督导60多次。督导内容主要监测工作会议精神传达情况，有没有成立相应的组织，以及对相关的医务人员业务培训情况，各种表格正确使用情况，疑似病人报病情况，发现问题，提出整改方案和下一步工作指导意见。
各个乡镇（中心）卫生院防保组和市直医疗机构皮肤科每月按零报告制度上报市疾控中心，到目前为止报告疑似病人20例，已填报疑似病人报告卡，均复查排除，市疾控中心按季度向XX市疾控中心上报所有报表。
病监测工作领导小组和病监测工作技术指导小组先后召开大小会议三次；卫生局在20xx年全市疾病预防控制工作要点中强调麻防工作，并在年终对各医疗机构考核细则中病防治监测工作一项增设4分；市疾控中心20xx年综合目标管理方案中对皮防科考核病防治监测工作一项设20分。
根据监测工作要求，七月八日市卫生局组织监测领导小组和技术指导小组成员，对我市城区四家医疗机构的防治、性病防治工作进行督导检查，按督导方案要求，先听取被查单位的汇报，察看现场科室，有重点的查阅相关资料。被查单位都按监测要求成立相关领导小组，专门负责监测工作，积极组织相关人员参加业务培训，系统网络人员指定专人负责。监测流程图、“病早知道”宣传图都张贴在门诊最醒目位置。疑似病例登记、报告、转诊正常运转，基本按监测要求规范操作程序。防治监测四个制度执行情况良好，实行疑似病例月报和零报告制度；业务培训覆盖率高，抽查多名门诊医生，病防治业务知识基本回答正确。检查组对综合检查情况提出工作中的意见和建议。
七月二十二日XX市疾控中心领导及麻防专家莅临我市，对我市病防治监测工作进行全方位督导，并对监测资料进行检查和辅导，市疾控中心领导及麻防专家对我市监测工作所取得的成绩给予充分肯定，并对下一步工作进行指导。
我市病人休养院周围近几年由于矿山的过度开采，使周围山丘变成四、五十米的深渊，随时都有塌方的可能，使现有房屋频临危险境地，经江苏省级地质机构勘查、论证为重度极危房，如遇雨季等极端天气很容易造成地质灾害，房屋随时都有倒塌和造成人员伤亡的可能，安全隐患岌岌可危。市政府领导了解情况后迅速召集相关人员，商定整改计划，最短时间内将所需资金60万元划拨到位；卫生系统领导及相关人员迅速定计划、拿方案，积极筹备建房事宜，在最快时间内，完成工程设计、预算、招投标、山地平整、道路维修、水电架设等一切准备工作，五月二十日顺利开工。 十二月十日上午，在卫生局副局长、市疾控中心唐主任的主持下，市政府韩市长和XX市卫生局潘局长共同为青山休养院揭牌，居住在村的病人从此住进了新洋房，过上安逸舒适的幸福生活。参加这次活动的有全国病防治专家、江苏省疾病预防控制中心的张连华所长；XX市疾病预防控制中心钱小勤主任、姜辉副主任等领导；XX市卫生局尹伟局长以及红十字会倪飞副会长等。
十二月上旬江苏省疾病预防控制中心慢传科对我市病防治监测工作进行督导，对项目资料进行审核，对我市监测工作所做出的成绩作出充分肯定。
❂ 实验中心工作总结 ❂
鼠疫是鼠疫耶尔森菌引起的严重危害人类身体健康的自然疫源性疾病，发病急、传播快、病死率高、传染性强，是《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类传染病。我市1941年曾遭受日本帝国主义鼠疫细菌战的侵袭，造成了大量人员死亡和鼠间鼠疫的流行，1990年和1991年我市应用放射免疫法，曾从3份褐家鼠血清中检出鼠疫f1抗体。为了掌握我市疫情动向，严防鼠疫历史疫源地死灰复燃和鼠疫的传入， 20xx年我们根据《湖南省20xx鼠疫监测实施方案》和《湖南省鼠疫监测工作目标管理考评方案（试行）》，开展了鼠疫监测工作，现将监测工作总结如下：
一、监测工作的组织与实施
（一）监测工作部署与培训
1、健全监测队伍，制定工作计划
中心有领导分管此项工作，流病科、检验科负责具体实施，20xx年2月制定了鼠疫监测工作计划。
2、召开工作会议，制定监测方案
为全面落实鼠疫监测工作，确保监测工作完成，根据《湖南省20xx鼠疫监测实施方案》，中心制订了《常德市20xx年鼠疫监测实施方案》。
3、积极参加和举办各种鼠疫防治知识培训
(1)参加上级鼠疫防治知识培训、会议
①20xx年4月20日，参加了省疾控中心重点传染病防控工作会议；
②20xx年8月27-28日，中心主任参加了省卫生厅召开“第十九届中国南方鼠疫联防工作会议”。
（2）举办有关鼠疫的知识培训、会议
4月29-30日，中心召开了全市疾控业务工作会议，安排部署了鼠疫等重点疾病监测工作；6月初，中心组织专家在石公桥镇中心卫生院主办防保人员和当地群众鼠疫相关知识培训会议，培训知识包括鼠防诊断治疗、消毒防护隔离、预防控制、疫情报告等，并重点强调了鼠疫预防“三报、三不”，对鼠疫疫情的早发现、早报告、早隔离、早治疗起到了十分积极的作用。
（二）监测经费的使用与管理
20xx年，中央财政转移支付的鼠疫监测专项经费10.2万元已拨付到位，市财政配套拨款2万元，中心严格按照国家卫生部、财政部以及省卫生厅和省财政厅的要求，专款专用，保证了监测工作的正常开展。
二、监测内容
（一）人间鼠疫监测
1、监测范围：
以鼎城区石公桥镇为中心，半径5～10km所及范围内的村。
2、监测任务
（1）做好鼠疫防治知识的宣传，严格执行疫情报告制度，执行鼠情疫情“三报”制度，即对监测区内发现的疑似鼠疫病人、急死病人和不明原因大量死鼠（以及其它野生动物）及时报告。
（2）正常人群血清学监测：6-9月份在监测范围内采集正常人血清标本200人份。
（二）动物间鼠疫监测
1、监测时间：6～9月份每月上旬。
2、监测范围：以鼎城区石公桥镇为中心，半径5km所及村，发现阳性材料，以阳性点为中心外展5km。
3、鼠数量监测
（1）家栖鼠类与数量：在鼎城区石公桥镇每一监测月份选择50户居民有代表性的房间100间，每间房夜间布笼一个，以油条为诱饵，连续布放3天，4个月至少1200笼次，若发现捕了鼠及时送实验室（取鼠后继续放诱饵捕鼠），计算捕获率，进行鼠种鉴定。
（2）野鼠种类与数量：鼎城区石公桥镇每一监测月份选择1～2种有代表性生境，每种生境布鼠笼100笼，用油条做诱饵，连续布放3天，4个月至少1200笼次，计算捕获率。对捕获的鼠类等动物进行标本制作。根据动物的种类，每种动物制作1-2个标本，以后每年发现新的动物种类制作新标本。
4、媒介昆虫监测
鼠体蚤：捕获的活体鼠单只装袋，乙醚麻醉后梳检，每月梳家、野鼠至少30只（其中野鼠至少8只），4个月至少120只以上。计算鼠体蚤平均指数和染蚤率。对梳检蚤进行分类鉴定，根据种类制作玻片标本，每类制作至少2个标本，以后发现新的蚤类制作标本。
5、血清学监测
对所捕获的老鼠全部采血并分离血清保存。
三、监测结果
（一）人间鼠疫监测
1、因地制宜，广泛开展多种形式的鼠疫防控健康教育。6月初，中心组织专家在石公桥镇召开防保人员和当地群众培训会议，向当地群众发放鼠疫宣传册3500份、宣传单6000份。
2、健康人群血清学检测
20xx年共采集健康人群血清202份，采用鼠疫间接血凝试验，检测鼠疫f1抗体全为阴性,年龄性别、职业分布分别见表1、表2。
表1 健康人群血清鼠疫抗体检测年龄性别分布表性别年 龄（岁）阳性0-1515-50>50合计男3234391050女372634970合计6960732020
表2 健康人群血清鼠疫抗体检测职业分布表性别职业阳性农民学生教师合计男703231050女60370970合计1306932020
（二）动物间鼠疫监测
1、监测县基本情况：
监测县名称：常德市鼎城区,人口:851539万人,总面积：2451平方公里,以农业生产为主。气候温暖,四季分明，平均气温在20℃。监测点名称：常德市鼎城区石公桥镇，总面积：58.61平方公里。
2、鼠密度及鼠种构成
（1）监测点6～9月共布放鼠笼2400笼次，共捕鼠128只，总捕获率5.33%；优势鼠种以褐家鼠为主（81.25%），其次依次为小家鼠（17.97%）、黄胸鼠（0.78%）。其中室内布笼1200笼次，捕鼠83只，鼠密度为6.92%，优势鼠种为褐家鼠（73.49%），其次为小家鼠（25.30%）、黄胸鼠（1.20%）。野外布笼1200笼次，捕鼠45只，鼠密度3.75%，优势鼠种同样为褐家鼠（95.56%），其次为小家鼠（4.44%），见表1。
监测点生境布笼（笼）捕鼠（只）捕鼠率（%）分 类（只）褐家鼠小家鼠黄胸鼠石公桥镇室内1200836.9261211野外1200453.754320合计24001285.33104231
20xx年6-9月每月布笼600笼次，捕鼠率分别为5.50%、6.60%、4.83%及5.00%，监测点宿主动物密度及分类调查分月统计见表4
表4 20xx年湖南省常德市鼎城区鼠疫监测点宿主动物密度及种类按月统计表
监测点月份布笼（笼）捕鼠（只）捕鼠率（%）分 类（只）褐家鼠小家鼠黄胸鼠石公桥镇6600335.5025807600366.0029708600294.8325319600305.002550合计24001285.33104231
3、动物血清学检测
20xx年共捕鼠128只，采集血清标本128份，采用鼠疫微量间接血凝试验(pha)检测鼠疫f1抗体，结果均为阴性。
4、鼠类标本制作
对捕获的鼠类进行标本制作，根据本地鼠的现有种类，每种鼠最少制作了1个标本，今年共制作3个鼠类标本，其中：褐家鼠、黄胸鼠、小家鼠各1个。
5、媒介昆虫监测结果
鼠体蚤：捕获的活体鼠类单只装袋，乙醚麻醉后梳检，每月梳家、野鼠至少30只（其中野鼠至少8只），4个月共梳检128只，捕获跳蚤3只（不等单蚤），鼠体蚤平均指数为0.01，染蚤率为2.34%，制作跳蚤标本3只。
6、鼠疫防治管理信息系统的使用情况
中心明确一名专业人员负责鼠疫防治管理信息系统的录入工作,按照“湖南省鼠疫防治管理信息系统数据录入要求规范”开展工作, 每年年初将本级从事与鼠疫防治工作有关的业务人员基本信息录入或更新。对监测点的信息进行了维护。及时上传年度监测工作计划、总结和录入监测数据。
四、分析与讨论
20xx年，我们根据《湖南省20xx鼠疫监测实施方案》和《湖南省鼠疫监测工作目标管理考评方案》，认真组织开展了鼠疫监测工作，6-9月份，在监测点鼎城区石公桥镇共布笼2400笼次，捕鼠128只，捕鼠率为5.33%，其中：室内捕鼠83只，捕鼠率6.92%,室外捕鼠45只, 捕鼠率3.75%。128只中以褐家鼠最多，共114只，占81.25%；小家鼠23只，占17.97%；黄胸鼠1只，占0.78%。采集健康人群血清202份。采用鼠疫微量间接血凝试验(pha)，128份鼠血清和202人份正常人血清鼠疫f1抗体检测全部阴性。
近几年我市鼠疫监测虽未检测到阳性结果，但鼠疫自然疫源地依然存在，鼠疫对人类的威胁日趋严重，为保护人民群众的健康，保障社会的稳定，要充分认识鼠疫监测工作的长期性和重要性，必须坚持开展全面、系统地鼠疫监测工作。下一步我们要重点做好以下几项工作：
1.加强培训，进一步提高人员素质和鼠疫监测工作水平，保持队伍稳定。
2.提高人间鼠疫病例发现和调查处置能力，提高人间鼠疫疫情应急反应能力。
3.加强鼠疫防治知识的宣传，严格执行鼠情疫情“三报”制度。
4.认真学习“湖南省鼠疫防治管理信息系统数据录入要求规范”，提高鼠疫防治管理信息系统应用水平。
❂ 实验中心工作总结 ❂
在忙忙碌碌之中，不知不觉一年又过去了，即将迎来新的一年，在新的一年到来之际，有必要回顾和总结一下过去的一年工作。现将今年工作总结如下：
1.在争先创优活动中，每次集中学习时各位党员都能认真听讲并踊跃发言，大家纷纷签订党员承诺书;实验中心老师本身具有一定的特殊性，是清一色的女教师，并且党员占90%以上，每位党员和教师都能以身作则，起模范带头作用，能吃苦耐劳，爱岗敬业，团结合作，积极参加学院各项政治和文体活动。在校红歌演唱会和校运动会中，人人参与，各个争先，特别是孟娜老师作为院工会委员，积极为各位老师服务，陈阿娜和吴红娥是院运动会得分能手，为院运动会取得的成绩做出来了贡献;同时各位老师也抽出自己的宝贵的时间为院里成功举行的实验技能基本功大赛给予了各项支持。
2. 实验中心承担学院和外院基础实验和专业实验，人员紧缺，工作量大，特别是今年下半年两位老师外出读博，工作量激增，在这种情况下叶生梅和王岚岚老师主动承担有机化学实验教学任务，特别是叶生梅老师不辞辛苦几乎每天都在两栋实验楼之间穿梭，甚至顾不上吃饭;陈阿娜和沈凤翠老师也主动承担了新的工作任务无机及分析化学实验，吴红娥老师身体不适时仍坚持岗位，在各位老师共同努力之下圆满完成今年实验任务，有生物化学实验、微生物实验、高分子实验、合成实验、无机化学实验、物理化学实验、细胞生物学实验、有机化学实验、分析化学实验、无机及分析化学实验、遗传实验、植物学实验、动物学实验，共108班次，近20000学时。
3. 我们实验岗位工作整天与药品、试剂和有毒有害物质接触，工作环境比较艰苦，由于化学试剂污染导致实验室自来水管道经常出现上水或者下水发生泄漏状况，实验仪器易受化学试剂侵蚀而损坏，因此需要花费大量的时间和精力做好实验室各项管理工作和仪器设备的维护工作，但是我们每位教师都不怕脏，不怕累，任劳任怨，毫无怨言，做好各项工作。他们认为工作没有贵贱之分，只有性质不同。虽然实验岗位没有太多的奖项，但各位老师都能尽责尽职，有强烈的服务意识，积极为老师和学生服务，对学生在实验操作中遇到的问题给予指导和解决，在各位老师共同努力之下实验中心被评为20xx-2011年度基层先进党支部。
❂ 实验中心工作总结 ❂
我校是南通市小学数学课改课题基地实验学校之一，一年来，我校在上级教育主管部门的领导下，以市“小学数学课堂教学创新实践与研究”课题为抓手，把创新的教育观念有机地溶入课堂教学设计之中，通过创设自由、和谐、开放、民主的学习氛围，让学生在合作、探索的情境中，主动地、创造性地学习数学，获取基础知识和思维方法，把学习的主动权真正交给学生，培养了学生的创新意识，发展了学生的创新能力，取得了一定的成绩。充分发挥了基地学校的示范、幅射作用，现做如下工作回顾：
一、以“培训”为依托，夯实“课题”研究的底子
要切实搞好“小学数学课堂教学创新”的研究工作，就必须有一支师德优良、教学艺术精湛、能适应未来教育要求、具有创新意识的开拓型、学习型教师队伍。为此，学校精心构筑了四大工程：
1、青蓝工程。为加快青年教师成长，让全体教师都能积极地从事“创新教学设计”的研究工作，学校实施“青蓝工程”，实行导师制，签订师徒合同，使青年教师努力缩短“适应期”，尽快突破“高原期”，早日走向“成熟期”，尽早实现由新手向能手的转化。
2、精业工程。学校以大兴学习之风为契机，让每个教师根据学校发展目标结合自身实际制订“自我发展管理目标”，积极创设条件，提供舞台，帮助青年教师完成目标。为促使教师不断学习，形成一定的科研能力，适应未来教育的需要，提出教师必须具备四种素质，即良好的思想素质；先进的教育思想素质；扎实的专业素质；健康的心理素质。要求每个教师做到“六个一”，即研读一本专著，上好一节公开课，研究一个专题，撰写一篇论文，学习一门外语，掌握一项技能。同时，学校开展一系列学习活动，组织中青年教师教学基本功竞赛，每月举办专题教育沙龙，组织开展“青年教师数学培训”、“未来教育”项目培训等，让教师在活动中学习，在学习中提高。
3、培训工程。为了提高教师的科研能力，学校组织骨干教师到无锡、青岛等首批课改实验区听课学习。通过借鉴兄弟校先进的教学经验和教学方法以及教学改革理念，不断提高自身的业务素质，提高科研能力。每一次外出培训的教师回校后，我们立马进行二度培训。我们还定期邀请课改专家、特级教师来校进行“创新教学设计理论”讲座和新课程实施的专题讲座，专门聘请教科室、教研室领导到现场指导教学观摩课等，及时给全校教师“充电”，理论水平的提高开阔了教师的眼界，在课改大潮中，所有的教师主动地探究性地研读新课标，荡涤旧观念，催发新思潮，正确地发掘其内涵，整合地理解其要义，变通地实践其要求，在课题研究的试验田里撒下了革故鼎新的种子。使得教师们能更好地开展素质教育实践及创新教学设计的研究工作。近一年来，我镇直接参加各种形式培训的教师达600多人次，为开展“创新教学设计”研究准备了师资条件。
4、名师工程。学校重视骨干教师培养，通过开展学术沙龙、集体备课活动，集中智慧，资源共享；通过“作讲座”、“做导师”等活动，扩充知识背景，显示才能；通过撰写论文、开展课题研究，形成风格，崭露头角。
二、以“科研”为先导，推动“课题”研究的开展
我校全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育。在教育教学工作中，坚持以教育科研为先导，走“科研兴教”、“科研兴校”之路。“一个小学的实际工作者的薄弱之处，便是缺少理论，一个小学教师应该自觉地走理论与实践相结合的道路。”
⑴齐进修，共钻研。为了提高教师的科研理论水平，我校为教师订阅了近百种教学杂志，购买了600余册教育理论书籍和数十张关于创新教学设计的光盘，为教师提供了充足的理论学习材料。对这些学习资料，我们采取分散学习与集中学习、个人自学与集体辅导、个人写心得体会与学术沙龙活动相结合的方法，就“小学数学课堂教学创新”研究中的热点、特点、模式和操作等程序作全面的研究和掌握。文学的、心理学的、教学论的、中国的、外国的、甚至古代的，都尽力要求教师去读。全体教师作信息摘抄，写学习心得，一学期都在一万字以上。
⑵搭平台，促成长。开展课题研究以来，我们组织了十多次中心校和村小的创新教学设计现场会，在现场活动会上，有经验交流、论文宣讲、现场作课评课、学术沙龙。组织了理论测试、教案设计、拟卷、说课、课堂教学等多项竞赛活动。另外，采用教学反思、协作解决、结对帮扶、专题讲座、教学咨询、骨干教师与青年教师对话等活动形式，促使教师去学习、钻研业务，实践培训。
⑶同备课，勤交流。开展集体备课活动，主要采取跟踪“备、教、听、析”的形式，即集体备课、指名试教、跟班听课、参加课析研讨，一条龙活动，有效地提升教师驾驭新课程的能力。学校每年召开一次“小学数学课堂教学创新”学术（论文）年会，通过交流和展示，使大家的科研成果得到及时的推广和应用。其中获市论文评比一等奖5篇、三等奖11篇。
总之，在教育科研工作中，由于领导重视，方法得当，教师科研意识和参与意识的不断增强，科研成果和教育教学成果层出不穷。
三、以“课改”为契机，丰富“课题”研究的内涵
课改是机遇，更是挑战。结合课改实验与课题研究，我们边学习边实验边总结，因地制宜，精心策划，轰轰烈烈搞课改，一心一意抓课题研究，取得了教育教学的显著成效。
⒈抓管理优化，调控研究过程。课题研究过程中，我们注重过程管理，一抓“三制”（即蹲点制：每位领导抓好一个实验班，带动一个年级，帮扶一所村小、培养2—3名实验教师每周负责举办一次业务辅导讲座，演示一堂创新教学的示范课例、评析一个典型的创新教学个案；例会制：每月举行两次行政例会，交流“本月课改设想”和“小学数学课堂教学创新”的研究情况，作好一月一次的课题研究专题小结；指导制：行政领导响亮地提出“课改，向我看齐；科研，与我同行”的口号，并以火一样的课改热情去感染、关心、指导教师。一学期来，课题研究领导组成员平均听课都在50节以上，上创新教学示范课二十余堂，作创新教学设计辅导讲座十余次，指导评课100余堂。二抓反馈、矫正，把它纳入课题研究的各个阶段、各个方面，这样可以把实验的失误控制在最低程度。如课堂上的小组学习问题，开始多流于形式，小小组活动频繁，分工不明，指导不力，效率不高。发现问题后，课题研究组磋商对策，提出了小组活动的要求，如活动的时机、分工、汇报等问题，并指定教师开示范课。经过一段时间的强化，现在的小组合作一是注重了营造氛围，激励合作学习兴趣，二是建立规范，使学生互动、互助、互勉、互敬。现在学生讨论倾听能做到细心、耐心、虚心，发言能做到正确、流利、响亮。
⒉抓课题研究，强化科研意识。针对“课堂教学活了，知识的掌握少了”这个矛盾，我们围绕市级课题《目标达成度的探讨》和省级课题《农村小学课堂设计研究》两个课题，结合创新教学设计的课题研究，我们展开了全面深入、细致的研究。除理论上的探讨外，我们更着重实践层面上的操作，因此，多以教学观摩、教学能手献课、案例交流为载体，加强研究交流，推动教学观念和教学设计的变化。随着课改深入，这个矛盾得到了很好的解决。
小学数学课堂教学创新的研究中，我们注重课程资源的开发，尽力开发农村、农业、农民中所蕴含着的丰富的课程资源。如，我们就地取材，数学课上创造性的进行了社会大调查等教学活动，将统计知识的学习融于生活实践当中，通过数学活动课的开展，“三农”资源的挖掘和利用，丰富了我校的课程资源，使新课程更贴近农村学生的生活，既培养了学生热爱家乡的感情，也丰富了学习的内容，使创新教学真正落到实处。
课程改革的深入实施和课题研究活动的深入开展，有效地促进了教育教学质量的提高。目前，我校的“九五”课题已顺利结题，“十五”课题研究不断取得成果，今年年初，我校“十五”课题阶段成果获省三等奖。
课程改革为学校教学和课题研究的开展平添了许多生机和活力。进入课改实验以来，我校成功地举办了片基础教育课程改革现场会，四名同志参赛，三名同志代表片参加全市的优课评比，喜获一个一等奖，二个二等奖，我们还承办了市级“小学数学毕业工作复习会议”现场会，开了两堂课、作了经验介绍。四月份为兄弟乡镇学校开了二十多堂观摩课，受到了听课者好评。
四、以“评比”为动力，促进“课题”研究的深化
１、坚持开展每学期一次的新教师汇报课评比展示活动。为了加强对青年教师的培养，鼓励青年教师尽快成长，掌握课堂教学常规和学科教学技能，练好教学基本功，脱颖而出，成为教学骨干。学校为三年内的新教师每学期举行一次汇报课评比活动，为他们提供了展示自己教学风采的舞台。
２、定期开展“基本功”比武、校级优秀课评比等教学研究和交流，极大地促进和激励了全校教师进行教育科研的积极性和主动性，使得老、中、青教师的教学水平得到充分发挥或锻炼，基本形成“互帮互学”、“传、帮、带”等良好的学术研究氛围。
3、积极承担市、区级科研立项，开展教育科研工作20xx年至今，我校共承担省级科研课题研究1项，市级课题1项，校级课题22项。几年来，由于教师们在教学改革中勇于开拓、大胆创新，我校的教育教学水平不仅得到较大进步，而且，还锻炼了一支教学业务精、科研能力强的教学、科研骨干力量。
4、积极参与市局组织的各类比赛。自20xx年度至今，我校教师在市局组织的教学比赛中，共计有十多人次获奖，其中朱汉强、毛伟军老师撰写的教案《剪拼图形》、《圆的面积》获南通市教学设计评比一等奖；另有六位教师在海门市组织的教学设计评比中分获一、二、三等奖。汤军教导执教具有创新设计理念的《解简易方程》获片一等奖，陆敏老师执教的《九加几》获市课改优课评比二等奖，陆菲执教的《统计》获市课改优课评比一等奖。
５、组织各种竞赛活动，以赛养人，如理论测试、教案设计评比，说课竞赛、课堂教学比武等，保证使教师去学习、钻研业务。校本培训，增加了教师磨练、反思、提升的机会，使教师在职业道德、学科知识、教学能力、文化素养、参与和合作能力，及参与计划性等方面都有了长足进步，深化了课题研究。
我校正逐步加大课题研究的投入和管理力度，建立健全各项相关的规章制度，不断提高创新教学设计的能力及水平。我们相信在南通市小学数学课堂教学创新实践与研究课题研究领导小组和各界领导及朋友的支持和帮助下，一定会取得更加优异的成绩！
❂ 实验中心工作总结 ❂
20xx年上半年我区防病工作在各级领导的大力支持下，结合本区实际情况，精心制订工作计划，认真组织落实，坚持预防为主的方针，以非典型肺炎和禽流感防治工作为重点，带动肠道传染病控制及计划免疫开展，全面积极开展各项工作，各项防病措施得到有效落实，传染病总发病率控制在300/10万以下，无暴发疫情发生，防病工作取得明显成效。现将上半年工作情况如下：
一、科学管理，顺利通过计量认证复评审工作
为保证本单位出具检测数据的科学性、准确性及公正性，减少和避免质量事故的发生，根据省质量技术监督局《关于实施计量认证/审查认可（验收）评审准则》的通知，我们积极进行换证的各项准备工作，努力克服资金短缺、设备陈旧、人员少等种种困难，制订质量方针和质量目标，并为实现这一目标，制订了严密的控制措施，形成了五个方面的质量体系文件以及各种有关质量的规章制度，通过管理评审和内审表明，该质量体系的建立和有效运行能够对所有影响实验室质量的活动进行有效和连续的控制，于二月下旬申请省质量技术监督局对我区的计量认证进行复评审，通过艰苦卓越的不懈努力，于四月下旬顺利通过省计量认证复评审工作，确保卫生检测质量。
二、传染性非典型肺炎和人禽流感防制工作成效显著
为积极应对可能出现的非典疫情，我区制定下发了《2003~20xx年度全区卫生系统传染性非典型肺炎防治工作方案》和《贾汪区传染性非典型肺炎疫情监测报告实施方案》，有效加强疫情报告的法制化管理。根据上级要求，我区于去年11月份和今年4月份两次启动了非典应急防控体系，加强人员业务知识培训，做好各项“防非”物资储备工作，坚持24小时疫情值班和应急处理小组值班制度，实行非典疫情日报告和零报告制度，开展了非典疫情、不明原因肺炎病例及因病死亡病例网络直报工作。为了能够及时快速处理疫情，提高疫情处理质量，我们于5月4号假日期间组织了非典疫情处理模拟演练，并且顺利通过市卫生局组织的模拟演练，得到“反应快速，技术过硬”的高度评价。通过演练，有效地提高应对突发公共卫生事件的处理能力。
今年年初，全国发生了数起高致病性禽流感疫情，为预防人禽流感疫情的发生，确保人民群众的身体健康，我中心多次组织人员进行人禽流感知识的培训，并负责对全区各单位成立的应急处理大队进行业务技术培训，储备充足的消毒药械和防护用品，有效的预防了全区人禽流感疫情的发生。
三、依法加强了传染病管理的各项措施，有效控制了重点传染病
在抓好非典防治工作的同时，努力抓好以霍乱为主的肠道传染病及其它重点传染病的防制，全区目前无霍乱疫情和暴发疫情发生。
1、疫情报告管理：为加强突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理工作，根据《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》（卫生部37号令）要求，我区依法健全了疫情管理组织，制定了疫情报告制度，加强了疫情报告人员的业务培训，共组织乡级人员培训2期约160余人，并组织了两次模拟疫情报告测试，全区21家医疗机构于三月初如期实现了各种传染病疫情、不明原因肺炎病例、因病死亡病例和各类突发公共卫生事件的网络直报工作，我中心还安排专人负责网络直报的卡片审核工作，确保疫情报出后2小时内及时审核，截止6月中旬，全区共报告乙类传染病9种548例，与去年同期相比上升96。57%，其中病毒性肝炎171例，淋病32例，梅毒5例，麻诊2例，菌痢28例、肺结核103例，与去年同比上升的传染病有病肝、菌立淋并肺结核上升幅度分别为64。02%、154。55%、220。00%、145。24%。
为发现和掌握传染病人就诊后未依法报告的数量，病种和其它信息，第一季度对区人民医院和3家乡镇卫生院进行传染病漏报调查，共查出乙类传染病100例，报告97例，报告率为97%。
2、传染病监测和预防控制
对某些重点防制的病种进行定期、定点的监督，研究掌握该病的发生发展规律，为开展防治工作提供科学依据，全区目前共登记腹泻病人414例，霍乱病原检索52例，检索率为12。6%，占总人口的0。1‰。霍乱外环境水检索12份，海产品及凉拌菜检索5份，均未检索到霍乱弧菌。通过每旬对区属三家医院（人民医院、大吴、青山泉）AFP、麻诊、新生儿破伤风进行主动监测，全区共报告AFP1例，麻诊2例，均已上报并进行了流调采样工作。
为做好今年霍乱防治工作，切实落实各项霍乱防制措施，我区印发了《贾汪区腹泻病防制工作预案》，各医疗机构做好了肠道门诊开诊前各项准备工作，包括房屋嗽薄⑸璞浮⒁┬档龋并？月1日准时开设肠道门诊，我中心及各医疗机构均成立了霍乱病防治领导小组、技术指导小组和疫情处理小组。各医疗机构在参加市疾控中心举办的肠道门诊培训班的基础上开展了全员培训工作，参培率95%以上。
四、加强计划免疫规范化门诊建设，做好预防接种
为进一步提高我区计划免疫工作质量，对照市局制定的计划免疫规范化接种门诊分级验收标准，积极准备，加强软、硬件建设，各接种点配备专题宣传画板，全区统一配备了微机，并完成了计划免疫软件系统的安装、培训及儿童接种信息的录入工作。目前全区已正常使用IC卡。为推进我区规范化门诊验收工作，选择了耿集镇作为计免甲等规范化门诊建设的示范点，召开全区计免甲等规范化门诊建设现场会，为各地门诊的建设提供了样板。我区自查的基础上，上报市局五家接种门诊作为首批甲等规范化门诊的复验单位，有四家通过市局验收。
为提高群众对计免知识的了解，我区于4月25日计免宣传周期间，利用版报、标语、宣传单等各种形式进行宣传，共发放宣传单千余份，解决群众咨询约3000余人。为提高全区计免人员业务素质，我中心于三月份组织全区计免人员约60余人进行专题培训工作，并对考试合格人员发放培训合格证。
我区继续加强接种率月报制度，各接种门诊均能做到“五及时、四相符、三一致”，提高门诊接种率，上半年各疫苗接种率均超过98%。
五、结核并性并艾滋病防制工作取得明显进展
我区自去年10月开始实行结核病归口管理工作，今年截至5月底共登记结核病人108人，其中菌阳22例，菌阴81例，结核性胸膜炎5例，新发登记率为2/万，新发菌阳登记率为0。4/万，其中治疗管理38例，菌阳16例，菌阳病人检出率为42%。为加大结核病人发现力度，在“3。24”“世界防治结核病日”，全区围绕“控制结核病，让每一次呼吸更健康”为宣传主题，利用广播、报刊、标语、板报等多种形式开展了大张旗鼓的宣传活动，共发放宣传单5000余份，使群众了解到国家关于结核病治疗的各项优惠政策，促进了结核病归口管理工作的有效开展。为控制学校结核病的发生和流行，有效发现青少年中的结核病人，在去年开展大中专院校、中学生PPD检测工作的基础上，我中心继续组织专业人员对部分学生进行PPD检测，上半年共接种3450人，强阳性112人，阳性率为3。2%，未发现一例肺结核病人。对于强阳性学生均进行了免费胸透、肝功能检查及预防服药，并定期随访复查。
我区今年无艾滋病新发病例及感染者，对既往报告的病例均已进行流调和管理，并按有关程序进行了告知，目前全区的两例HIV感染者均死亡。
六、开展寄地防常规工作，加大消毒与媒介控制力度
对“三热”病人进行血检是发现疟疾病人的一个最直接手段，自5月份以来，全区共开展“三热”病人血检669人，血检率为0。14%，上半年无疟疾疫情。消除碘缺乏病是地方病防制的一个重点，我中心每月都对居民用户食用盐碘含量进行监测。目前共对九个乡镇36个村居民进行监测，共采样288份，合格碘盐286份，合格率为99。65%。
为掌握本区四害密度，为预防控制传染病的发生流行提供根据，依照工作计划，我中心每月开展鼠密度调查。上半年共布夹1320介，有效夹1298个，鼠密度为0，4—6月每旬开展蚊、蝇密度监测，并及时上报报表。
为杜绝交叉感染，保证就医者安全就医，四月下旬，我中心组织开展了对48家社会办医疗机构和个体诊所进行了消毒质量检测活动，对使用中的消毒剂、空气、物体表面、人员手及器械等进行了消毒效果监测，同时对使用一次性医疗器械索证登记、毁型、消毒进行了专项监督检查活动。共采样172份，合格140份，合格率为81。40%。
七、上半年工作开展情况分析
1、存在问题：我区的防病工作虽然取得了一定成绩，但仍存在诸如：个别医疗单位腹泻病门诊建设标准不高，腹泻门诊流于形式，腹泻病人登记率、检索率偏低，距上级要求的检索率达到登记率的10%、总人总的1‰的目标有一定差距；结核病人转诊率不高，个别单位受经济利益驱动，截留结核病人、痰检率低，痰检质量不高，治疗方案不正规；院内感染管理工作相对薄弱，消毒质量监测工作有待加强，个别医疗单位传染病诊断不规范，误诊误报率偏高，疫点流调处理质量不高等问题。
2、下步工作打算：针对上半年工作开展存在问题，在下半年工作中，我中心将在开展常规工作的同时，加强以下几方面工作：继续加强计划免疫规范化门诊建设，争取年底全区余下的8家接种门诊能够如期通过市局的甲等规范化门诊验收。计划选择一个接种点，完善资料管理，规范接种操作，作为全区计免软件建设的一个示范点，召开现场交流会，为各接种门诊软件建设提供样板；下半年，我中心将争取各级领导的重视与支持，加大结核病的转诊督导力度，加强肺结核病法制化管理轨道建设，定期督导，提高菌阳病人登记率提高转诊率，以期能够完成今年175个菌阳任务数；依法加强对一级医疗机构的院内感染监测工作，针对部分一级医疗机构消毒质量监测收费难的问题，我中心将积极寻求局领导的支持，依法对医疗机构进行院内感染监测，切实杜绝院内交叉感染。
❂ 实验中心工作总结 ❂
201X年根据加强水线，水质检测，确定水线是否污染是引起肠道疾病罪魁祸首，我们制定了一系列饮水质量控制措施，联系引进进口荷兰的害浊尅水线处理专家，对水线全面处理，加强水线消毒，使用益生素等措施使我们今年的鸡群肠道一直比较好，对于饲料报酬，以后的生产性能奠定了良好基础。
三 重视腺胃炎，肌胃炎和球虫的控制
从去年开始由于青年鸡饲养过程的数量大，人员少，饲料玉米霉菌毒素问题，以及饲料在高温高湿环境下等等因素造成肌腺胃炎对鸡群的饲料报酬和生产性能带来巨大的影响，今年我们下定决心必须改善鸡群的二胃健康，在饲料中花费大量成本加入中药，杜绝肌腺胃炎，使鸡胃发育大，肠道长度明显加长，严格控制球虫的危害，在饲料中加入球虫药，在鸡场表现特别突出，避免了球虫发生，减少球虫药的使用。
❂ 实验中心工作总结 ❂
今年上半年，我中心的安全生产工作在上级领导的支持指导下，坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观，“安全第一，坚持预防为主”以及“谁主管，谁负责”的'方针，从提高认识入手，加强领导，完善制度，强化管理，深入开展安全检查，积极消除事故隐患。20xx 年安全生产工作总结如下。
一、提高认识，加强领导，层层落实。我中心领导高度重视安全工作，与各科室签订安全生产目标管理责任书。每月进行安全生产检查，重要节日和放假前进行领导带队大排查。
二、查缺补漏，狠抓落实针对上一年度安全工作中暴露出的问题。上半年发现房屋漏水、裂痕、墙面脱落、电线老化等问题，并及时进行了维修和整改。
三、注重安全教育，做好安全生产宣传。有计划、有步骤、有重点地开展学习、宣传、贯彻活动。积极参与“安全生产月”活动，围绕今年的主题“强化安全基础，推动安全发展”开展各项活动。组织职工进行安全生产知识培训，进行安全银行排查，参与区卫生局组织的消防应急预案演练。上半年共进行了两次安全生产培训，多次在会议时提出注意安全生产。通过电子屏宣传安全生产，营造安全生产氛围，提高群众安全意识。
❂ 实验中心工作总结 ❂
同山西同昌信息技术实业有限公司从初始，就根据IT行业的发展特点，制定了公司的短期发展目标和长期的发展规划。到初，公司已经积累了足够的资金、技术、行业以及人力资源优势，为了满足公司以软件研发为核心的公司发展战略，公司高层适时提出了成立企业技术中心的构想，并尽快得以实施。
随着IT行业中网络技术的不断发展和完善，政府和企事业单位对日常业务的网络化和自动化，提出了更高的要求，传统的按照手工作坊式的软件开发业已经完全不能满足计算机软件业的的发展需要。软件社会需求量的高速发展和软件开发效率相对缓慢之间的矛盾，用户需求个性化和软件产品通用性之间的矛盾是两对基本矛盾。各行各业都在迫切寻找一种能够为所有的行业软件的开发提供基础功能的平台，以便为企业提供更好的业务扩展性和高可维护性的软件产品。
人力资源部拥有完善的人力资源控制程序，根据岗位需求设置人事专员和培训专员，分别负责人员的招聘、甄选及档案、绩效考核、培训及薪酬福利等工作，每个方面的都有相应的制度来保证人力资源工作的开展。
人员招聘根据各部门用人需求表，依据部门招聘工作流程进行员工的甄选工作，通过实习部门的考核及测评，实现岗位选择人，人选择岗位的用人机制，将合适的人分配到合适的岗位上；在绩效考核方面，根据岗位要求的不同，结合部门制定各岗位的绩效考核标准，从员工的德、智、能、勤、绩等方面进行多方位的考核，依据考核结果对员工进行各方面的评审，作为晋升及发放工资的依据；在培训方面，制定了培训制度，根据各部门培训需求表制定培训计划并组织实施，并对培训结果进行考核、跟踪，以期达到真正的培训目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬标准，结合绩效考核结果，对员工以多种方式进行激励，使员工在工作中不断成长，提升个人的业务水平及综合素质；在人事档案方面，制定了人事资料制度，保证员工档案的不泄密，不流失。
❂ 实验中心工作总结 ❂
作为我市住房公积金工作对外服务的窗口，服务中心始终以服务对象是否满意作为衡量工作成绩的标准，紧紧围绕服务职工，积极提供便民高效服务，全力打造职工满意的优质服务窗口。截至5月底，服务中心共办理住房公积金提取17000多笔，办理公积金转移2600多笔，为单位开户近70户，共发放各类公积金宣传资料5000余份，平均每天接待政策咨询、业务查询150余人次。职工普遍反映服务中心的服务环境优、服务态度好、服务效率高，办理业务比过去更加方便快捷，是我市住房公积金一项“惠民工程”。
优化服务环境提升服务形象
市住房公积金服务中心位于中山东路26号2楼，服务总面积近800平方米，主要分为宣传区、职工等候区、业务办理区三个区域。围绕便民为民，服务中心设置了醒目靓丽的办事指南、政务公开和服务承诺专栏，配备了服务引导台、滚动电子屏幕、自动查询机和排队叫号系统等服务设备，摆放了自行取阅的住房公积金政策宣传资料，安装了接受监督的意见箱，准备了可容纳40多人休息等候的多排座椅，为前来办事职工提供了一个舒适、方便、有序的服务环境，进一步提升了住房公积金的服务形象。
强化作风建设提高服务水平
住房公积金服务中心每天要接待数百名前来咨询或办理公积金业务的职工，每位工作人员服务的好坏直接影响着住房公积金中心的形象，影响着政府在人民群众心目中的形象，服务中心按照“以人为本，服务职工”的要求，树立“服务无小事，小事见服务”的理念，不断完善工作机制，强化队伍建设，进一步提高住房公积金服务水平。
一是从制度建设入手，明确服务规范。通过制定出台《住房公积金服务中心服务规范》、《服务中心人员岗位职责》等制度规范，明确规定服务中心工作人员的仪表形象、服务用语、柜面服务、业务处理、劳动纪律和岗位分工，认真执行住房公积金服务承诺制度，主动热情接待服务对象，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，领导与群众一个样、生人与熟人一个样、忙时与闲时一个样。
二是从队伍建设入手，提高服务能力。通过定期组织工作人员对劳动纪律、行为规范、礼仪服务、文明用语、档案管理以及各项业务流程的`学习培训，每月召开公积金业务分析讨论会，进一步提高服务中心工作人员的服务质量和服务能力。
三是从畅通监督渠道入手，提升服务效能。通过公布公积金投诉电话、设置意见箱、制定投诉处理规范，对广大职工群众反映的涉及服务中心及其工作人员在服务方面的意见建议进行及时登记、及时处理、及时反馈，进一步畅通职工信息反馈和服务监督渠道，提升住房公积金的服务效能。
坚持以人为本完善服务功能
工作中，服务中心以“尽可能为职工着想，不让职工多跑路，不让职工受冷落，不让业务有丝毫偏差，不让中心形象受任何影响”为服务准则，坚持以人为本，倡导人性化服务，进一步完善住房公积金服务功能，提高服务窗口的办事效率和职工满意度。
一是实行窗口服务前移。为维持良好的服务秩序，服务中心实行了窗口前移服务，将窗口的服务从柜台内向柜台外延伸，安排专人做好职工群众来访及各类咨询的接待工作，保证职工群众在办理住房公积金事务时“等候有位坐，咨询有人答，服务有人引”。
二是实行业务初审制。为提高窗口办事效率，服务中心实行了业务办理初审服务，即在窗口工作人员正式受理业务之前，安排人员在服务等候区初步审查职工群众办理业务所需携带的材料，发现证明材料不齐全的及时予以提醒，减少了职工等候时间。
三是实行操作标准化。为最大限度减少公积金业务办理的环节，方便职工办理业务，服务中心实行了业务操作标准化服务，即通过认真梳理窗口各项业务工作流程，细化办理程序，设计出一套统一标准的操作细则，确保业务操作的规范化。
开展优质服务，推进科学发展，是今年我市住房公积金宣传月活动的主题，服务广大缴存单位和职工，则是住房公积金工作的永恒主题。在今后工作中，住房公积金服务中心将进一步树立以人为本、服务职工、科学发展的服务理念，突出抓好优质服务和效能服务，不断加强服务窗口建设，积极创建市级青年文明号，着力打造“让群众满意，让领导放心”的优质服务窗口，为实现我市住房公积金工作新跨越作出新的贡献。
❂ 实验中心工作总结 ❂
4月27日消息近日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BpO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BpO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinasourcing、呼叫中心与服务外包管理学院作为学术支持，2000人次参会的xx年中国呼叫中心与BpO年度大会在上海隆重召开，如下为中企动力客户管理高级总监/CNCBA专家委员路岩现场演讲实录：
路岩：我今天分享的题目叫呼叫中心人力资源“反。斯芬克斯”之谜。右边的图片，是一个美女。左边的这个，是一个斯芬克斯。古希腊的斯芬克斯谜语的内容，它是天神惩罚庇比斯城的居民，派一个人面狮身的怪物过来出谜语，如果回答对了，就继续生存下去，如果回答错了，只能被一口吃掉。谜语就是什么动物上午时是四条腿走路，正午时是两条腿走路，傍晚是三条腿走路。很多人被吃掉了。只有一个王子答对了，说是人。当任何一个组织，腿脚越多的时候，可能是他行动最慢、力量最弱的时候。为什么我的主题前面加一个“反”字？因为我想谈谈人力资源。人力资源管理方面讲，这些手、脚，是手段、管理方式来的。怎样通过多样的管理方式，能够帮助这个行业招到好人、挽留住好人、培育出更多的适合行业发展需要的多技能的人员。
这页ppT上展现的数据，我个人看了有些担心。左边的是说中国呼叫中心市场02到xx的投资规模，右边的是座席员数的增长率。从01到xx、xx三年是中国呼叫中心市场大发展的阶段，年度复合增长率非常高。但04、xx开始是一路放缓的。为什么会放缓？传统的讲，每年增长3%，应该每年都笑死了。我判断呼叫中心，不应该是个传统行业，而是一个新经济。它的增长率维持在13%到15%，好几年了。很多人在谈打算明年建一个呼叫中心，一万个座席员，前两年我还信，现在我不信了，确实有问题。我认为，中国呼叫中心行业发展现在面临一个“人荒”。我做了一些访谈，尤其是中高层的干部，我问你的呼叫中心、客服体系在公司里是有价值的，有多少概率？得出来的数，是19%。告诉我的答案就是我每天忙，也不知道为什么忙，除了打电话处理投诉以外。还有恶性竞争、人力匮乏。75%的呼叫中心管理者都在谈一个问题，管理人员招不着，一线员工也招不着。两三年前我非常倡导外包，当时我在阿里巴巴。选外包商的时候我说不选外包商，自己没有办法组建一支两千人的客服团队，而且即便组建了，也没有办法睡着觉，我不敢想象一个人管两千人。只能选择外包。外包以后，我发现还是睡不着觉，因为他也招不来人。有一个报告讲，中国呼叫中心所谓的中高端管理干部，如果我幸运，可能算一个，不超过2%。但如果看IT行业，看传统制造业，看任何行业，宾馆、旅游、航空、金融，他的中高层管理者包括高技能人员的占比，是多少？我们高端人员缺，中端人员缺，低端人员更缺。
这一段时间我一直在做一个思考，相信大家一定同意我。就像ppT上展示出来的。呼叫中心管理都有这样或那样的痛点。招人难、留人更难。然后开始流失。50%的流失率，真是非常中肯的。作为一个企业自建型的呼叫中心。如果一个中心告诉我，流失率是30%，这是现阶段不可能的。人流失了，再不回来了，我追踪过，有80%的人告诉我不单不回到你这里，我也不会到其他的呼叫中心，太苦了。
人的需求，其实没有太大的需求。我是一个管理者，我下面有员工，组成了一个团队。呼叫中心的人员所需要的是什么东西？我认为一个是使命，一个是乐业，一个是发展。我是不是在做一件正确的事情，是不是在做一件可以改变世界的事情，而不是光有一些存款可以去买房。而是有没有一些趣味性的东西，包括一些个人的发展？我希望当我有一天退休的时候，能培养出一千个呼叫中心的管理干部。这是我的一个梦想。我也希望当我退休的时候，这些同事能悄悄在下面议论，因为有路岩，所以我能取得今天一点点的成就。因为这是员工直接发展的需求，对于个人发展上的呐喊。一个员工如果要有使命、要乐业、如果能满足
他发展的需求的话，他要看你的品牌、看员工关系、训练、薪酬，包括趣味性。呼叫中心是一种高压、高重复性的工作，怎么让他每天感觉做的事情还是有5%的事情和昨天是不一样的？新人、老人、管理干部，他的需求其实不过这些。
我有很多惨痛的经历，花了很多时间四处找人，我都说恨不得把这些人生出来。我个人也犯了一些错误。今天给大家准备了一些图片。第一张图，这是一个新兵，扔到战壕里，司令说同志们，冲啊，他突然一看，就不敢了，躲在战壕里。到最后他连战壕都没有出去，但他旁边都是尸体。后来他把尸体抢救回来了，最后的结果就是盖着一个国旗的棺材运回国了。大家通过这个图片能看到一种绝望，他们当了炮灰。我认为一个理想状态的呼叫中心，对于新人的关怀和新人的辅导，以及新人能成长为什么样的状态，打仗之前他应该是英姿飒爽，不管脸上多么肮脏，还是有一口洁白的牙齿在笑，必须让你的员工去笑，最后得到了美国总统的接见，荣誉要的。总统的接见目的，不是给奖金、鲜花，而是要达到一个目的，让他回到边疆，接着站岗、打仗。这种东西要有。但我们很多呼叫中心是缺失得非常厉害。什么是一个职业的荣誉感、使命感？他觉得在做一件正确的事情、可以改变世界的事情。我们所从事的行业不一样，但都在改变人类生活的方方面面，都在提高人类生活的品质。但所有的工作，都是由我们的员工做的。要把荣誉给他们，给了他们希望，才能给这个产业希望。
再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。
我本来发誓不做广告的。我确实不想做广告。我的广告就这一页，而且绝对不会超过30分钟。这页广告就一直停留在这块。大家认识我，其实并不是认识我路岩了，而是认识路岩代表的这个平台。我们公司比较低调，深沉，一直不做广告，所以今天我第一次出来做做广告，中国数码，不是那个神州数码。中国数码坦诚讲，不出名，但这家公司不小。我们在中国有70家分公司，主要业务集中在三块。一块是IT应用，中企动力、新网、中企开源这些公司都集中在IT应用。第二是文化与传播。我相信大家看过《孔子》，那就是中国数码集团拍的电影，请的胡玫拍的，但票房不大好，实在干不过《阿凡达》。第三就是为祖国的安居工程做一些贡献，在广州、武汉圈了点地，造了点房，骗了一点人腰包里的钱。我们有7000多人做IT应用、先进的平台，总部在北京，在经济开发区里。我每次跟行业的朋友交流，都倡导一个开放。大家如果去北京，不嫌远，南五环，一定去我们那坐坐，我们会马上搬迁到中国数码园里，欢迎大家到我们那儿作客。
我做呼叫中心有12、3年，人力资源管理方面我也在不断的摸索、丰富、修订我用人的原则，包括用人管理的原则。大家都在讲选、育留，我又加了两个纬度，裁、放。选，选什么人？呼叫中心最高决策层，他会比较倾向于选跟自己比较像的，就跟选老婆一样，不是一家人，不进一家门。选人，他要有愉悦的人性和谦恭的品格。一个人不知道天高地厚，绝对不适合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一样，怎么出点什么事，别人觉得没有怎么着，你觉得天塌下来了？这种人，适合做投诉、做客服。同时客服工作是一个高压、高重复性的工作，如果没有一个自我释放的能力，抗打击能力不强，生活和工作就没有办法平衡。育，很多企业都已经做得很好了。留，创造机会、有诺必践。作为管理者，有诺必践是最应该修的一堂课。我们一些聪明管理者容易犯一个错误，就是喜欢承诺，而且承诺得有时间、地点、头头是道，但最后做不到，这样做不到人就流失了，也没有好话。怎么判断一家公司，包括每个呼叫中心不管是外包的还是自营的，你就问他的员工，你离开了，评价一下原来的公司和员工。如果听到的全是负面的，我劝大家不要去那家公司。确实他的企业文化会有问题。裁，我用人的时候基本是先选红再选专，你可以什么都做不出来，但你必须高举革命大旗向前冲。再一个，价值观决定一切，你有愉悦的人性，同时表现出高昂的革命精神，失败了可以再做。放，就是因为呼叫中心的人这么难招、这么难培育，好不容易培养出一个好主管，签一个生死契，不舍得把人往外输送。呼叫中心是一个人力密集型的行业，如果一线管理人员和座席员人员之间的比例是1到15之间，他的升职空间非常小。该出去的，到别的部门发展的，你千万别舍不得，得把那个萝卜的坑补上。如果企业小，只有几个人，那真的是一个萝卜一个坑。如果上规模了，三四百号人了，没谁都行，而且反而最不应该有的人就是CEO了。我一天到晚在跑，看曝露出来什么问题，一个管理者不能管理人，不能黑脸，说“No”的话，绝对不是好的管理人。因为你首先代表的是公司，你追求的是客户利益和员工利益的平衡。
这是我个人用人方面的一个分享。客服生命周期我就不赘述了。选、育、留、裁、放，我在各个员工的生长周期里用。我不认为呼叫中心是一个一辈子的工作。我到中国数码跟几位管理干部谈的时候说，你们错了，我发现太多的客服体系员工7年工龄，他的岗位级别还是专员。我不认为这是员工的问题。肯定是管理者的问题。两年、三年要不你就把他输出去，要么把特送出去，要么干掉。你叫我做一线，我绝对不干。所以呼叫中心最重要的承载的使命，就应该是放走。你要把人培养出来，输送到运营部门、生产部门、HR、市场、财务，都可以。一定要往外输送。
最后跟大家共勉。“鱼儿在乎”这个ppT，说的是退潮的时候有很多小鱼儿被冲到了海岸上，一个小男生跑过去把一条条鱼放回海里，但鱼特别多，他放不过来，一个成年人说，你能保证把所有人都放回去吗？他说来不及。成年人说，你不能解救所有的鱼，你做的努力，谁会在乎呢？这小孩说，救一条是一条，多救一条就多做一点事情。每一位管理者，都管理着或大或小的一个鱼缸，能多做一点，就多做一点。活着，已经不容易了，而且活得很好。如果能够帮别人活得更好，有一天你退休的时候，你收获更多的，是一群鱼儿围绕你转。
时间关系，我不多说。但我确实希望以后有更多的机会跟大家交流。同时在座的诸位是呼叫中心的管理者，一定把团队、员工放在第一位。我关注的呼叫中心就是三个词，团队、策略、结果，团队放在第一位。没有稳定的团队，没有铁打的兵团，你不可能为中国呼叫中心行业做出实质性的贡献，你只能是添乱。
❂ 实验中心工作总结 ❂
新闻中心XX年工作总结
今年以来，XX新闻中心在X委宣传部的正确领导下，围绕中心服务大局，紧密结合我X经济和社会文化发展实际，进一步加大新闻宣传力度，谋求工作改革创新，突出主线，明确重点，把握导向，扎实工作，全面提高了舆论引导水平和新闻宣传质量，为全X各项工作“走在前列”提供了强大的精神动力和舆论支持。
一、2017年工作总结
（一）围绕中心大局，营造发展氛围，筑牢传统报纸媒体基石
今年以来，X新闻中心围绕X委、X政府的中心工作，对我X深入推进供给侧结构性改革，加快新旧动能转换，全力做优经济、平安、党建“三张报表”，推动新一轮建设的重大决策部署、传播风清气正的党风政风建设正能量和全面建成小康社会的鲜活实践进行了全面深入的宣传报道。今年，《XXXX》计划出版XXX期，刊发稿件XXXX余篇，面向X、X两级党政机关、企事业单位、社区村居发行赠阅XX万份。
第一，搞好重点策划，传递XX声音。
X新闻中心研究全X中心工作的宣传特点、规律，主动策划重大主题报道，增强吸引力、感染力。精心策划、统筹推进、稳扎稳打、步步为营，真正发挥出新闻中心作为党和政府的“喉舌”作用。先后策划党代会、“两会”专刊特别报道，围绕政策、报告以及今后五年的工作进行重点解读。
第二，开设专题专栏，集中宣传攻势。
一是围绕打造XXXXX的任务目标，深度挖掘XX的古城文化底蕴，创新开设新栏目“文化XX”。刊登XX古城历史文化沿革、XX街巷等文化普及专题版面XX期。二是在开设“XXXX”“XXXX”精品栏目的基础上，新增设“XXXX”栏目，以XX为载体，用更直观简单、活泼有趣、通俗易懂的形式宣传党和政府的方针政策，展示XXX经济社会的发展成就。今年以来，共策划重点解读，XXXX，XXXX栏目合计XX余期。三是围绕围绕X委、X政府的中心工作开设移风易俗、文化XX、环境综合整治、文明城市创建等专题专栏10余个。刊登稿件1000余篇。
第三，参加省级评选，荣获全省十强。
《XXXXX》连续X年蝉联“全省X强县市报”“全省优秀县市报”。全省排名第X位。 XXXX年X月，X新闻中心参加由XX省新闻工作者协会、XX省县市报纸研究会主办的全省县市报纸工作会议，并在会上作了典型发言。选送的10份新闻作品参加XX省新闻奖县市报纸专项奖评选荣获一等奖1个，二等奖2个，三等奖5个，获得省级专业认可及省内媒体同行的一致肯定。
（二）创新改版，加快推进政务微信“XXX”公众号平台建设
X新闻中心自负责XXX政务微信平台信息发布工作以来，积极顺应新媒体政务发展潮流，加快推进政务微信平台建设，大胆探索，务求创新，不断提高政务微信信息质量。今年以来，已累计推送消息1400余条，XX万余人关注，单条阅读量最高达到XXXXX余人次。开设《XXXXX今日头条》《文明创建》《关注十九大》《镜头XXX》《美文荐读》《XXXX》等栏目。
第一，时政新闻发布做到时效强、质量高。无论工作日还是节假日，对XX主要领导出席的时政活动实行当天的活动当天发布新闻。对时政稿件及领导照片实行三级把关制度，层层审核、层层挑选，确保时政信息发布质量。
第二，制定了《XXX新闻中心移动新媒体管理办法》，以加快推进媒体融合，充分发挥新媒体的宣传作用，将党报传播优势向网络拓展。严格政务微信公众号发布信息范围、发布流程、时效规定、审核程序及罚则，确保信息发布及时、准确。
（三）抓班子带队伍，打造新闻铁军
一是牢固树立工作理念。新闻中心紧紧围绕中心工作提出“XX意识”的工作理念，即“XX意识、XX意识、XX意识、XX意识”，用“四种意识”引领新闻宣传工作的开展，以此要求鞭策新闻中心全体人员奋力赶超，营造了比学赶超的良好氛围。
二是不断提高新闻队伍的整体水平。通过“走出去，请进来”的专业培训形式，引导中心人员深入思考，拓宽知识面，提高写作、摄影、采编水平。今年，共开展摄影类培训6次，采编后期制作类培训63次。同时，坚持每周三次例会制度，相互交流各部室工作，拓展新闻队伍全局思维。
三是对各项新闻采编工作实行项目化管理制度。新闻部记者对每次活动、每篇稿件实行责任到人，编辑部每个编辑对各人负责的版面实行责任到人。针对各项目的推进，实现有部署、有进度、有落实、有总结。
二、当前存在的主要问题
（一）重点报道和系列报道质量有待提高。重头稿件有所提高，但距离省市级媒体还有很大差距，仍需深入挖掘，仔细推敲。
（二）在报纸策划频次及内容形式创新方面有待提高。
三、XXXX年目标任务及打算
（一）《XXXXX》要紧跟十九大报告精神，做好宣传策划，继续提高办报水平，争取参加XX省县市报纸评选时，可以继续蝉联“XX省X强县市报”，并在名次上有所进步。
（二）围绕X委X政府的中心工作，宣传最鲜明地反应工作成绩的亮点、热点。深入挖掘传统文化内容，策划传统节日专版，烘托节日氛围。创新思维，将XXXX、XXXX、解读策划栏目做精做亮的基础上，积极探索新的表现形式，将报纸办得更加吸引读者。
（三）搞好报网、报微的进一步结合，推进媒体融合，充分发挥新媒体的宣传作用。
❂ 实验中心工作总结 ❂
为提高干部职工对吸烟有害健康的认识，创造优良的控烟氛围，促进全体干部职工身心健康，20xx年我中心大力开展控烟知识学习，提高控烟的认识，倡导公共场所无人吸烟，自觉抵制烟害，做到人人参与控烟活动，创造优良控烟氛围。现将20xx年控烟工作情况总结报告如下：
一、明确工作职责，制定有效的控烟管理机制
(一)为切实加强控烟工作的组织领导，成立了以中心主任为组长，班子成员及科室负责人为成员的创建“无烟单位”领导小组，下设控烟办公室，设在慢病科健康教育办公室，负责制定各项规章制度、基线调查及协助控烟领导小组的工作。中心领导从自身做起，以身作则，主动带动全中心控烟，将创建“无烟单位”纳入我中心的工作计划。
(二)同时，设立了控烟工作巡查员，负责日常控烟检查和监督工作，使我中心的控烟工作真正做到了目标明确，组织到位、领导到位、责任到位和措施到位，确保了控烟工作的顺利开展。
(三)成立控烟巡查小组与督查小组。巡查小组由安全员和清洁人员组成，负责所属区域清洁卫生。督查小组由中心领导和科室负责人组成，负责定期对各区域进行检查，并作好工作记录。
二、深入宣传动员，营造浓厚控烟氛围。
(一)全面动员、全员参与。为加强控烟工作的宣传动员工作，召开了“控烟由我做起，让肺自由呼吸“的控烟动员大会，强调了开展控烟活动的目的.、意义及其重要性和必要性，要求全体干部职工从自身做起，认真落实各项控烟措施，发挥好中心控烟对社会的示范作用。
(二)广泛宣传、营造氛围。规定办公楼内所有场所禁止吸烟，办公室、会议室等各种场所不得放置烟具，在办公楼内醒目的地方张贴了禁烟标志，制作控烟宣传版面借以宣传烟草的危害。
三、加强监督管理，精心组织实施控烟活动。
(一)领导带头，齐抓共管。在控烟工作中，中心领导班子带头不吸烟、不敬烟，在各种会议上反复强调控烟的重要性和严肃性，各科室人员互相监督，遇到外来人员吸烟时能够做到及时劝阻，形成了齐抓共管的优良局面。同时，将控烟工作列为科室工作日常考核的内容之一，使我中心的控烟工作经常化、制度化。
(二)加强监督，强化管理。建立了控烟巡查和监督制度，把控烟工作纳入日常检查内容之一，选出数名敢于坚持原则，有责任心的同志为监督员，负责对我单位吸烟人员和外来办事人员进行控烟巡查与监督管理，开展经常性巡查和不定期巡查，一旦发现违规情况立即制止。
(三)加强沟通，相互理解。控烟工作需要得到单位吸烟人员的支持，也需要外来办事人员中吸烟者的理解，因此，控烟监督员利用各种机会与本单位吸烟人员聊天、座谈，听取吸烟人员控烟情况的反馈，了解烟民们的控烟情况，解决烟民提出的实际困难，不断总结控烟经验，推广控烟典范。同时对外来烟民主动宣传远离烟草毒害的知识和控烟制度，取得他们的理解和支持。
双柏县疾病预防控制中心
20xx年12月20日
❂ 实验中心工作总结 ❂
1．主要完成工作
完成了日常采购任务，配合其它部门完成了部分设备的外协维修加工工作。
2．合同签订
产品名称规格型号单位数量单价总金额合肥兴华金属材料有限公司余姚市奇峰机械有限公司合肥永盛焊接设备有限公司上海矶昌机械设备有限公司徐州锻压机床集团￠12圆钢平衡器1.0焊丝2.0气磨连杆瓦吨台吨台套，本月共签订合同5份，按时完成4份。另一份徐锻连杆瓦是由于厂家在外省且需要定做无现货。货到后与实际规格有误差需与设备部沟通后进行处理，由于货款还未付，公司无损失。
3．价格情况
①本月焊丝共采购一次2吨价格为7900元/吨，较上次比较每吨上涨350元。老供应商焊丝报价为8100元，由于此次为新开发供应商，所以每吨节约200元。具供应商反映到3月底焊丝价格不大可能下调，4,5月份有可能回落。②本月为设备部购买2.0气磨一把，为新开发供应商同一品牌同一型号为公司节约600元。本月劳保用品抹布每公斤上涨0.5元。五金配件价格较上月比较未有变化。凸焊电极厂家通知3月份会略有上调新价格未传至我公司之前按老价格执行。
4．5S管理
本月本部门5S检查情况良好，经5S推行委员会检查发现问题点1处，考核金额2.5元，下月本部门将加大改善争取做到规范不出现问题点。将继续保持并积极配合5S管理。
5．安全情况
本月本部门未出现人员及车辆任何安全事故及隐患。
6．培训情况
本月参加公司内部培训二次，学习情况良好。
7．下月计划
下月首先将上月未完成的采购任务尽快完成，没订货的尽快订货，已订货的联系联系供应商尽快发货。完成部门日常工作继续了解市场行情，掌握价格变化情况，完善未完善的供应商资料严格按照公司规定及TS16949程序进行操作。
❂ 实验中心工作总结 ❂
一把生物安全和疾病控制作为首要任务来抓
A空舍管理：首先我们一直强调一切饲养效果从空舍做起的基本原则，制定空舍管理程序，从清扫，冲洗，消毒，消毒药的选择使用选择了杜邦卫，默沙东的安灭杀，目前有消毒药品惠洁，卫可，安灭杀，碘制剂，甲醛，烧碱等，针对不同环境区域的消毒。严格空舍时间必须消毒完毕后空舍封闭2周以上，并且经过40度高温干燥保持两天，彻底消毒鸡场环境特别是污道以及死角，饲养员衣物，用具，转运框，生活区，宿舍，后检测合格后在考虑上鸡。
B加强人员进入控制与生物安全的把控，由于今年周边喉炎的严重程度令人恐惧，我们紧急发文启动生物安全预案措施，进入人员必须洗澡，扶风鸡场的二次进入生产区更衣消毒，外来人员的洗澡和进入生产区的控制，在周边喉炎严重情况下，避免了病原入侵，取得了较好的生产成绩。
二加强水线消毒等措施培育健康的肠道
20xx年根据加强水线，水质检测，确定水线是否污染是引起肠道疾病罪魁祸首，我们制定了一系列饮水质量控制措施，联系引进进口荷兰的害浊水线处理专家，对水线全面处理，加强水线消毒，使用益生素等措施使我们今年的鸡群肠道一直比较好，对于饲料报酬，以后的生产性能奠定了良好基础。
三重视腺胃炎，肌胃炎和球虫的控制
从去年开始由于青年鸡饲养过程的数量大，人员少，饲料玉米霉菌毒素问题，以及饲料在高温高湿环境下等等因素造成肌腺胃炎对鸡群的饲料报酬和生产性能带来巨大的影响，今年我们下定决心必须改善鸡群的二胃健康，在饲料中花费大量成本加入中药，杜绝肌腺胃炎，使鸡胃发育大，肠道长度明显加长，严格控制球虫的危害，在饲料中加入球虫药，在鸡场表现特别突出，避免了球虫发生，减少球虫药的使用。
四科学制定防疫程序与严格选择疫苗
坚持预防为主，疫苗是预防的基础，基本原则是不大变，小调整，坚持活疫苗在稳定的情况下不更换，不引进外源毒株，确保鸡场安全，基本形成了我们适合免疫程序，但是在不稳定的情况下选择加入疫苗和变更免疫程序，比如今年我们根据外部环境临时加入IC，mg+ms，现在调整的IBD油苗免疫。
五MS的预防控制
今年以来我们从一开始就重视MS的预防，通过慎重引进鸡苗种源，降低密度，加大通风管理，严格消毒制度和加强检测工作，重视垂直传播的控制和水平传染的综合措施，在17年整体在我们厂区以内没有出现一例MS，建议厂家做好REO和白血病，网内，一日令的药品控制。
六加强检测工作
今年在检测上花费相对较大，一日龄垂直检测，19日龄的MS，MG，作为常规检测，35天的法氏囊抗体，传支抗体，新城疫抗体，H9的检测，另外及时检测病原，做到用药合理不盲目，出鸡时检测出具新城疫，H9，H5的抗体报告。
七做好控制综合成本
1通过技术管理降低饲料消耗，总体在3.8以内，60天以内京红可以在3.67，海蓝在3.8斤，
2药费的控制，通过管理合理使用药品费，18年计划通过加大消毒药的使用措施，增加疫苗的免疫，争取药品争取控制在0.12左右。
3疫苗的费用控制，合理安排程序，加大现场监管力度。
4加大力度检测疫苗外源病毒的控制。
5合理使用供暖措施，及时脱温，做到最大的节能控制。在确保鸡群安全的基础上不多耗能。
6做好用工合理，今年后几个月一直强调，抓好鸡场的人员工作效率，特别是临时工的`管理，合理用工，降低费用。
7合理使用设备，尽最大努力保护设备，督促鸡场及时维修设备，避免人为因素事故化设备的维修费用，后半年在保护设备上两个鸡场都做了较大的工作，使设备能够正常使用，感谢两位场长的努力。
八把通风管理作为我们的弱项在17年进行恶补
通风是鸡场的重要管理重要环节，所有疾病发生都与通风有着密不可分的关系，而且通风一直是比较难把控的一个环节，17年初根据我们鸡场所有人都存在通风管理的短板，为此在峪口，华裕老师的指导下，通过我们改进的通风模式计算简单直接，适应我们鸡场的通风管理模板，对今年和以后的生产指导具有较大意义。
九加强人员配置
在两个鸡场配置场长，技术主管，鸡场最大的问题是人的问题，所有工作需要人来做，只有能用心工作的人才能做好，无论从饲养员，技术员，场长，内勤，甚至一个出粪工，门卫，厨师，所有人的努力目的就是把鸡在最低成本下养好鸡作为唯一目标，这方面今年做了一点工作，但是不尽人意，希望明年在继续加大努力，培养一批好人，才能养好一批好鸡。
十坚持每一批进出鸡评估会议，加强每一批档案管理。
每一批鸡确定进出鸡会议，对鸡群状况进行评估，出鸡前组织会议有总经理参与，技术中心牵头，销售部，服务部参与对鸡场出鸡的鸡群进行评估，包括体重，均匀度，呼吸道，肠道进行初步测评，并且对后续管理的注意事项进行交代，提醒客户应该注意哪些，做到出鸡时间，出鸡前投药，出鸡过程注意事情，客户应该如何预防，保证鸡群健康顺利交接，确保以后的生产性能发挥。
建立鸡群档案管理，包括空舍管理，鸡数进出数字，检疫证件，引种证明，栋舍原始记录本，称重胫骨长度原始记录，免疫程序执行记录，检化验记录原始，销售取向记录表，成本计算表，周记录清单，温度通风记录表，60日龄鸡群评估结果。
❂ 实验中心工作总结 ❂
“铁腕抓质量，全力保成功”。这是我们检测中心全体员工的神圣职责所在。回顾xx年，作为一名控制工，我本着一切以质量为中，以“如履薄冰、一丝不苟”的态度，加大质量的检测、跟踪与反馈，及时调整配料比，并狠抓熟料质量和出厂水泥质量不放松，像爱护自己的生命一样珍惜“世利”这块响当当的水泥。也正是由于检测中心全体员工的共同努力，xx年，我们共计销售水泥95484吨，较好地完成了年初集团公司所定的95万吨的任务目标，值得可喜可贺。
xx年，我们在质量管理上抓出成效的措施主要如下：
1、抓好基础管理，即抓好原材料质量，防止病从口入，为此检测中心加大了矿山普查力度，对进厂原材料从源头上强化治理，对符合标准的矿点实施定点购进，定点存放，尤其是对煤实施一车一检测的制度，并根据检测数据与原料科及时进行沟通，使原料质量始终保持优质的受控状态。同时对原料车间加强督促检查，以确保按检测中心的掺对比例混合入库，尽量缩小原料的质量波动范围。
2、加大对生料库底的检测频率。由控制工加强对库底巡视，并根据物料变化及检测结果及时调整指标配比，从而为立窑煅烧提供合格的生料。
3、坚持以窑为中心，以稳定底火层为重心，加强对立窑煅烧的监控力度。窑是水泥企业产量、质量和安全的心脏，而检测中心则是督促它健康发展、优质高产的眼睛。所以抓好生产管理，就要时时注意窑情变化，对异常窑况摸清原因，快速调整，扼制不利因素的蔓延，并根据窑工反映的实际情况及时调整物料，使自己拥有一双真正的慧眼。
4、强化后期的质量考核机制。
①对水泥磨把水泥凝结时间和比表面积的控制作为质量管理的重中之重，不断提高广大水泥用户的使用满意度和市场竞争力。
②重点控制425#水泥的生产过程。425#水泥多用于重点项目建设，各项指标要求严格，半点马虎不得。检测中心已养成每两小时检测一次库底f——cao的良好习惯，若发现有超标情况，立即停止生产。
③加强对散装库放灰工作的管理。倒某个库时，坚决禁止同时放某个库，并要求放灰库至少有半库以上储料，从而避免了因水泥质量波动造成出厂水泥存在的不安定性问题。
④加强了对包装库位的管理力度，要求制成车间严格按给定比例下料，从而确保出厂水泥质量。
注重工作细节和方法，关注成效，这是我们开展日常工作的重要手段。而质量管理作为一项长期而艰巨的工程，需要不断提高管理水平和加大管理力度，所以要搞好质量管理，首先要依赖于全员的参与，要对员工进行质量意识、职业道德和敬业精神的教育，并善于激发他们的积极性和责任感。因为每位员工都是产品质量的一线情报员，他们熟悉生产环节的每一个细节，调动他们的积极性和主动性是改善质量的措施。这不仅需要检测中心的考核与监督，更需车间的配合、公司的大力倡导。为此我建议公司设立“质量之星”评选制度，对产品质量重视的员工进行奖励，这会激励更多的员工加强质量管理。其次是设立质量管理小组，把它作为员工参与质量管理的一种重要形式。可由各车间设立质量管理小组，就本车间关键性的指标控制、技术操作进行研究总结和技术创新，并逐渐累积为公司的核心竞争优势，同时把成熟的技术传授给广大员工，这不仅可直接提高产品质量和生产率，而且为企业的质量活动提供了坚实的群众基础，同时也满足了员工自我发展的需要，而这更需要领导的高度重视。再者是实施现在流行的质量三确认原则，即"即每一位员工，都要"确认上道工序的加工质量，确认本工序的加工技术质量要求，确认交付给下道工序的产品质量"。"三确认"是国有企业自检、互检经验的再发展，是员工主人翁精神的再体现，是工艺纪律松懈教训的再纠正，它变单纯的事后控制为事前预防、事中控制、事后总结提高的管理模式，以员工工作质量的提高使产品质量得到有效保证和改善，使员工做到了集生产者与检查者于一身，它能预防和控制不良品的发生和流转，强调一次成功和追求零缺陷，用自身的努力限度地降低损失。从而实现了"不接受不良品，不生产不良品，不转交不良品，达到了"不良品流转率为零"的工序质量控制目标。
❂ 实验中心工作总结 ❂
根据济宁市《关于转发〈关于进一步做好重型精神疾病患者服务与管理工作的意见〉的通知》济卫疾控发[20xx]27号，为切实保障广大人民群众身体健康,促进经济社会协调发展,努力减少精神病人肇事肇祸事件的发生。在上级主管部门的统一领导下，我市全面落实各项工作任务，较为全面的完成了20xx年工作指标，现将工作情况总结如下：
一、加强领导、完善机构、落实职责
为加强我市精神卫生工作的领导和管理，进一步做好精神卫生工作，专门成立了精神卫生工作领导小组，认真落实各级卫生机构职责，充实完善组织机构，为确保重性精神疾病管理工作顺利开展奠定了组织和保障。
二、工作开展情况
1、一般情况
我市总人口549038人（不包括王因、黄屯），辖7个镇3个街道社区，共有407个村委会，30个居委会。已开展重性精神疾病管理治疗服务的机构16个，人员35人。20xx年登记符合诊断重性精神疾病患者2651人，管理率高达48.29%，第三季度督导考核规范管理率平均达60%，上述指标均超过基本公共卫生考核指标。无轻度滋事、肇事肇祸危险行为患者的报告。
2、建立健全重性精神疾病管理治疗网络
根据分级负责，属地管理的原则，将重性精神疾病患者排查信息全部录入系统，我市重性精神疾病防治管理纳入日常工作，按照“防治结合”的工作模式建立医院、防治机构、社区三位一体的管理治疗网络。
3、系统管理情况
截止到11月30日，我市已纳入管理的重性精神疾病患者，按性别统计，男1619人，占患者总数的60.07﹪，女1032人，占患者总数的38.9﹪；按疾病类型统计，精神分裂症20xx人，占患者总数的75.44﹪；偏执性精神病7人，占患者总数的0.26﹪；分裂情感性障碍265人，占患者总数的10﹪，双相（情感）障碍273人，占患者总数的10.3﹪；癫痫所致精神障碍53人，占患者总数2﹪；精神发育迟滞53人，占患者总数2﹪。
4、人员培训、技术指导和健康教育、宣传活动
20xx年对基层医疗卫生机构重性精神疾病管理治疗人员进行了业务培训，并且下基层现场指导各基层医疗机构业务人员，在病人年度查体、随访过程中根据患者病情的控制情况，对患者及其家属进行有针对性的健康教育和生活技能训练等方面的康复指导，对家属提供心里支持和帮助。
利用“世界精神卫生日”活动，开展了丰富多彩的宣传活动。通过广播、电视等渠道进行了宣传报道、设立宣传栏、悬挂宣传横幅、向市民发放宣传单等大大提高了广大群众对精神疾病的认识，消除了社会对重性精神疾病患者的偏见。
5、督导及分析评估
20xx年协助卫生局对基层医疗机构重性精神疾病管理工作进行督导。督导中检查各项工作制度、工作流程等落实情况，各项技术指标的完成数量和质量，协调、帮助解决工作中存在的管理问题和技术问题，人员设备配置情况、核查核实各种报表和填报内容。及时将督导结果进行反馈并对督导中发现的问题提出整改意见。定期下载保存有关数据，并进行分析评估。
三、问题与建议
1.重性精神疾病管理队伍薄弱，设备等不够齐全，业务有待进一步提升；
2.重性精神疾病管理部门协调机制有待进一步完善，精神病专科医院的信息没有传到疾控中心。
4.有一部分行政区划在辖区，而行政管理不在的镇街无法管理到位。
二〇xx年十二月五日
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